Оценка доступности и качества услуг в сфере социального обслуживания инвалидов

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы социальной политики в области защиты инвалидов в современной России 5
1.1 Социальная политика РФ в области защиты инвалидов: теоретический аспект 5
1.2 Социальное обслуживание инвалидов: виды, принципы 10
1.3 Понятие эффективности социального обслуживания 18
Глава 2 Изучение способов оценки доступности и качества услуг в сфере социального обслуживания инвалидов 24
2.1 Определение критериев и показателей эффективности социального обслуживания 24
2.2 Оценка качества услуг в сфере социального обслуживания инвалидов при примере Муниципального учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Каслинского муниципального района 27
Заключение 35
Список использованных источников 37

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы обоснована тем, что в сегодняшних условиях рыночной системы экономические и социальные проблемы, так или иначе касаются самых незащищенных категорий населения, в частности инвалидов. Вопрос о совершенствовании методов управления в организациях социального обслуживания является актуальным, так как в социальном обслуживании населения России существует большое количество проблем, и решение их зависит от правильного использования потенциала социальных служб.
Оценка качества предоставления социальных услуг является важнейшим элементом системы социальной защиты населения. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы. В Российской Федерации (далее – РФ) есть определенные результаты по реализации модели социального государства. Расширяется состав поставщиков услуг по социальному обслуживанию, к которым в настоящее время относятся государственные и муниципальные организации, коммерческие и некоммерческие организации, индивидуальные предприниматели, между которыми есть конкуренция. Независимо от форм собственности организации имеют возможность получить государственное задание на оказание услуг по социальному обслуживанию граждан и реализовать его. Пополняется перечень социальных услуг: это услуги в сфере культуры, по охране здоровья, образованию, социальному обслуживанию, медико-социальной экспертизе. У граждан появилась возможность получать социальные услуги за счет разных источников финансирования (государственного, муниципального бюджетов или своих средств), что соответствует принципу социальной солидарности в решении социальных вопросов, расходы на которые перераспределяются между государством, бизнесом и гражданами, образующими структуры гражданского общества.
Но, пожалуй, наиболее серьезный результат трансформационных процессов - создание государством условий для регулирования качества социальных услуг и обеспечения высокого уровня сервиса, благодаря внедрению государственных стандартов.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ИНВАЛИДОВ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

1.1 Социальная политика РФ в области защиты инвалидов: теоретический аспект

В последние годы проблема инвалидности в РФ не теряет актуальности. Постоянно растущее количество инвалидов и возрастающий коэффициент демографической нагрузки, с одной стороны, и инвалиды с их собственными ресурсами, позволяющими решать, при соответствующих условиях, часть проблем самостоятельно – с другой, ставят перед руководством страны новые задачи.
Однако прежде чем пересматривать социальную политику в целом и отдельные механизмы её реализации, необходимо оценить и проанализировать её современное состояние.
Рассмотрение социальной политики в отношении инвалидов невозможно без анализа понятия «инвалид». Согласно Федеральному закону «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995 № 181 ФЗ инвалид – это «лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты» [5].
С юридической точки зрения инвалидом является человек, прошедший освидетельствование в службе медико-социальной экспертизы и имеющий документ установленного образца, – справку, подтверждающую факт установления инвалидности. Юридическое установление факта инвалидности создает возможность для оказания социальной помощи человеку и включает его в различные социальные программы, реализуемые для данной категории граждан [13, с. 86].

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
2 Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 30.10. 1994 № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. – № 61. – Ст.2978.
3 О государственной социальной помощи: Федеральный закон от 17.07. 1999 № 178-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1999 г. – № 48. – Ст. 6165.
4 Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 28.12. 2013 № 442-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 2013 г. – № 52. – Ст. 7007.
5 О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995. – № 238. – Ст. 5674
6 О ветеранах: Федеральный закон от 12.01. 1995 № 5-ФЗ// Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995. – № 21. – Ст. 109

Научная и методическая литература

а) основная литература

7 Агабьян, Э. М. Социологический анализ сферы услуг социального обслуживания населения / Э. М. Агабьян М.: Дрова. – 2020. - 129 с.
8 Анбрехт, Т. А. Социальная защита отдельных категорий граждан : учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. А. Анбрехт. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 199 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-18844-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/551788 (дата обращения: 26.11.2024).
9 Бегидов, М. В. Социальная защита инвалидов : учебное пособие для вузов / М. В. Бегидов, Т. П. Бегидова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 98 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05572-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/539762 (дата обращения: 26.11.2024).
10 Бочко, М. Э. Занятость инвалидов в регионе: проблемы, пути решения / М. Э Бочко //Вестник Челябинского Университета. 2019. - №1. - С. 117-122
11 Бурнадз, Т. И. Качество социальных услуг: методологические и правовые проблемы / Т. И. Бурнадз. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 11 (91). — С. 765-768. — URL: https://moluch.ru/archive/91/18833/ (дата обращения: 26.11.2024).

Весь текст будет доступен после покупки