Повышение качества и доступности муниципальных услуг

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы муниципальных услуг 6
1.1 Сущность и содержание понятия «муниципальная услуга» 6
1.2 Источники правового регулирования государственных и муниципальных услуг на современном этапе 11
Глава 2. Особенности предоставления муниципальных услуг 17
2.1 Инструменты обеспечения качества муниципальных услуг 17
2.2 Особенности разработки административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Ершовского района Саратовской области 25
Заключение 31
Библиографический список 33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в настоящее время в Российской Федерации особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности органов государственной власти.
Результатом деятельности может быть оценка граждан данная при взаимодействии с государством, в лице органов исполнительной власти, федеральных органов, органов местного самоуправления и внебюджетных органов государственной власти.
Совершенствование механизма государственного управления выступает предпосылкой развития государства на современном этапе. В этой связи основной целью проводимой административной реформы является переход к качественно новой модели управления, основанной на принципах преобладания интересов граждан, их прав и свобод. Для достижения обозначенной цели требуется создать эффективную инфраструктуру предоставления государственных услуг, которая гарантировала бы обеспечение максимального удовлетворения нужд населения в данных услугах.
Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг выступает в качестве основного направления улучшения системы государственного и муниципального управления.
С принятием Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» началась целенаправленная работа по формированию новых условий и возможностей оказания услуг гражданам.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методические основы муниципальных услуг
1.1 Сущность и содержание понятия «муниципальная услуга»
Одно из важных проявлений социальной функции местного самоуправления — муниципальные услуги, входящие наряду с государственными услугами в состав особого института публичных услуг населению.
При обращении к интерпретации слова «услуга» сначала происходит знакомство с экономическим содержанием данного представления. В современном экономическом словаре услуга обусловливаются как «вид деятельности, работ, в процессе выполнения которой не образовывается новый, ранее не имевшийся материально-вещественный продукт, но видоизменяется качество уже существующего, созданного продукта. Это благо, предоставляемое не в виде вещей, а в форме деятельности.
Как считает М.Д. Дуганов, простая услуга - это «совокупность единых, технологически законченных процедур, которые нельзя или нецелесообразно разделять на более мелкие составляющие услуги» .
В Гражданском Кодексе РФ услуга рассматривается как объект гражданских прав (ст. 128, 129 ГК РФ) . Бюджетный кодекс РФ обусловливает государственные и муниципальные услуги (работы) как услуги (работы), оказываемые (выполняемые) органами государственной власти (органами местного самоуправления), государственными (муниципальными) учреждениями, и, в случаях, учрежденных российским законодательством, прочими юридическими лицами (статья 6) . При этом оказание подобных услуг бюджетными и автономными учреждениями всех уровней реализовывается в соответствии с государственным и муниципальным заданием (статья 69.2 БК РФ).

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 01.07.2020 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.07.2020, N 31, ст. 4398.
2. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 31.07.2023) // СЗ РФ. 2012.№41.Ст.33; 2022.№23.Ст.10.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (ред. от 24.07.2023) // СЗ РФ. 2000. №45.Ст.21; 2021. №11.Ст.31.
4. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 04.08.2023) // СЗ РФ. 2001.№42.Ст.32; 2022.№21.Ст.22.
5. Постановление Правительства РФ от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими ...» (ред. от 24.03.2023) // СЗ РФ. 2014.№43.С.15;2022.№28.Ст.31.
6. Постановление Правительства РФ от 31 марта 2018 г. № 395 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284» // СЗ РФ. 2019.№27.Ст.71.
7. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями» (ред. от 05.04.2023) // СЗ РФ. 2012.№32.Ст.22; 2022.№29.Ст.41.
8. Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 28.12.2022) // СЗ РФ. 2014.№24.Ст.48; 2021.№18.Ст.12.75.

Учебная и учебно-методическая литература
9. Аксенова, В.А. Повышение качества и доступности оказания государственных и муниципальных услуг как удовлетворение потребностей граждан / В.А. Аксенова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2018. № 6. С.56.
10. Булякова, Р. Р. К вопросу о повышении эффективности и качества оказания государственных и муниципальных услуг / Р. Р. Булякова. // Молодой ученый. 2023. № 1 (448). С. 68-70.

Весь текст будет доступен после покупки