Глава 1. Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов и бережливого производства.
1.1 Теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов.
Бизнес-процессы – это различные постоянно повторяющиеся виды деятельности, направленные на создание любого продукта. Всегда в границах бизнес-процессов действия начинаются со “Входа”, а потом в ходе различных видов операций преобразуются в “Выход”, где целью являлось создание самого продукта компании.
“Вход” показывает операцию, которая запускает бизнес-процесс организации, а “Выход” является главным финальным результатом совокупности различных видов деятельности компании. Также существуют вторичные “Входы” и Выходы”, которые выполняют вспомогательное свойство для организации, так как не имеет серьезных затрат ресурсов, но при этом приносят свою финансовую выгоду.
Определение и характеристики входов и выходов бизнес процессов.
Элемент Определение и характеристики
Первичный выход • Главный итог деятельности компании.
• Основная цель бизнес-процессов организации.
Вторичный выход • Второстепенный вид деятельности компании, привлекающая новых покупателей.
• Не является главной целью организации.
Первичный вход • Операция, позволяющая запустить основные бизнес-процессы компании.
Вторичный вход • Операции, которые осуществляют поддержку главных бизнес-процессов, а также запускают процедуру для достижения незначительных целей.
Компании часто не замечают своих ошибок в бизнес-процессах, которые протекают не так как нужно, а ведь данная проблема влечет за собой большие временные, трудовые и финансовые затраты. Чтобы избежать данных ненужных издержек требуется своевременно анализировать и оптимизировать свои бизнес-процессы в компаниях при помощи различных доступных инструментов, которые помогут выявить всю эффективность операций.
Для анализа бизнес-процессов сначала проводится описание всех характеристик видов процедур в компании, даже для самых незначительных и маленьких, а после нужно всё это визуализировать. Приведем примем примерный порядок действий:
• Поиск главной цели компании.
• Поиск всех входов и выходов бизнес-процесса
• Определение всех задач, которые выполняются для достижения ведущей цели организации.
• Описание всех проводимых мероприятий в бизнес-процессе
• Уточнение у компании соотсветсвует ли БП реальности
• Анализ всех задач и подзадач бизнес-процессов
Структура бизнес-процессов бывает очень различной, поэтому создано множество различных вариантов описания и визуализации бизнес-процессов. Среди таких методов самыми популярными являются на данный момент:
• IDEF¬ определяет основные функции системы.
o Работа - обозначает все функции.
o Стрелка входа - первая операция, запускающая основные бизнес-процессы организации.
o Выход – основная цель организации.
o Управление – показывает все проводимые мероприятия по управлению над бизнес-процессом.
o Механизм – демонстрирует все ресурсы.
Весь текст будет доступен после покупки