Услуги бронирования в туризме

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА 5
1.1 Понятие системы бронирования 5
1.2. Взаимодействие систем бронирования и туристических агенств 7
1.3. Современные системы бронирования: проблемы и перспективы развития 10
Глава 2. АЛГОРИТМ РАБОТЫ СУБЪЕКТОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА С КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30

Весь текст будет доступен после покупки

Если раньше информационные технологии имели второстепенное значение для развития туристского сектора и рыночного успеха турфирмы, то в настоящее время они стали одним из важнейших факторов прогресса.
Однако теперь данная тема является очень актуальной, так как системы бронирования повышают эффективность деятельности предприятия и облегчают работу менеджерам по продаже тех или иных услуг.
Глобальное развитие систем бронирования связано с ростом спроса на туристические поездки. В системах бронирования в настоящее время можно забронировать, как номер в гостинице, железнодорожные и авиабилеты, так и доставка билетов в театр, заказ трансфера, такси, цветов и прочих дополнительных услуг.
Таким образом, система бронирования и резервирования является основным каналом сбыта продукта туристской индустрии.
В настоящее время в мире существуют четыре глобальных компании систем бронирования и резервирования: SABRE, разработанная Американскими Авиалиниями; APOLLO, разработанная Объединенными авиалиниями; SYSTEM ONE, изначально разработанная Восточными авиалиниями; WORLDSPAN - слияние систем DATAS и TWA PARS.
Турагентства имеют возможность подключиться к банку данных этих глобальных сетей через собственные фирменные терминалы. Для турагентств, системы бронирования являются незаменимым инструментом, позволяющим предоставлять клиентам услуги самого высокого класса за короткое время.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
1.1 Понятие системы бронирования

Бронирование – это предварительный заказ на предстоящее туристическое обслуживание, предварительное закрепление объектов бронирования: мест (билетов, путевок), снаряжения, оборудования и т.д. за заказчиком. Бронирование осуществляется различными информационными системами, которые резервируют, т.е. создают запасы объектов бронирования, а затем из созданного резерва закрепляют их за потребителем.
В настоящее время в сфере реализаций туристических услуг активно используется компьютерная техника. Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования.
Система бронирования и резервирования - основной канал сбыта продукта туристической индустрии. Система бронирования и резервирования авиабилетов появилась за рубежом еще в конце 50-х годов ХХ в. И использовалось как средство сбора информации, ее передачи и анализа. Эти информационные системы были разработаны авиакомпаниями для облегчения операций продажи билетов, работы с расписаниями, оплаты за проезд и т.д. позднее они стали применятся во многих сферах и теперь являются основными артериями для всех типов информации в индустрии туризма. Система бронирования и резервирования обеспечивает автоматизированный доступ к информации по планированию и резервированию для большинства секторов индустрии, включая проживание, круизы, транспорт, туры, обмен валют и развлечения.
Терминалы компьютерных систем резервирования впервые появились в середине 70-х годов. В начале 90-х информационные технологии стали внедрять в гостиничный бизнес, а позднее и в работу туристических фирм. Были созданы различные электронные системы бронирования и резервирования туристических продуктов. В этих системах представитель турфирмы находит информацию о маршрутах, гостиницах и средствах сообщения и т.д.

Весь текст будет доступен после покупки

1. История туризма и гостеприимства: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки/специальностям "Туризм" и "Сервис", Воронкова Л. П. 2020 г.
2. Страноведение и международный туризм, Севастьянов Д. В. 2020 г.
3. Управление персоналом в туризме: практикум по организации аудиторной и самостоятельной работы обучающихся: учебное пособие, Кучеренко И.М. 2020г.
4. Культурный туризм в современном мире, Полынский А.С. 2020 г.
5. https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=88
https://rg.ru/2022/06/21/kakie-cifrovye-servisy-po-bronirovaniiu-uslug-nuzhny-rossijskim-turistam.html

Весь текст будет доступен после покупки