Особенности стратегического и оперативного планирования продаж страховых продуктов

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ……………………………………………………………….....

8
1.1 Сущность и инструменты стратегического и оперативного планирования страховой компании……………………………………….....
8
1.2 Этапы стратегического и оперативного планирования страховой компании……………………………………………………………………….
15
1.3 Специфика стратегического планирования по продажам страховых продуктов………………………………………………………………………
25
1.4 Виды планируемых продаж страховых продуктов…………………….. 30
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СПАО «ИНГОССТРАХ»……………………………………..

35
2.1 Общая характеристика деятельности страховой компании СПАО «Ингосстрах»…………………………………………………………………..
35
2.2 Анализ плана продаж страховых услуг СПАО «Ингосстрах» и оценка эффективности его выполнения……………………………………………...
39
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ СПАО «ИНГОССТРАХ» 46
3.1 Перспективы развития и разработки стратегии СПАО «Ингосстрах» 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…..... 56

Весь текст будет доступен после покупки

Страховая деятельность присутствует в различных формах экономической деятельности и является одним из важнейших экономических институтов, реализуемых в рыночных условиях. Вопросы страхования затрагивают интересы как частных лиц, так и корпораций. Широта требований определяет широкий спектр страховых услуг, предоставляемых государственными и частными страховыми агентствами, что составляет основу страхового рынка.

В общей рыночной системе деятельность страховых компаний играет важную роль, поскольку они являются стабилизаторами экономической активности, смягчая рыночные шоки и внутренние ошибки. Более того, страховая отрасль оказывает влияние на финансово-кредитные отношения, и успех страховой компании сказывается на экономической ситуации в стране. Таким образом, деятельность страховых компаний играет важную роль в эффективности экономической системы.

В свете экономического кризиса, который влечет изменения в обществе, разработка методов планирования продаж является одним из важнейших стратегических направлений деятельности страховых компаний. В данной выпускной квалификационной работе рассматривается страховая компания "Ингосстрах" как объект исследования.

Целью работы является исследование эффективности и выполнения плана продаж в страховой компании "Ингосстрах". Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
1. Изучение сущности и инструментов стратегического и оперативного планирования в страховых компаниях.
2. Рассмотрение особенностей и этапов стратегического и оперативного планирования продаж страховых продуктов.
3. Изучение различных видов продаж страховых продуктов.
4. Анализ выполнения плана продаж в СПАО "Ингосстрах".
5. Анализ плана продаж и перспектив развития стратегии СПАО "Ингосстрах".
6. Оценка эффективности выполнения плана продаж СПАО "Ингосстрах".
7. Выделение проблем планирования продаж страховых продуктов.
8. Определение стратегии развития СПАО "Ингосстрах".

С данными задачами выпускная квалификационная работа имеет актуальность и значимость в условиях изменяющейся экономической ситуации и потребностей страховой компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы стратегического и оперативного планирования продаж страховых продуктов
1.1 Сущность и инструменты стратегического и оперативного планирования страховой компании

Стратегическое планирование включает в себя ряд действий и решений, принимаемых руководством, которые направлены на разработку конкретной стратегии. Эти стратегии помогают организациям достичь своих целей. Процесс стратегического планирования служит инструментом, который помогает установить фундамент для функционирования бизнеса. Его задача состоит в обеспечении достаточного уровня инноваций и изменений в организации предприятия.

Стратегия - это направление долгосрочного развития, относящееся к активам страховой организации, ее внутренней системе взаимоотношений и ее позиции в среде, направляющей организацию к достижению ее целей. Данная стратегия разработана с использованием научного подхода, методов системного анализа, прогнозирования и оптимизации. Первоначальная или исходная стратегия отражает четыре подхода к росту и развитию организации, связанные с изменением состояния таких факторов, как:

- Страховые продукты и услуги;
- Страховой рынок;
- Страховая отрасль;
- Позиция страховой организации в страховой отрасли;
- Технология бизнес-процессов в страховании.

Стратегическое планирование является динамическим процессом определения миссии и целей организации, поиска конкретных стратегий для привлечения и получения необходимых экономических ресурсов, их распределения и использования для обеспечения эффективной работы организации в будущем. Стратегическое планирование является инструментом формирования системы целей функции компании и интеграции усилий всего коллектива для их достижения.

Стратегический план является основным типом плана, который требует длительного времени для его разработки. Он определяет цели развития компании и способы их достижения. Это комплексный план, основанный на научных методах. Стратегический план отражает всю деятельность компании.

Важными компонентами стратегического плана являются:

1. Видение:
При разработке стратегии для организации важно задать вопросы: "Где организация хочет быть через пять лет?" и "Как она хочет влиять на мир?"

2. Миссия:
Заявление о миссии представляет собой более реалистичный обзор целей и амбиций компании. Почему компания существует? Чего она хочет достичь своим существованием?

3. Ценности:
Ценности представляют основные принципы и убеждения, на которых основана компания и которые она придерживается при принятии решений и взаимодействии со стейкхолдерами.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданскии кодекс Россиискои Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 08.05.2010) - Саит «Консультант плюс», / [Электронныи ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ свободныи, (Дата обрашения: 03.05.2023 г.).
2. Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Россиискои Федерации» - Саит «Консультант плюс» / [Электронныи ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ свободныи, (Дата обрашения: 03.05.2023 г.).
3. Положение Банка России «Отраслевои стандарт бухгалтерского учета «Порядок составления бухгалтерскои (финансовои) отчетности страховых организации и обшеств взаимного страхования» (утв. Банком России 28.12.2015 № 526-П) - Саит «Консультант плюс» / [Электронныи ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ свободныи, (Дата обрашения: 03.05.2023 г.).
4. Абрамов, В.Ю. Страхование: теория и практика / В.Ю. Абрамов. - М.: «Волтерс Клувер», 2019
5. Архипов, А.П., Адонин, А.С. Страховое дело: учебно-методическии комплекс/ А.П. Архипов, А.С. Адонин. - М.: Изд. центр ЕАОИ. - 2020
6. Бутчер, С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов: учебник/ С. Бутчер. - М. - Издательскии дом «Вильямс», 2019
7. Веселовскии, М.Я. Страховои сервис: учеб. Пособие/ М.Я. Веселовскии. - М.: Финансы и статистика. - 2021

Весь текст будет доступен после покупки