Особенности организации продаж банковских продуктов и услуг: мировой опыт и российская практика

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 5
1.1 Понятия банковский продукт, банковская услуга и их особенности. 5
1.2 Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг 8
1.3 Российский и мировой опыт продвижения банковских услуг. 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО «СБЕРБАНК» 23
2.1. Общая характеристика банка 23
2.2 Анализ банковской деятельности 28
2.3 Анализ и оценка качества банковских продуктов и услуг 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 43

Весь текст будет доступен после покупки

Банковские услуги играют важную роль в кредитно-финансовой системе государства. Благодаря этому, осуществляется рациональное перемещение денежных средств.
Банк, как коммерческая организация, ставит своей задачей максимизацию прибыли, за счет реализации, продажи банковских продуктов и услуг. В связи с интенсивным ростом банковской системы и рынка, потребности клиента тоже активно растут, клиенты становятся более требовательными в своем выборе и качестве обслуживания и требуют от банковского сектора предоставления все большего числа продуктов и услуг, поэтому банкам важно предвидеть тенденции изменения клиентских предпочтений и суметь удовлетворить возникшие потребности в банковской сфере. Банковской сфере, как стимулятору экономического роста и социального прогресса общества, свойственны большие возможности. Банковские продукты являются традиционной сферой банковского бизнеса, направленного на повышение доходов банков и удовлетворение потребностей частных и корпоративных клиентов в развитии национальной экономики.
На сегодняшний день «конкуренция, соперничество» среди банков очень высока: сотни банков, тысячи предложений, от которых просто кругом голова, в результате возрастающего уровня соперничества, все больше и больше стали наращивать свои усилия в области стратегического планирования, стараясь разместить свои средства так, чтобы впоследствии быть способными развить свой денежный поток и обеспечить экономику страны в целом, в этом стратегия продаж выступает в качестве важного элемента, потому что большую часть дохода составляет именно продажа.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
1.1 Понятия банковский продукт, банковская услуга и их особенности.

Результатом деятельности коммерческого банка является создание и реализация банковского продукта. Аспект банковского продукта основывается на законодательно закрепленных видах банковской деятельности. В Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1, в качестве видов деятельности кредитной организации определены банковские операции и сделки, а также приведен закрытый перечень операций, получивших статус банковских:
? привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
? размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
? открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц,
? осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
? инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
? купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
? привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
? выдача банковских гарантий;
? осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов)

Весь текст будет доступен после покупки

1) О банках и банковской деятельности ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 (в ред. от 13.07.2015 г.)
2) Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ // Собр. законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301
3) Унифицированные правила и обычаи для документарных аккредитивов (публикация Международной торговой палаты N 500) (ред. 1993 г., вступили в силу с 01.01.1994)
4) Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П (ред. от 28.09.2020) «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431)
5) Указание Банка России от 09.12.2019 N 5348-У (ред. от 31.03.2022) "О правилах наличных расчетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.04.2020 N 57999)
6) Алиева А. М. Банковские карты в России: история и перспективы
// Economics. – 2019.- С. 3.
7) Белоус В.В. Проблемы применения пластиковых карт в России и возможные пути их решения // Научное сообщество студентов: материалы VIII Международной студенческой научно-практической конференции – 2016. – С. 245-248. – ISBN 978-5-9908090-1-7.
8) Бондарович Е. П. Обеспечение надежности платежной экосистемы Российской Федерации // Диссертация. ФГБОУ ВО «ГУУ». Москва. – 2020. - С. 130.
9) Вавилова Е. М. Безналичные расчеты в Российской Федерации: проблемы терминологии // Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. – 2020. – С. 2.

10) Горохов А. А. Формы безналичных расчетов // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2017. – С. 3.
11) Завьялова И. В., Зайнуллина М. И. Тенденции развития банковских карт в России // Инновационная наука. – 2019. - №2. – С. 74.
12) Казимагомедов А.А. Банковское дело: организация деятельности центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций: Учебник / А.А. Казимагомедов. — М.: Инфра-М, 2017. — 176 c.
13) Мазаев В., Назаров А., «Эволюция внедрения платёжных и депозитарных систем: зарубежный опыт» // Конституционная экономика и антикризисная деятельность центральных банков: Сборник статей. — 2013. — ISBN 978-5-9903067-8-3. - С. 146.

Весь текст будет доступен после покупки