Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа современной организации
1.1 Сущность роли имиджа в обеспечении конкурентоспособности современной организации
Условия рыночной экономики связаны с таким явлением, как конкуренция. В научной литературе существует множество толкований этого определения, но наиболее распространенным является определение конкурентной позиции между участниками рынка за лояльное отношение потребителя [3].
Потенциал предприятия занять лидирующее стабильное положение в краткосрочной перспективе и способность удерживать его в долгосрочной перспективе можно охарактеризовать как конкурентоспособность предприятия.
Конкурентоспособность предприятия считается емким явлением, состоящим из взаимосвязанных, но в то же время локальных элементов, к которым относятся конкурентоспособность продукции, человеческих ресурсов, менеджмента и т. д. [19].
В основе конкурентоспособности предприятия, в первую очередь, лежат управленческие навыки в принятии качественных решений относительно укрепления всех позиций предприятия в краткосрочном периоде и долгосрочной перспективе.
Именно по совокупности данных и других элементов судят об устойчивом положении предприятия в рыночной среде. Нельзя иметь сильные позиции продукта, но при этом не развивать кадровую или управленческую составляющие.
Экономическое содержание конкурентоспособности заключается в умении предвидеть те направления, которые позволят предприятию занять и укрепить лидирующие позиции, и тем самым привлечь внимание потребителя, максимизировать доходность и прибыльность своей деятельности [6].
В экономической практике существует большое количество видов конкуренции, которые предприятие может использовать в своей работе для достижения определенных результатов.
Часто свои усилия предприятия сосредотачивают на ценовых факторах конкурентоспособности, за счет снижения цены, экономии издержек и тем самым укрепляют свои рыночные позиции.
Как правило, предприятие выбирает комбинированный подход к реализации своей конкурентной стратегии [2].
Выбранный путь зависит от ряда условий, среди которых самыми распространенными являются ресурсные возможности предприятия, специфика продукции, особенности рынка и тип конкуренции, сложившийся в рыночной среде.
Помимо этого, результативными являются и методы неценового характера, в результате которых усилия направляются на внедрение инноваций в процесс производства продукции, улучшении качественных характеристик продукта, повышении производительности труда, посредством замены оборудования и т.п.
Все это находит отражение в выбранной конкурентной стратегии предприятия.
Существует ряд базовых стратегий конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, самыми распространенными из которых можно назвать стратегию лидерства в издержках, дифференциации, следования за лидером и другие [9]. В каждом конкретном случае предприятие пытается выделить приоритетные направления развития и сосредоточить на них свои усилия. Несмотря на выбранный тип конкурентной стратегии, все действия подлежат управленческому воздействию. Процесс управления должен состоять из взаимосвязанных элементов, среди которых анализ среды; планирование на основе проведенной аналитической работы; разработка мероприятий по достижению конкурентоспособности; реализация действий и обеспечение контроля за их выполнением. Наглядно составные элементы конкурентных действий и управления конкурентными действиями, приведены на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Схема управления конкурентными действиями предприятия
Исходя из вышеизложенного, следует признать, что предприятия в современных условиях в своей работе все чаще сталкиваются с решением проблем, связанных с укреплением и удержанием своих позиций на конкретном рынке. Одним из основных компонентов конкуренции является формирование позитивного имиджа в глазах общественности [15]. Особенно данному элементу необходимо уделять должное внимание в сфере торговли и сфере услуг, где происходит непосредственный контакт с потребителем.
С целью систематизации и выделения основных подходов к пониманию и применению имиджевой составляющей в практике предприятия, рассмотрим ряд определений, представленных разными авторами в различные периоды изучения понятия «имидж».
Проведенный анализ авторских точек зрения понимания сущности категории «имидж» в таблице 1.1 позволил раскрыть характерные черты и содержательные аспекты данного понятия.
Большая часть исследователей сходится в едином мнении, что имидж есть ни что иное, как запоминаемое восприятие фирмы различными представителями общественности. Это могут быть разные группы общественности (М.В. Томилова [41]), или оценка, полученная от широкой общественности (Л.В. Даниленко [13]), это может быть критериальный набор параметров, по которым складывается позитивное либо негативное впечатление о фирме (Б. Джи [15]).
Весь текст будет доступен после покупки
