Особенности межличностных конфликтов в коммерческих организациях

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Характеристики межличностного конфликта в организации 5
1.1 Природа конфликта, сущность и особенности межличностного конфликта 5
1.2 Теоретические основы управления конфликтом 7
1.3 Система управления персоналом 9
Глава 2. Экспериментальное исследование проявления конфликтного поведения в организации 17
2.1 Характеристика организационной структуры исследуемой организации 17
2.2 Диагностика проявления конфликтного поведения в организации 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Деятельность любой компании не может ограничиваться на уровне технологии и иерархии управления. В организации работают люди и в своей работе они руководствуются, в первую очередь, конкретными ценностями. Они по-своему выстраивают отношения друг относительно друга и совершают принятые среди них поступки. В этом смысле организационная культура в системе менеджмента любой компании составляет собой отдельную культурную среду. Организационная культура в системе менеджмента – это идеально согласованная совокупность управленческих, организационных, технологичных, технических и неформально-коллективных межличностных отношений. Достигается она только при определенном уровне развития управленческих знаний и управленческой деятельности.
Актуальность данной проблемы обусловлена следующими причинами. Во-первых, ростом значимости управленческого фактора в повышении эффективности производства, требующего более полного использования организационного, информационного и кадрового потенциала. Во-вторых, необходимостью интенсификации управленческой деятельности на базе роста производительности управленческого труда. В-третьих, существенным ростом требований к качеству управления. В-четвёртых, и это особенно важно, значительным увеличением информационной нагрузки на управленческий персонал. В-пятых, усложнением самого процесса управления, вызванного, в свою очередь, усложнением организационной структуры и значительным увеличением информации, поступающей на предприятие.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Характеристики межличностного конфликта в организации

1.1 Природа конфликта, сущность и особенности межличностного конфликта

Конфликт и человек – два неразделимых понятия, которые не могут существовать отдельно друг от друга. Возникающие разногласия оказывают влияние, как на жизнь отдельного индивидуума, так и на мировое сообщество в целом. Все зависит от масштаба конфликта и от сторон, вовлеченных во взаимодействие. Поэтому ученые давно исследуют особенности этого процесса, выявляя его причины и разрабатывая новые классификации.
Слово «конфликт» имеет латинские корни и означает столкновение чего-либо: сил, целей, позиций, взглядов, мнений, сторон субъектов взаимодействия. Определений этой категории существует множество, но для того чтобы ближе подобраться к раскрытию его сущности, стоит понять, что в основе любого конфликта всегда лежит противоречие.
Межличностный конфликт - это конфликт, возникающий между двумя или более индивидами, которые работают вместе в группах или командах. Это конфликт, который возникает между двумя или более индивидами. Многие индивидуальные различия приводят к межличностному конфликту, включая личность, культуру, отношение, ценности, восприятие и другие различия. Конфликт возникает из-за множества факторов. Индивидуальные различия в целях, ожиданиях, ценностях, предлагаемых курсах действий и предложениях о том, как лучше всего справиться с ситуацией, неизбежны. Более того, выявление факторов, вызывающих конфликт в любой организации, считается главным этапом в процессе управления конфликтом. Управление межличностным конфликтом включает в себя изменения в установках, поведении и организационной структуре, чтобы члены организации могли эффективно работать друг с другом для достижения своих индивидуальных и/или совместных целей. Управление межличностным конфликтом по существу включает обучение членов организации стилям обращения с межличностным конфликтом для эффективного разрешения различных ситуаций и создание соответствующих механизмов для надлежащего решения нерешенных проблем. Исследователь рекомендует другим ученым выявить другие факторы организационного конфликта, например определить перечень факторов, вызывающих внутриличностный конфликт.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агарков А.П. Теория организации. Организация производства: Интегрированное: Учебное пособие для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов. – М.: Дашков и К, 2015. – 45 с
2. Алехина Л.Л., Кучинова Я.С. Совершенствование организационной структуры управления предприятием в условиях современного развития экономических отношений в России // научные записки ОрелГИЭТ. – 2017. – №2. – С.89–95.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – Москва Изд-во Юнити, 2014. – 552 с.
4. Бездробинный В.Д., Красноплахтова Л.И. Влияние личности руководителя на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе/В.Д. Бездробинный, Л.И. Красноплахтова//Сборник материалов 71-й научно-практической конференции пол итогам НИР за 2015 г. «Научное обеспечение агропромышленного комплекса» Краснодар, КубГАУ – 2016 – С.410 – 412
5. Беляева С.В., Первова Н.Ю. Кризис, как сделать выбор? Оптимизация или инновации. Экономика и предпринимательство. 2015. – № 6–1 (59). – С. 673–675.
6. Бондарева Ю.И. Управление конфликтами в контексте формирования корпоративной культуры образовательной организации // Научные достижения и открытия современной молодёжи. – 2017. – С. 512–514.
7. Ван Ден Берг, Г., Питерсма, П. Ключевые модели менеджмента. – М.: Лаборатория знаний, 2017. – 400 с.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., – 6-е изд., перераб. и доп – Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 656 с.

Весь текст будет доступен после покупки