Защита прав потребителей туристических услуг

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования
1.1 Субъекты правоотношений в сфере туристических услуг 5
1.2 Правовая природа договора об оказании туристских услуг 11
Глава 2. Правовые основы защиты прав потребителей туристических услуг
2.1. Основные виды прав потребителей туристических услуг и их нарушение…… 14
2.2. Формы и способы защиты прав потребителей туристических услуг 21
2.3. Ответственность туроператоров и турагентов…………………….……......29
Заключение……………………………………………………………………......36
Список использованных источников и литературы………………………...….41

Весь текст будет доступен после покупки

Несмотря на происходящие в нашей стране и мире события, туристическая сфера в последние годы продолжает расширять своё влияние на экономику многих стран мира, в том числе и Российскую Федерацию. Туризм на данном этапе занимает устойчивую позицию в доходах нашего государства, поэтому заинтересованность властных структур в правовой защите туристических отношений стремительно растет.
В Российской Федерации Правительством принята долгосрочная программа по развитию внутреннего и въездного туризма с 2019 по 2025 годы, которая одной из своих целей поставила задачу социально- экономического развития субъектов Российской Федерации для того, чтобы стабилизировать туризм как устойчивую статью народного хозяйства Российской Федерации . Также в России принята «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года», что говорит о повышенном внимании государства к стремительно развивающейся сфере туристической деятельности.
По данным Росстата за 2019 год россиянами несмотря на мировое распространение новой коронавирусной инфекции (СОVID-19) было совершено более 35 млн поездок в страны дальнего и ближнего зарубежья .
Также следует сказать, что повысился интерес россиян к путешествиям внутри страны. Несомненно, что при увеличении количества туристических услуг возникают конфликты между заказчиками и исполнителями услуг, вызванные недостаточным регулированием правоотношений в сфере туризма российским законодательством. Многие нормы туристического права имеют двоякое толкование, что позволяет недобросовестным исполнителям воспользоваться сложившейся ситуацией и извлечь для себя денежную выгоду, избежав ответственности.
Потребитель, а равно потребитель туристических услуг является наименее защищённой стороной правоотношений в туристической сфере, поэтому проблемы защиты его прав должны стоять первоочередной задачей в развитии туристической сферы в Российской Федерации, чтобы турист чувствовал себя защищённым и тем самым не испытывал опасений, приобретая туристический продукт. А это в свою очередь значительно повысит доходность государства, как от внутреннего, так и внешнего туризма.
Цель – комплексное изучение правоотношений в сфере защиты прав потребителей туристических услуг.
Задачи:
1. охарактеризовать правовой статус субъектов правоотношений в сфере туристических услуг;
2. выявить особенности договора об оказании туристских услуг;
3. определить права потребителей туристических услуг и нарушения этих прав;
4. проанализировать судебную практику по защите прав потребителей туристических услуг;
5. выяснить особенности форм и способов защиты прав потребителей туристических услуг;
6. определить степень ответственности туроператора и турагента перед потребителем туристических услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы исследования
1.1 Субъекты правоотношений в сфере туристических услуг
Правовым статусом субъектов правоотношений является совокупность прав и обязанностей, а также ответственности, которые устанавливаются законодательством Российской Федерации.
Главным субъектом правоотношений в сфере туристских услуг является потребитель, в интересах которого должны действовать исполнитель заказа на туристские услуги в лице турагента, либо туроператора.
По определению, данному в «Законе о защите прав потребителей» потребителем является лицо, которое имеет намерение заказать или приобрести или заказывающее, приобретающее, либо использующее услуги исключительно для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В Законе «Об основах туристской деятельности» дано определение
«заказчика туристского продукта» – это турист, либо лицо осуществляющее заказ туристского продукта от имени туриста, в том числе официальный представитель несовершеннолетнего туриста. В свою очередь «турист» – это лицо, которое посещает страну или место временного пребывания в любых целях, кроме занятия деятельностью, связанной с получением дохода в стране или месте пребывания на срок от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране или месте временного пребывания.
Таким образом, потребителем туристских услуг может являться физическое лицо заказывающее, приобретающее, либо использующее в своих личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целях, туристский продукт.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (ред. от 01.07.2020 г.). – [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: httр: //www.consultant.ru/ dосumеnt/ соns_dос_LАW_28399/ (дата обращения .11.2022).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 51- ФЗ (ред. от 11.06.2021 г., с изм. от 01.01.2022 г.). – [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/ соns_dос_LАW_5142/ (дата обращения 08.11.2022).
3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 14.07.2022 г.). – [Электронный ресурс] // СПС
«КонсультантПлюс». – Режим доступа: httр: //www.consultant.ru/document/ соns_dос_LАW_305/ (дата обращения 07.11.2022).
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ (ред. от 04.11.2022 г.). – [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/ (дата обращения .11.2022).
14. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 01.09.2022 г.). – [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения 07.11.2022).
15. Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» от 19.03.2019 г. № 135. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: httрs://bаsе.gаrаnt.ru/72776088/ (дата обращения .11.2022).

Весь текст будет доступен после покупки