• Анимация, как область воздействия в рамках туристической деятельности и как часть туристического предложения, была определена в начале промышленной революции, а первые формы туристического предложения относятся к периоду времени с начала 20 века (Cerovic, 2008, p. 45). Его формы и содержание менялись на протяжении многих лет в зависимости от изменений в социальных и экономических системах в которых организуется туристический спрос и предложение.
• Из-за динамичности и скорости сегодняшней жизни люди все чаще стремятся найти физический и душевный покой, который приведет к отдыху и расслаблению, чтобы подготовиться к новой работе.
• Рокицка-Хабель и др. утверждают, что для потенциальных гостей в процессе выбора дестинации и размещения, факторы превосходства и особой заботы (в результате высококачественных анимационных программ) являются доминирующими по сравнению с традиционными элементами - солнце, песок, море.
• Туристическая анимация воспринимается уже не как дополнительная ценность, а как обязательный пункт, который руководство должно учитывать при планировании дальнейшего развития. Франьич считает, что наиболее целесообразно рассматривать туристическую анимацию как элемент продукта дестинации, который по сути равен питанию и размещению. Сабол и Смаич отмечают, что важность туристической анимации подтверждается тем, что туристическое предложение с целевыми анимационными программами может быть решающим фактором при выборе дестинации и что оно рассматривается с такой же важностью, как выбор природных, культурных и гастрономических ценностей. Туристическая анимация представляет собой важную часть туристического предложения, основной целью которого является удовлетворение потребностей и желаний туристов, а также увеличение туристического потребления.
• Анализ существующих исследований выявил пробел в литературе, касающийся взаимосвязи анимационных программ, удовлетворенности и лояльности гостей. В литературе до сих пор концепция туристической анимации и ее влияние на туристический спрос и предложение были недостаточно изучены и обработаны, поэтому цель данного исследования была двоякой. Определить, как
• анимационные программы влияют на удовлетворенность гостя и его лояльность и обогатить область научных исследований туристической анимации. Основной целью исследования было определить, какие факторы анимационных программ оказывают положительное влияние на удовлетворенность гостя и в то же время приводят к повторному визиту гостя. Соответственно, были поставлены следующие конкретные задачи исследования:
• - Выявление факторов анимационных программ, оказывающих положительное влияние на удовлетворенность гостей,
• - Выявление влияния анимационных программ на возвращение и лояльность гостей,
• - Определение наличия связи между удовлетворенностью и лояльностью гостей, связанной с предложением анимационных программ.
Весь текст будет доступен после покупки
