1.1. Описание основ моделирования бизнес-процессов
Ни один процесс невозможно улучшить, поначалу не рассмотрев его. Неважно какая организация – это касается как бизнес-процессов компаний-гигантов, так и алгоритмов работы самозанятых и индивидуальных предпринимателей. Перед началом улучшения бизнес-процессов организации нужно узнать, как они действуют с помощью создания модели.
Что же такое моделирование бизнес-процессов? Рассмотрим значения термина «бизнес-процесс»: это логическая цепочка действий в организации. Цель изображения бизнес-процесса – исследование тех или иных операций в коллективе. Моделирование бизнес-процессов — представление информации о действиях и документирование условий к ним. Всего различают четыре вида бизнес-процессов: основные, процессы развития, вспомогательные и управленческие. Коротко опишем каждую из них: основные – процессы приносящие результат организации, вспомогательные помогают поддерживать основные, процессы развития позволяют оптимизировать и совершенствовать основные процессы. Управленческие процессы действуют управлению остальными процессами.
Хороший анализ модели бизнес-процессов помогает определить некоторые изъяны в системе организации, и в последействие как-либо избавиться от них, посредством изменения бизнес-процессов или введением новых факторов. В каких же случаях чаще всего обращаются к моделированию? Возможные проблемы, которые заставляют задуматься об оптимизации управления:
? Отсутствие представления дальнейшего развития связанная с отсутствием стратегии развития
? Неорганизованность внутреннего коллектива, вызывающая конфликты среди ролей сотрудников;
? Возникновение сильных проблем после смены работников, выявляющийся даже на нижнем уровне компании, поскольку нет механизмов передачи знаний и навыков новым сотрудникам, отчего им приходится обучаться на своих ошибках. встретившись с похожей ситуацией управляющий обязательно начинает размышлять над необходимостью так или иначе формализовать правила работы подчиненных, выполняющих типовые операции изо дня в день;
? Невозможность будущего развития организации без привлечения дополнительных специалистов, владеющих особыми знаниями и навыками
Постоянность проявления вышеупомянутых проблем указывает на необходимость формирования в организации налаженной системы управления. Другими словами, система управления должна стать точно организованной, одинаково ясной для всех, то есть должна быть смоделирована с использованием конкретных терминов. Конечно можно поддерживать хорошее функционирование организации вручную, однако через некоторое время это станет затратной в плане трудоёмкости, а так же может нанести финансовый ущерб. Данные проблемы и задачи удобнее и быстрее решать путем построения бизнес-модели, которая будет служить фундаментом развития организации. Абсолютно все предприятия и организации стремятся к совершенствованию своей деятельности, минимизации затрат и увеличении прибыли. Основным действием для достижения нужных целей является построение моделей бизнес - процессов, которые увеличивают эффективность и состоят из необходимых звеньев, исключая лишние процессы и подпроцессы. Под моделированием бизнес - процессов понимают создание такой модели, представляющая некую диаграмму, изображение, шаблон, отражающие наиболее важные свойства и черты деятельности организации. Если же модель БП уже существует на предприятии, то моделирование, в таком случае выступает, как процесс исследования функционирования системы процессов. Задачей создания модели бизнес-процессов всегда выступает детальное и верное описание реального хода деятельности предприятия. Очень важно указать главный результат выполнения процесса, для этого нужно конкретно и верно указать какие шаги и кем выполняются, их порядок, следует не забывать указывать движение данных в ходе выполнения подпроцесса. Особое внимание следует уделить на надёжность бизнес-предприятия, а так же определить может ли он быть усовершенствован в будущем, после первого моделирования системы. Ясность представления об организации работы на предприятии имеет не малую роль, поэтому нужно обеспечить прозрачность бизнес - процесса, при его описании и моделировании. Анализ качества и продуктивности существующих бизнес - процессов напрямую влияет на уровень понимания их хода. Это имеет большое значение при разработке и внедрении поддерживающей ИТ-инфраструктуры. Удачная разработка и введение различных прикладных систем, таких как приложения и веб сайты, которые обеспечивают выполнение бизнес-процессов на всём пути, возможна лишь тогда, когда все бизнес - процессы организации ясны и грамотно смоделированы. Модель бизнес-процесса представляет из себя графическое, табличное, текстовое, символьное представление, показывающая множество данных по различным действиям.
Весь текст будет доступен после покупки
