Измерение результатов управления бизнес-процессами предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗМЕРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Анализ и оценка бизнес-процессов 5
1.2. Методы оценки управленческих решений 7
1.3. Показатели эффективности бизнес-процессов 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 12
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Производственный холдинг Здрава» 12
2.2. Общие бизнес-процессы 14
2.3. Анализ эффективности ключевых бизнес-процессов ОАО «Производственный холдинг Здрава» 15
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 18
3.1. Рекомендации по улучшению системы управления бизнес-процессами в ОАО «Производственный холдинг Здрава» 18
3.2. Расчёт экономической эффективности ОАО «Производственный холдинг Здрава» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23
ПРИЛОЖЕНИЕ 26

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня компании сталкиваются с растущими требованиями потребителей и рынка, а также со сложностью бизнес-процессов, которые нужно эффективно управлять. В условиях глобализации и быстро меняющейся экономики, правильное измерение результатов управления бизнес-процессами становится ключевым фактором успеха и выживания предприятий.
Тема "Измерение результатов управления бизнес-процессами предприятия" является актуальной, поскольку в современном бизнесе эффективное управление процессами становится все более важным для достижения успеха и конкурентоспособности.
Целью написания курсовой работы является разработка мероприятий ОАО «Производственный холдинг Здрава». В соответствии с обозначенной целью были поставлены и решены следующие задачи исследования:
1) Рассмотреть теоретическую часть измерения управления бизнес-процессами, а именно определить сущность измерения управления бизнес-процессами.
2) Провести анализ управления бизнес-процессов в ОАО «Производственный холдинг Здрава», проанализировать состояние управления бизнес-процессами на предприятии.
3) Разработать рекомендации по улучшению системы управления бизнес-процессами
Объектом исследования в работе является финансово-хозяйственная деятельность ОАО «Производственный холдинг Здрава».

Весь текст будет доступен после покупки

Бизнес-процессы являются одним из ключевых элементов любого предприятия, они определяют эффективность его деятельности и могут в значительной мере повлиять на успех компании. Анализ и оценка бизнес-процессов - это важная часть управления бизнесом, которая позволяет улучшить эффективность деятельности, оптимизировать затраты и повысить качество продукции или услуг.
Перед тем как приступать к анализу бизнес-процессов, необходимо определить их границы. Для этого можно использовать методологию BPMN (Business Process Model and Notation), которая позволяет визуально описать процессы и их взаимодействие. Определение границ процессов позволит более точно определить критерии эффективности и узкие места в процессах.
Следующим шагом является сбор информации о бизнес-процессах. Для этого можно использовать различные методы, такие как наблюдение за процессами, интервьюирование сотрудников, анализ документации и т.д. Собранная информация поможет определить текущую эффективность процессов, а также выявить проблемы и узкие места в их функционировании.
После сбора информации необходимо провести анализ бизнес-процессов. Для этого можно использовать различные методы, например, SWOT-анализ (анализ преимуществ, недостатков, возможностей и угроз), анализ Pareto (анализ 20/80), диаграмму Исикавы (диаграмма рыбьей кости) и т.д. Анализ поможет определить критерии эффективности процессов и выявить проблемы, которые могут быть устранены для повышения их эффективности.
После анализа необходимо оценить эффективность бизнес-процессов и выработать рекомендации по их улучшению. Это можно сделать, используя критерии эффективности, определенные в ходе анализа. Рекомендации могут быть связаны с оптимизацией процессов, внедрением новых технологий, улучшением коммуникаций между сотрудниками и т.д. Рекомендации должны быть конкретными и основываться на результатах анализа.
Оценка бизнес-процессов должна проводиться регулярно, так как изменения внешней среды, рынка, технологий и т.д. могут влиять на их эффективность. Важно также иметь систему мониторинга процессов, которая позволит контролировать их эффективность и своевременно выявлять проблемы.
Анализ и оценка бизнес-процессов - это сложный и многоэтапный процесс, который требует специальных знаний и навыков. Для его проведения могут быть привлечены специалисты в области управления бизнесом, бизнес-аналитики и т.д.
Важно отметить, что анализ и оценка бизнес-процессов не являются конечной целью, а служат инструментом для достижения более высоких целей. Они помогают повысить эффективность бизнеса, улучшить качество продукции или услуг, снизить затраты и увеличить прибыль.
В заключение, анализ и оценка бизнес-процессов - это важная часть управления бизнесом, которая позволяет улучшить эффективность деятельности компании. Для их проведения необходимо определить оценки процессов и выбрать подходящие методы анализа. Один из самых распространенных методов - это моделирование бизнес-процессов, которое позволяет создать виртуальную модель процесса и проанализировать его на наличие узких мест, ошибок и проблем.
Также можно использовать анализ потока работ и времени, опросы и интервью с сотрудниками, а также сбор данных о производительности и эффективности работы.
После проведения анализа и оценки необходимо разработать план действий для улучшения процессов, определить цели и приоритеты, а также выбрать инструменты для их достижения. Важно понимать, что оптимизация бизнес-процессов - это непрерывный процесс, который требует постоянного мониторинга и анализа.
В целом, анализ и оценка бизнес-процессов позволяют компаниям повышать эффективность своей деятельности, сокращать издержки, улучшать качество продукции или услуг и повышать удовлетворенность клиентов. Это важный инструмент управления бизнесом, который помогает компаниям быть конкурентоспособными и успешными на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Борисова, В. В., Управление доходностью бизнеса (программы учебных дисциплин) : учебное пособие / В. В. Борисова. — Москва : Русайнс, 2022. — 353 с.
2) Бутова, Т.Г.. Управление маркетингом : Учебник / Т.Г. Бутова, А.А. Казаков, А.Н. Жираткова — Москва : Проспект, 2016. — 270 с.
3) Вайс, Е. С., Планирование на предприятии (организации) : учебное пособие / Е. С. Вайс, В. М. Васильцова, Т. А. Вайс, В. С. Васильцов. — Москва : КноРус, 2021. — 336 с. Гомонко, Э. А., Управление затратами на предприятии. : учебник / Э. А. Гомонко, Т. Ф. Тарасова. — Москва : КноРус, 2022. — 313 с
4) Грибов, В. Д., Экономика организации (предприятия) : учебник / В. Д. Грибов, В. П. Грузинов, В. А. Кузьменко. — Москва : КноРус, 2023. — 407 с.
5) Данелян, Т. Я., Организация функционирования экономических информационных систем в маркетинге : монография / Т. Я. Данелян. — Москва : Русайнс, 2019. — 238 с.
6) Зубарева, В. Д., Оценка и управление стоимостью бизнеса : учебное пособие / В. Д. Зубарева, А. Х. Оздоева. — Москва : Русайнс, 2021. — 98 с.
7) Ищук, Т. Л., Организация и функционирование бюджетной системы Российской Федерации : учебное пособие / Т. Л. Ищук. — Москва : КноРус, 2024. — 194 с.
8) Кибанова, Л. Н., Управление персоналом. : учебное пособие / Л. Н. Кибанова, А. Я. Кибанов. — Москва : КноРус, 2022. — 201 с.
9) Круглова, Н. Ю., Основы бизнеса (предпринимательства) : учебник / Н. Ю. Круглова. — Москва : КноРус, 2023. — 434 с.
10) Клименкова, Т. А., Кадровая политика предприятия : учебное пособие / Т. А. Клименкова, И. В. Щедрина. — Москва : КноРус, 2023. — 172 с.

Весь текст будет доступен после покупки