Информационные системы в маркетинге.

Содержание 1
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы применения информационных систем в маркетинге. 3
Глава 2. Анализ практического применения информационных систем в маркетинге. 5
Глава 3. Оценка эффективности использования информационных систем в маркетинге. 8
Глава 4. Тенденции развития и практические рекомендации по использованию информационных систем в маркетинге. 12
Заключение 18
Список литературы 19

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы применения информационных систем в маркетинге.
В 1911 году была основана первая американская фирма, занимающаяся маркетинговыми исследованиями, которые сегодня являются важной и прибыльной сферой бизнеса. Маркетинговые исследования – это комплекс мероприятий по сбору, обработке и анализу информации для разработки маркетинговой стратегии и тактики, снижающих неопределенность решений. Объектами исследований могут быть экономические, социальные и психологические явления, влияющие на маркетинговую деятельность.
Маркетинговые исследования служат информационной связью между предприятием, потребителями и внешней средой, обеспечивая менеджеров данными для выявления и использования маркетинговых возможностей. Они применяются при предложении новых товаров, выявлении возможностей для существующих товаров и реанимации спроса.
Маркетинговые исследования классифицируются по разным признакам: по отношению к предприятию (внутренние и внешние), по разработке стратегии (первичные исследования и исследования обратной связи), по форме организации (систематические и специальные), по методам сбора информации (кабинетные, полевые и смешанные), по целям (коммерческие и некоммерческие), и по форме организации (собственными силами или специализированными организациями).
Внутренние исследования касаются аспектов деятельности предприятия, внешние – факторов макро- и микросреды. Первичные исследования изучают новые объекты, исследования обратной связи – реакцию на определенные действия. Систематические исследования проводятся регулярно, специальные – разовые мероприятия. Кабинетные исследования изучают вторичную информацию, полевые – собирают информацию непосредственно. Коммерческие исследования направлены на получение прибыли, некоммерческие – на достижение социальных целей.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 2. Анализ практического применения информационных систем в маркетинге.
Маркетинг сегодня играет ключевую роль в экономике предприятий, охватывая практически все сферы деятельности, включая производство, торговлю и сферу услуг. Маркетинг – необходимый элемент успеха любой фирмы, не зависимо от её размеров, от сферы деятельности, принадлежности той или иной форме собственности.
Маркетинговая деятельность включает изучение рынков, формирование товарной, ценовой и распределительной политики, разработку новых товаров, организацию информационного обмена с потребителями и многое другое. Решение этих задач невозможно без использования современных информационных технологий сбора, обработки, анализа, информационного обмена и представления информации.
Маркетинговые исследования являются неотъемлемой составляющей информационного обеспечения системы поддержки и принятия управленческих решений. Одной из задач маркетинговых исследований являются постоянное взаимодействие с потребителями по коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой.
Информационное взаимодействие с внешней средой в рамках решения задач маркетинга осуществляется посредством целого ряда информационных технологий. Это, прежде всего, технологии использующие сети Интернет и Интранет.
Сервисы сети Интернет позволяют получать информацию из ресурсов сети, обеспечивать интерактивное информационное взаимодействие между бизнес партнёрами, осуществлять рекламную деятельность, обеспечивают использование информации из целого ряда официальных источников государственной, коммерческой и другой информации. Кроме того, сеть Интернет является важнейшим элементом целого ряда информационных технологий, в которых она обеспечивает коммуникационную функцию. Например, такие информационные технологии как «облачные технологии», позволяющие вести маркетинговую деятельность в виртуальном пространстве без использования материальных активов, требуют обеспечения доступа к виртуальным вычислительным мощностям с помощью сети Интернет.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. - Спб.: Питер, 2009. - 486 с.
2. Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. – 2020. – № 3(93). – С. 181-187.
3. Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. В. Карповой., 2021.
4. Исааков, Г. С. Интегрированные интернет-коммуникации в B2B маркетинге / Г. С. Исааков // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса : Сборник научных трудов кафедры Коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / Под редакцией В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. – Москва : Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2020. – С. 101-107.

Весь текст будет доступен после покупки