Автоматизация продажи авиабилетов

ВВЕДЕНИЕ 10
I Аналитическая часть 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 22
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 26
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 28
1.4. Обоснование проектных решений 29
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 29
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 30
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 31
II Проектная часть 34
2.1 Разработка проекта автоматизации 34
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 34
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 38
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 39
2.2 Информационное обеспечение задачи 40
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 40
2.2.2. Характеристика результатной информации 44
2.3. Программное обеспечение задачи 45
2.3.1. Сценарий диалога 45
2.3.2. Характеристика базы данных 46
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 47
2.4. Испытания разработанного решения 50
2.4.2 Методы проведения испытаний 50
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 51
III Обоснование экономической эффективности проекта 59
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 59
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Весь текст будет доступен после покупки

В данной работе проведена разработка информационной системы для автоматизации учета продаж авиабилетов. Проблематика автоматизации данного направления деятельности обусловлена необходимостью обеспечения качественного обслуживания пассажиров, оперативностью получения информации о наличии свободных мест, стоимости билетов, их класса, информации об авиакомпании.
Использование информационных систем в технологии реализации авиабилетов позволяет повысить эффективность работы специалистов авиакасс, аналитических служб, экономистов и менеджмента.
Целью данной работы является создание информационной системы по учету реализации авиабилетов.
Задачи работы:
- анализ деятельности компании «Яндекс.Авиа»;
- изучение ИТ-инфраструктуры компании, специфики организации обеспечения системы защиты информации;
- построение функциональной модели продаж авиабилетов, выявление проблем, требующих использования автоматизированного режима обработки данных;
- определение способа автоматизации, модели жизненного цикла, стратегии внедрения программного решения;
- анализ функционала существующих программных средств указанного направления, обоснование способа приобретения программного решения;
- создание структуры данных информационной системы;

Весь текст будет доступен после покупки

I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Технология работы ООО «Яндекс.Авиа» связана с заключением агентских соглашений с авиакомпаниями в области реализации авиабилетов, организации перевозок. Авиакомпании подключают ООО «Яндекс.Авиа» на правах агента к своим информационным ресурсам, что позволяет получать информацию о расписании авиарейсов, их стоимости, проводить продажи билетов. Доход компании связан со взиманием комиссионных сборов за посреднические услуги.
Согласно агентским договорам, реализация билетов проводится в соответствии с классом, временем приобретения, условиями агентского договора.
В таблице 1 приведены основные экономические параметры ООО «ЯНДЕКС.АВИА».
Таблица 1
Основные экономические параметры ООО «ЯНДЕКС.АВИА»
№ Наименование показателя Значение на 01.05.2022
1 Доходы всего, млн. руб. 9025
2 Количество пассажирских рейсов 2563
3 Количество реализованных билетов, тыс.чел. 3698
4 Количество сотрудников по штатному расписанию 45
5 Количество обслуживаемых рейсов 128

Миссия компании – обеспечение доступа клиентам услугам продаж авиабилетов.
Цель деятельности компании: получение прибыли за счет оказания посреднических услуг при продаже авиабилетов.

1.1.2. Организационная структура управления предприятием

Схема организационной структуры ООО «ЯНДЕКС.АВИА» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Диаграмма организационной структуры ООО «ЯНДЕКС.АВИА»

Перечень подразделений компании:
? Директор, в компетенцию которого входят вопросы обеспечения координации взаимодействия работы специалистов предприятия;
? Отдел реализации билетов, специалисты которой отвечают за реализацию авиабилетов;
? Вспомогательный персонал, включающий специалистов, задействованных в работах по содержанию офисов компании, работе склада, транспортного обслуживания;
? Отдел бухучета, специалисты которого курируют вопросы работы с расчетными счетами, взаимодействия с банками. формирования отчетности по основной деятельности компании;
? Технический отдел, курирующий вопросы обеспечения работы программного и аппаратного обеспечения, поддержки технологии продаж авиабилетов через Web-ресурсы организации, а также инфраструктуры по взаимодействию с авиакомпаниями;
? Общий отдел, специалисты которого курируют вопросы работы с документами, взаимодействия с персоналом.
В таблице 2 приведён SWOT-анализ компании.
Таблица 2
SWOT-анализ деятельности ООО «АВИАБИЛЕТЫ»
Сильные стороны:
Заключенные агентские соглашения с авиаперевозчиками
Наличие программного и аппаратного обеспечения, кассового оборудования
Возможности
Расширение объема продаж за счет введения системы скидок
Заключение партнерских соглашений с банками
Слабые стороны
Отсутствие единого программного решения для автоматизации обмена данными с авиаперевозчиками Угрозы
Создание собственных сервисов по продаже авиабилетов авиакомпаниями с более выгодными ценовыми предложениями
Снижение спроса за счет падения доходов клиентов
Введение санкций, что снижает объемы перевозок

По итогам проведенного анализа было показано, что преимуществом в деятельности компании является использование программного обеспечения для обмена информацией с авиаперевозчиками, заключенные агентские соглашения. Слабые стороны - отсутствие единого программного продукта, в котором бы проводился сбор информации со всех авиаперевозчиков. Угрозы деятельности компании обусловлены вероятностью введения санкций вследствие геополитических факторов.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия

Далее в рамках данной работы проведен анализ структуры локальной сети ООО «ЯНДЕКС.АВИА».
На рисунке 2 показана схема ИТ-инфраструктуры компании, компонентами которой являются:
? Файловый сервер, на котором развернута служба каталогов, сервер баз данных, каталоги файловых ресурсов и система управления антивирусной защитой;
? Компьютеры специалистов, объединённые в группы в соответствии с системными политиками компании.
На рисунке 2 приведена принципиальная схема технической архитектуры автоматизированной системы ООО «ЯНДЕКС.АВИА».

Рисунок 2 – Схема программной архитектуры ООО «ЯНДЕКС.АВИА»

В таблице 3 показано описание используемого оборудования на рабочих местах пользователей.

Таблица 3
Описание используемого оборудования на рабочих местах пользователей
Отдел Компьютеры Принтеры
Руководство IRU Ergo 321 (1) Samsung ML-4020 ND (1)
Отдел реализации билетов IRU Ergo 321 (7) Samsung ML-4020 ND (3)
Технический отдел Aquarius Elt E50 (6)
Kraftway Credo KC 54 (4) Xerox WC 3225 (3)
Экономический отдел Aquarius Elt E50 (2)
IRU Ergo 321 (6) HP 426fdn (3)
Отдел эксплуатации ПК DEXP Aquilon O170
OKI C332dn


Компоненты локальной сети включают:
1. Патч -панель: Trenolnet TC-P24C6
2. Маршрутизатор: Trenolnet Teg-s24r
3. Сервер: DEPO Storm 1360B1
4. ИБП APC Symetria RM
5.Wi-Fi- точка доступа D-Link DFL-900AP+
6. Медиаконвертер оптический Qtech QSW-2900-24F-AC
Основные параметры локальной сети организации приведены в таблице 4.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ
3. XenServer, Справочник администратора, Практические рецепты успешного развертывания [Текст] / Маккей Т., Бенедикт Дж.К., Халяпин С.Н. // Мовчан Д.А. - Москва: ДМК Пресс, 2017 - 286 с.
4. Аврунев О. Е., Стасышин В. М. Бизнес-информатика. [Текст] учебное пособие: / О. Е. Аврунев, В. М. Стасышин. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. – 121с.

Весь текст будет доступен после покупки