Личный кабинет

Курсовая работаЭкономика

Готовая работа №38201 от пользователя Глотова Наталья

Технология эффективных продаж в аптечных организациях

Name: Технология эффективных продаж в аптечных организациях
Price: 430.00 RUB

430 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 29

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретическое обоснование факторов эффективности продаж 5
1.1 Техника продаж в аптеке 5
1.2 Личностные качества фармацевта 7
1.3 Правила общения фармацевтического работника с покупателем 9
1.4 Стимулирование продаж 11
1.5 Основные типы покупателей в маркетинговых исследованиях в отношении приобретения товаров в аптеке 12
1.6 Основные правила мерчандайзинга торгового зала в аптеке 13
ГЛАВА 2. Анализ технологии продаж в аптечной организации «36,6» и ее эффективность 19
2.1 Краткая характеристика аптечной организации «36,6» 19
2.2 Анализ эффективности техники продаж в аптечной организации «36,6» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Аптечная организация — это организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, перевозку, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения. Основной задачей аптечной организации является реализация лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
Аптечные организации из-за быстрого расширения сети аптек принуждает всех участников розничного звена товаропроводящей структуре задуматься о том, как укрепить свои положении на фармацевтическом рынке. Одной из главных проблем является поддержание конкурентных приоритетов аптечной организации.
В первую очередь, аптека направлена на получение прибыли, поэтому основной задачей сотрудников первого стола является продажа лекарственных препаратов и парафармацевтики.
Большая часть покупателей, зашедших в аптеку, не знают какой именно препарат им нужен, а озвучивают только симптомы.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что опытный провизор, фармацевт выступает в роли врача для покупателя, и от его профессиональной подготовки и этики общения с пациентом товарооборот может повыситься на 10-15%. Если же провизор/фармацевт помимо профессиональных знаний также обладает знаниями и навыками, то выручка аптеки может быть увеличена на 30-40%. Специфика работы в торговом зале аптеки состоит в том, что работникам приходится постоянно общаться с большим количеством различных людей. Поэтому здесь должны работать люди, не только имеющие склонность к такому труду, но и обладающие способностью к общению.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретическое обоснование факторов эффективности продаж
1.1 Техника продаж в аптеке
Перед фармацевтом или же провизором поставлена сложная задача- они должны совмещать в себе профессиональные знания, обладать навыками презентации и уметь наладить взаимопонимание даже со сложным клиентом. От специалистов зависит прибыль и успешность работы аптеки, а значит сотрудникам стоит знать все нюансы продаж в аптеке. [1]
Структура профессиональной продажи в аптечной отрасли давно описана и доказала свою эффективность. Достаточно знать 5 основных этапов:
1.установление контакта;
2.выявление или формирование потребности покупателя;
3.презентация товара;
4. работа с возражениями;
5.завершение продажи, проведение покупателя к покупке
Установление контакта.
Цель: завоевать доверие клиента.
Факторы, влияющие на установление личного контакта:
-Зрительный контакт, взгляд должен создавать атмосферу доверия и взаимопонимание, а поэтому он должен быть как можно более открытым, внимательным, доброжелательным.
-Улыбка и выражение лица. Улыбка как правило не совсем уместна, особенно при работе с покупателем, имеющими какие-либо заболевания, так как она может вызвать негативное впечатление. Поэтому выражение лица должно быть доброжелательным, приветливым и внимательным.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Муромкина, И. Оценка поведенческой реакции потребителей / И. Муромкина // Маркетинг. -2003.- №3.- С. 84-85.
2. Техники продаж в аптеке — Увеличение среднего чека в аптеке. – 2021. – Режим электронного доступа: https://iq-provision.ru/articles/tehniki-prodazh-v-apteke?ysclid=lh6pr15ite80772116
3. Кто такой фармацевт и чем он занимается? Режим электронного доступа: https://ftacademy.ru/farmacevt.html
4. Оленьков К. Искусство продавать лекарства. // «Российские аптеки». – №3, 2014.C.3-5.
5. Аптека и покупатель: как увеличить продажи, учитывая уровень доходов клиента. //Новая аптека, -2005. -№1. № 49-50 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Технология эффективных продаж в аптечных организациях

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net