Глава 1. Формальные бизнес-культуры
В мире существует большое количество государств, каждое из которых имеет собственную культуру, обычаи и традиции. Из-за сильных различий культур в социальной и в деловой сферах, многие перспективные деловые сделки и контракты не получают достойного развития, поскольку деловые партнеры/ представители придерживаются разных методов общения за столом переговоров.
Формальные бизнес-культуры характеризуются четко выраженной иерархичностью, основывающейся на обладании статусом и властью. Данные типы культур отличаются высокой степенью организованности и состоят из статусных позиций и занимающих их людей. Формальные бизнес-культуры также имеют жесткую структурную организацию с четким определением статуса каждой позиции. Примером такой группы являются разного рода организации: банки, предприятия, политические партии, профсоюзы и т.д.
Непонимание того факта, что партнер по переговорам относится к представителям формальной культуры, может отрицательно сказаться на результатах переговоров. С одной стороны, деловые люди из формальных, иерархических культур могут чувствовать себя оскорбленными из-за неформального раскованного поведения своих неформальных партнеров по переговорам. С другой стороны, бизнесмены из стран с неформальными культурами воспринимают своих собеседников, предпочитающих формальный стиль общения, как людей, сохраняющих дистанцию, высокомерных и несовременных снобов. Такие недоразумения можно избежать, если обе стороны осознают, что варианты делового поведения основываются на различающихся ценностных ориентациях, а не на личных качествах.
Формальность тесно связана со статусом, иерархией, властью и уважением. Неформальные культуры предпочитают статусное равенство, формальные, напротив, – иерархию и статусные различия. Различия в формальных и иерархических культурах больше и значительнее, чем в эгалитарных и неформальных культурах. Формальное обращение является важным средством высказывания уважения к высокопоставленным людям. Формальное поведение принято как в большинстве стран Европы, так и в Азии.
Весь текст будет доступен после покупки