Разработка предложений по совершенствованию информатизации туристических объектов г. Пенза

Введение 7
1 Исследование современного состояния использования информационных технологий в индустрии туризма в Пензе 10
1.1 Анализ практики использования информационных технологий в туризме 10
1.2 Исследование конкретных информационных технологий, используемых в деятельности туристический предприятий 18
1.3 Оценка потенциала и качества внедрения информационных технологий в туристические объекты города Пенза 32
1.4 Анализ потребительских предпочтений относительно использования информационных технологий в туристических объектах города Пенза 41
2. Разработка предложений по совершенствованию информатизации туристических объектов г. Пенза. 48
Заключение 57
Список использованных источников 59

Весь текст будет доступен после покупки

Являясь одним из ведущих факторов прогресса цивилизации, информа-ционные технологии и их широкое использование сформировали новую сферу общественных отношений и оказывают мощное воздействие на все стороны социального и экономического аспектов мирового развития. Использование информационных технологий имеет решающее значение для повышения уровня жизни людей, является основой процессов информатизации, движения к информационному обществу. В Российской Федерации развитие и эффективное использование информационных технологий является одним из приоритетных направлений государственной политики.
Однако, несмотря на рост активности в этом секторе, наблюдается значительный дефицит качественной туристской информации, особенно касающейся внутренних российских турпродуктов, что отрицательно сказывается на удовлетворении растущего спроса, тормозит его развитие. Такая ситуация препятствует формированию конкуренции, что негативно влияет на качество туристских услуг и ведет к необоснованному завышению их стоимости. Кроме того, работы по внедрению и использованию ИТ-технологий ведутся разрозненно, без должного законодательного, методического и методологического обеспечения. Многие используемые программы и технологии уже морально устарели, слабо идут работы по интеграции с международными системами, отсутствуют единые подходы. Всё это затрудняет обработку информации и, как следствие, нарушается основной принцип её своевременного и полного представления для пользователей; слабо развиваются технологии обслуживания, медленными темпами растёт их качество.
Современная ситуация требует от туристского бизнеса обобщения отече-ственного и зарубежного опыта использования информационных технологий, объединения усилий в работе по этому направлению, определения наиболее эффективных путей развития этой части технологического процесса, отрасле-вого подхода к проблеме, противостояния новым рискам и вызовам.
Необходима комплексная оптимизация функционирования индустрии туризма на основе ИТ–технологий с целью формирования современной общероссийской системы информационного обеспечения туристской сферы, направленной на эффективное развитие прежде всего внутреннего и въездного туризма, формирование единого информационного туристского пространства России и мирового сообщества в целом, что и обуславливает актуальность данного исследования.
Поэтому, целью выпускной квалификационной работы является анализ информационно-технологического обеспечения туристской индустрии в Рос-сийской Федерации.
В соответствии с целью в работе были поставлены и решены следую-щие задачи:
- рассмотрение сущности информационных технологий в индустрии ту-ризма, а так же проблем их развития в РФ;
- рассмотрение роли информационных технологий в повышении эффек-тивности, конкурентоспособности предприятий индустрии туризма РФ;
- рассмотрение современной общероссийской системы информационного обеспечения индустрии туризма;
- изучение системы информационных технологий в индустрии туризма;
- обзор ведущих международных и отечественных разработок автомати-зированных систем управления предприятиями индустрии туризма;
- разработка концептуальных предложений по внедрению информацион-ных технологий в туристические объекты города Пенза.
Объектом исследования является система информационно-технологического обеспечения туристской индустрии в Российской Федерации и г. Пенза.
Предмет исследования – внедрение информационных технологий в туристические объекты г. Пенза.
В данной работе используются такие методы исследования, как: опрос, анализ, синтез, сравнение.
Источниками информации являются научные статьи, литература, а так же сеть Интернет.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Исследование современного состояния использования информационных технологий в индустрии туризма в Пензе
1.1 Анализ практики использования информационных технологий в туризме

Индустрия туризма настолько многогранна, что требует применения са-мых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельных туристических компаний, гостиниц и иных предприятий данной индустрии до использования глобальных компьютерных сетей. Использование информационных технологий в туристской сфере является одним из ключевых моментов развития и способно значительно увеличить её экономические и качественные показатели.
Отрасль информационно-коммуникационных технологий относится к числу наиболее динамично развивающихся отраслей в России. Однако по уровню использования информационных технологий в экономике, государственном управлении и общественной жизни существует значительное отставание не только от лидеров мирового прогресса, но и от стран Центральной и Восточной Европы. Российский рынок ИТ составляет около 1,5 % ВВП (в США – более 5 %). Средняя выручка лидирующих индийских и ирландских компаний превосходит средний оборот аналогичных российских предприятий более чем в десять или пять раз соответственно.
Российский ИТ-рынок в 2020 г. вырос на 14 %, до 1,833 трлн руб. Исходя из приведенных оценок, рост российского ИТ-рынка оказался даже выше, чем в 2019 г.: тогда он составил 8,8 %.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Информационные технологии в турфирме. - М.: Советский спорт, 2000.
2. Широкова Г.В. Применение информационных технологий в индустрии туризма. Автореф. дисс… канд. экон. наук. - СПб., 2008. - 22 с.
3. Блиновская, Я. Ю. Информационные технологии в туризме: учебное пособие / Я.Ю. Блиновская. - М.: Флинта, 2020. - 112 c.
4. Герасевич Блоги и RSS: интернет-технологии нового поколения / Ге-расевич, Виталий. - М.: СПб: BHV, 2017. - 256 c.
5. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер. - М.: Юнити, 2020. - 787 c.
6. Родигин, Л. А. Интернет-технологии в туризме / Л.А. Родигин. - М.: Советский спорт, 2017. - 388 c.
7. Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М.А. Морозов. - М.: Академия (Academia), 2020. - 227 c.
8. Бочарников, В.Н. Информационные технологии в туризме. Гриф Рос-сийской Академии образовании / В.Н. Бочарников. - М.: Флинта, 2020. - 222 c.
9. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Россий-ской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
10. Потенциал и перспективы развития туризма в Пензенской области: моногр. / Л. Н. Семеркова [и др.]. – Пенза : Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2014. – 182с.
11. Щеглов С. Е. Динамика и тенденция развития туризма в России. ? М. : РГСУ «Союз», 2016. – 175-176 с.
12. Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М.: КноРус, 2016. - 104 c.
13. Одинцов, Б. Е. Информационные системы управления эффективно-стью бизнеса. Учебник и практикум / Б.Е. Одинцов. - М.: Юрайт, 2019. - 208 c.
14. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богда-нов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
15. Михеева, Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие / Е.В. Михеева. - М.: Academia, 2019. - 61 c.
16. Журнал "Новый Акрополь", №28, май 2002. - М.: Новый Акрополь, 2019. - 619 c.
17. Новости информационных технологий / IT News, №7, 2012. - М.: ИТ Медиа, 2021. - 306 c.
18. Морозов, М. А. Экономика организации туризма: учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр.и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 291 с.
19. Феденева, И. Н. Организация туристской индустрии: учебное пособие для среднего профессионального образования / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; ответственный редактор В. П. Нехорошков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 205 с.
20. Гавриленкова, И.В. Информационные технологии в естественнонаучном образовании и обучении. Практика, проблемы и перспективы профессиональной ориентации. Монографии / И.В. Гавриленкова. - М.: КноРус, 2018. - 284 c.
21. Жук, Ю.А. Информационные технологии: мультимедиа: Учебное по-собие / Ю.А. Жук. - СПб.: Лань, 2018. - 210 c.
22. Логинов, В.Н. Информационные технологии управления: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2018. - 416 c.
23. Бурлаков, О. М. Использование информационных технологий в туристическом бизнесе / О. М. Бурлаков, И. Е. Саман, О. И. Осипова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 17 (255). — С. 135-137. — URL: https://moluch.ru/archive/255/58267/ (дата обращения: 07.06.2022).
24. Статистика туризма в Пензе [Электронный ресурс] // ПензаСтат ? URL: https://pnz.gks.ru/ (дата обращения: 22.05.2022).
25. Сайт города Пенза [Электронный ресурс] // https://penza-gorod.ru/ (дата обращения 25.05.2022).

Весь текст будет доступен после покупки