Личный кабинет

Курсовая работаФинансы

Готовая работа №98572 от пользователя Успенская Ирина

Альтернативные способы урегулирования споров с участием потребителей на примере финансового омбудсмена: проблемы и пути решения

Name: Альтернативные способы урегулирования споров с участием потребителей на примере финансового омбудсмена: проблемы и пути решения
Price: 315.00 RUB

315 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 21

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1 Общая характеристика внесудебных (досудебных) форм урегулирования спорных вопросов в области потребительских отношений 5
2 Финансовый омбудсмен как институт альтернативного урегулирования споров с участием потребителей 9
3 Проблемные аспекты реализации института финансового омбудсмена по правам потребителей финансовых услуг в России и пути их решения 15
Заключение 19
Список использованных источников 21

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Часто в России бывает так, что права гражданина ущемлены, а он не знает, как решить вопрос грамотно и быстро. В особо тяжелых случаях из-за не самого крупного ущерба разворачиваются судебные тяжбы, выматывающие обе стороны. Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ введен новый институт для российской правовой системы в рамках альтернативного урегулирования споров с участием потребителей - финансовый омбудсмен, который призван защищать права граждан на страховом рынке, в сфере кредитования и размещения средств.
Институт финансового омбудсмена есть во многих западных странах. Его главная задача - урегулирование споров граждан с финансовыми организациями до суда в тех случаях, когда стороны не смогли сделать это сами. Актуальность создания института финансовых уполномоченных подтверждается количеством исков от потребителей финансовых услуг, поступающих в суды: в 2017 году только по вопросам ОСАГО их было более 390 тысяч.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Общая характеристика внесудебных (досудебных) форм урегулирования спорных вопросов в области потребительских отношений

Для обеспечения защиты потребителей предусмотрены как судебные, так и внесудебные средства. Чтобы определить тип защиты потребителей, сегодня используются механизмы, критерии, разграничивающие компетенцию между судебными, а также судебными и внесудебными органами. Такими методами являются: сущность и характер правоотношений, назначение закона, средства и средства защиты, права личности и правоохранительного органа [9, с. 3].
Следует отметить, что судебная система защиты осуществляется судами российской системы правосудия - обычными судами, арбитражными судами и судами, не соответствующими судебной системе Российской Федерации, - в третейских судах.
Помимо видов судебной защиты, действующее законодательство предусматривает внесудебные (досудебные) механизмы разрешения споров в отношениях с потребителем. Эти меры защиты включают претензионный порядок урегулирования спора, медиацию, рассмотрение спора финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
Анализ положений Закона о защите прав потребителей (ст. 13 п. 6) показывает, что процедура судебного разбирательства по урегулированию споров, связанных с защитой прав потребителей, не является обязательной, если иное не предусмотрено законом. Например, существует обязательный процесс подачи заявления на разрешение спора, если оператор связи не выполняет или не выполняет обязательства по договору об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой объекта внутренним водным транспортом (п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2014. - № 31. - Ст. 4398.
2. Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации: федеральный закон от 29.12.2015 № 382-ФЗ (ред. от 27.12.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2016. - № 1 (часть 1) - Ст. 2
3. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации): федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) // Собрание законодательства РФ. – 2010. - № 31 (часть 1) - Ст. 4162
4. Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг: федеральный закон от 04.06.2018 года N 123-ФЗ (ред. от 26.07.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_299392/
5. Проект Федерального закона N 792949-7 «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве) в части внесудебного банкротства гражданина» (ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 12.09.2019) [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/.
6. Вишневский А.А. Финансовый уполномоченный vs финансовый омбудсмен: об эффективности институтов защиты прав потребителей финансовых услуг // Закон. - 2018. - № 9. - С. 58-65

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Альтернативные способы урегулирования споров с участием потребителей на примере финансового омбудсмена: проблемы и пути решения

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net