ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИРМЫ В IT-СЕКТОРЕ

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
………………………………………………………………………………………...7
1.1 Процессно-ориентированная организация. Сущность, понятия, виды 7
1.2 Жизненный цикл процессно-ориентированной организации 21
1.3 Критерии оценки развития процессно-ориентированной организации 24
2 ИССЛЕДОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ ООО «ИНФОКОМ» 35
2.1 История создания и развития фирмы ООО «Инфоком» 35
2.2 Анализ и организация основных бизнес-процессов ООО «Инфоком» 40
2.3 Оценка уровня процессной зрелости бизнес-процессов ООО «Инфоком»
……………………………………………………………………………………..48
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПРОЦЕССНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ ООО «ИНФОКОМ» 53
3.1 Разработка будущей комплексной модели бизнес-процессов ООО «Инфоком» с учетом роста процессной зрелости организации 53
3.2 Алгоритм перехода организации на новый уровень процессной зрелости
……………………………………………………………………………………..54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ МАГИСТРАНТА 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Весь текст будет доступен после покупки

Главной задачей менеджмента предприятия является постоянная, систематическая работа над конкурентоспособностью организации, особенно это актуально в современных условиях трансформации и турбулентности рынков, угрозы глобального экономического кризиса, меняющихся национальных законодательств и международных правил под влиянием новых геополитических реалий. Модернизация структурных подразделений предприятия, оптимизация бизнес-процессов, поддержание высокого профессионального уровня каждого работающего специалиста – вот те универсальные меры, с помощью которых топ-менеджеры предприятия могут противостоять новым вызовам. Регулирование бизнес-процессов должно происходить целенаправленно, в постепенном движении от настоящего в данный момент уровня процессного развития к намеченным совершенным целевым показателям.
Анализ текущих бизнес-процессов организации позволяет зафиксировать и сравнить впоследствии их начальный уровень с запланированными на определенный этап целевыми показателями; оценить эффективность вводимых корректур, потенциал дальнейших улучшений, и, как следствие, уровень управляемости процессов. На следующем этапе идет разработка плана действий – т.н. «Дорожных карт», направленных на достижение процессного совершенства, в основе которых лежит философия постоянного повышения организациями своего уровня процессного управления, или процессной зрелости. Соответственно, эти дорожные карты называют моделями процессной зрелости - Business Process Maturity Models (BPMM).
Процессный подход к управлению бизнесом является основным условием международного стандарта сертификации системы качества серии ISO 9000. Он способен обеспечить предприятию поступательное развитие, стабильную прибыль и значительные конкурентные преимущества. Решению проблем в изучении данных направлений уделяется большое внимание в современных исследованиях.
Целью настоящего исследования является изучение теоретических и практических основ развития процессного подхода на предприятии, разработке рекомендаций по внедрению и развитию данного метода в конкретной организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Процессно-ориентированная организация. Сущность, понятия, виды

Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Однако к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более десяти научных подходов: функциональный, проектный, нормативный, системный, процессный и т.д. В данной работе будет рассматриваться процессный подход к управлению организации.
В условиях постоянно растущей конкуренции все большее количество организаций выполняют переход от функционально-ориентированного к процессно-ориентированному подходу в управлении. Это связано с тем, что при воздействии рынка организациям необходимо повышать свою ответную реакцию на быстроизменяющиеся условия внешней среды, быть гибкими, а также повышать эффективность своей деятельности, что заключается в снижении себестоимости продукции (услуг) с одновременным повышением ее качества.
Процессно-ориентированный подход к управлению позволяет принимать стратегически верные решения и обеспечивать высокую степень адаптации компании к изменяющимся условиям внешней среды.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гиззатуллин Х.Б. Перспективы и проблемы развития альтернативной энергетики в современный период [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, Р.Р. Шарафуллина // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf
2. Гиззатуллин Х.Б. Перспективы и проблемы развития Интернет-маркетинга [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, Э.Р. Байкова // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf
3. Гиззатуллин Х.Б. Анализ основных этапов цифровой трансформации фирмы [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, Э.Р. Байкова // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf
4. Гиззатуллин Х.Б. Цифровая трансформация как инструмент повышения эффективности деятельности фирмы [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, Э.Р. Байкова // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf
5. Гиззатуллин Х.Б. Перспективы и проблемы развития коворкинга в России [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, А.М. Ахмадеев // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf
6. Гиззатуллин Х.Б. Проблемы измерения инфляции [Электронный ресурс] / Х.Б. Гиззатуллин, Р.Х. Аллагулов // Научный центр «LJournal» – «Тенденция развития науки и образования» №92, Декабрь 2022, Часть 4 – Режим доступа: https://doicode.ru/doifile/lj/92/trnio122022_p4.pdf


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бирюков А.Н. Лекции о процессах управления информационными технологиями. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2012. 215 с.
2. Трофимов В.В. Конвергенция информационных технологий. Часть 1. СПб.: СПбГУЭФ, 2011. 263 с.
3. Харрингтон Дж. Совершенство управления знаниями: искусство совершенствования управления знаниями. М.: Стандарты и качество, 2006. 269 с.
4. Белайчук А.А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. М.: Альпина Паблишер, 2016. 480 с.
5. Козодаев А.А. Введение в CMMI // Interface.ru: internet i software company. URL:interface.ru/misc/cmmi.htm.
6. Коптелов А.К. Зрелость бизнеса или как «вырастить» бизнес-процесс? // Финансовая газета. 2010.
7. ISO/IEC: Information Technology – Process Assessment – Part 7: Assessment of Organizational Maturity –ISO/IEC TR 15504-7:2008(E). Geneva, 2008.
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки. М.: Стандартинформ, 2010. 14 с.
9. CMMI for Services. Version 1.2: technical report. USA:Carnegie Mellon University, 2009. 545 p.
10. CMMI for Development, Version 1.3. Improving process for developing better products and services. USA:Carnegie Mellon University, 2010. 482 p.
11. Ахен Д., Клауз А., Тернер Р. CMMI: Комплексный подход к совершенствованию процессов. М.: МФК,2005. 330 с.

Весь текст будет доступен после покупки