1 Общая характеристика внесудебных (досудебных) форм урегулирования спорных вопросов в области потребительских отношений
Для обеспечения защиты потребителей предусмотрены как судебные, так и внесудебные средства. Чтобы определить тип защиты потребителей, сегодня используются механизмы, критерии, разграничивающие компетенцию между судебными, а также судебными и внесудебными органами. Такими методами являются: сущность и характер правоотношений, назначение закона, средства и средства защиты, права личности и правоохранительного органа [9, с. 3].
Следует отметить, что судебная система защиты осуществляется судами российской системы правосудия - обычными судами, арбитражными судами и судами, не соответствующими судебной системе Российской Федерации, - в третейских судах.
Помимо видов судебной защиты, действующее законодательство предусматривает внесудебные (досудебные) механизмы разрешения споров в отношениях с потребителем. Эти меры защиты включают претензионный порядок урегулирования спора, медиацию, рассмотрение спора финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
Анализ положений Закона о защите прав потребителей (ст. 13 п. 6) показывает, что процедура судебного разбирательства по урегулированию споров, связанных с защитой прав потребителей, не является обязательной, если иное не предусмотрено законом. Например, существует обязательный процесс подачи заявления на разрешение спора, если оператор связи не выполняет или не выполняет обязательства по договору об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой объекта внутренним водным транспортом (п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).
Весь текст будет доступен после покупки
