Анализ портрета болельщика профессионального клуба (НА ПРИМЕРЕ ФК «СПАРТАК МОСКВА»)

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. РАБОТА СО ЗРИТЕЛЯМИ И БОЛЕЛЬЩИКАМИ
В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СПОРТЕ 7
1.1 Основные потребители спортивного события 7
1.2 Взаимодействие профессиональных спортивных клубов 12
с болельщиками
1.3 Способы формирования портрета болельщика 17
профессионального спортивного клуба
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТРЕТА БОЛЕЛЬЩИКА
ФК «СПАРТАК-МОСКВА» 20
2.1 Анализ работы ФК «Спартак-Москва» со зрителями 20
2.2 Исследование болельщиков ФК «Спартак-Москва» 25
2.3 Проблемы развития фанатского движения ФК «Спартак-Москва» 37
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАБОТЕ
С БОЛЕЛЬЩИКАМИ ФК «СПАРТАК-МОСКВА» 44
3.1 Оценка возможностей повышения эффективности
взаимодействия с болельщиками 44
3.2 Рекомендации по улучшению взаимодействия с болельщиками 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 57

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы обусловлена тем, что в последние годы многие спортивные клубы постепенно становятся финансово независимыми коммерческими компаниями и демонстрируют хорошие темпы роста и высокие показатели финансовой стабильности. Это связано с одной стороны с развитием самих спортивных клубов и реорганизацией системы управления, расширением спектра услуг, установлением долгосрочных партнерских отношений со спортсменами, тренерами, зарубежными партнерами и спонсорами. С другой стороны, укреплению финансового положения спортивных клубов во многом способствует формирование сообщества болельщиков, являющихся не только поклонниками спорта, но и потенциальными потребителями клубных товаров и услуг: билеты на матчи, клубная атрибутика и сувенирная продукция с символикой клуба, видеоматериалы, телевизионные трансляции, on-line и sms сервисы, а также многое другое.
Фактически основу финансового благополучия профессиональных спортивных клубов закладывают болельщики и спонсоры. Во многом благодаря активности поклонников успешные спортивные клубы становятся довольно крупными торгово-промышленными корпорациями.
При этом необходимо помнить, что те тысячи болельщиков, которые приходят на стадионы, составляют лишь малую часть от общего числа поклонников команд. Остальные любители футбола также предъявляют спрос на продукцию клубов и готовы платить за телевизионные трансляции, мобильный контент, новости и прочие услуги.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Основные потребители спортивного события

Спортивное событие - центральный компонент индустрии спорта, поскольку именно зрелище, непредсказуемое, яркое и эмоциональное, привлекает внимание многочисленных болельщиков и зрителей. Среди наиболее актуальных задач современного спортивного маркетинга -превращение банальных спортивных мероприятий в конкурентоспособные рыночные продукты, а также их использование в качестве платформы для продвижения брендов партнеров. Эта задача может быть решена только в том случае, если спортивные события станут привлекательными для болельщиков, рекламодателей, спонсоров и бродкастеров. Конкурентные преимущества событийных продуктов во многом зависят от точного определения функционального типа события, использования атрибутивного подхода и моделей управления маркетингом [7].
Рассмотрим виды событий в спортивной индустрии и их типовые маркетинговые функции.
Спортивные организации имеют дело с событиями, обладающими как общими, так и специфическими характеристиками. Международный Олимпийский комитет проводит крупнейшие спортивные соревнования - зимние и летние Игры, но кроме них, еще и большое количество деловых и маркетинговых мероприятий. Для успешного развития спорта в настоящее время невозможно ограничиваться лишь проведением соревнований, нужны рекламные события, которые способствуют повышению спроса на рыночные продукты, образовательные события - для повышения компетенций персонала, корпоративные - для повышения лояльности болельщиков, и т. п. Тем не менее, спортивные события остаются наиболее значимыми, поскольку именно их создают клубы, лиги и федерации [1].
Среди тенденций развития современного маркетинга - его оптимизация за счет создания центров притяжения аудиторий. Среди таких центров -спортивные события как целенаправленная активность ограниченного числа участников в определенном месте на протяжении определенного времени. Так, и Олимпийские игры, и чемпионат города притягивают и удерживают внимание различных по объему и характеристикам целевых аудиторий, создавая соответствующие возможности для маркетинга на своем уровне.
При всем многообразии маркетинговые события могут быть разделены по целям на досуговые, образовательные, коммуникационные, деловые, коммерческие, политические, развлекательные и даже семейные. Некоторые из них нацелены на внутреннюю аудиторию организации (корпоративные события), другие - на ее внешнюю среду (в первую очередь - на клиентов).
Кроме того, маркетинговые события в спортивной индустрии разделяются и по масштабам:
1) глобальные (охватывающие сразу континентов, такие как Олимпийские игры и чемпионат мира по футболу);
2) международные (охватывающие несколько стран, например, чемпионаты континентов);
3) национальные (чемпионаты страны);
4) региональные (чемпионаты областей);
5) местные (масштабы города или района);
6) корпоративные (ведомственные, корпоративные, студенческие, а также школьные);
7) частные (юбилеи, закрытые презентации) [15].
Отметим, что спортивная индустрия состоит из трех основных элементов: потребителей спорта, спортивных продуктов, которые они потребляют, и поставщиков. Модель взаимодействия этих элементов представлена на рисунке 1.



Рис. 1. Упрощенная модель взаимоотношений потребителя и поставщика в спортивной индустрии

Цель спортивной индустрии - удовлетворять потребности трех типов потребителей: зрителей, участников и спонсоров.
Зритель как потребитель. Если спортивное событие - сердце спортивной индустрии, то зрители - то, что заставляет его биться. Зрители - это потребители, которые получают преимущество, наблюдая за событием. Без них спортивная индустрия не может существовать [2].
Как потребители зрители делятся на два типа: физические лица и компании. Представители обеих категорий могут наблюдать спортивное событие двумя способами: посещая его лично или смотря медиатрансляцию. Нередко между потребностями корпоративных и индивидуальных потребителей возникает конфликт. Большинство простых посетителей стадионов убеждены, что корпоративные клиенты платят большие суммы за свои билеты и таким образом прикладывают руку к повышению цен, ограничивая возможности посещения соревнований для тех, кто платит за вход из своего семейного бюджета.

Весь текст будет доступен после покупки

Научная и учебная литература

1. Дэвис А. Д. Эффект Олимпийских игр. Как спортивный маркетинг создает сильные бренды: Пер. с англ. М.: ООО «Издательство «Рид Медиа», 2013. – 324 с.
2. Ильин Е.П., Киселев Ю.Я., Сафонов В.К. Психология спорта (современные направления в психологии). Л., Изд-во ЛГУ, 1989. – 234 с.
3. Кузнецов М.В. Структура футбольного фанатского движения // Аналитика культурологии. 2014. - № 29. - С. 144–148.
4. Кутергин Н.Б., Коруковец А.П. Футбольные ультрас — как один из факторов определяющих тактические действия полиции по охране общественного порядка при проведении спортивно-массовых мероприятий // Дискурс. 2018. - № 2 (16). - С. 48–54.
5. Латышева Т.В. Феномен молодёжной субкультуры: сущность, типы // Социологические исследования. 2010. - № 6. - С. 93–100.
6. Луков В.А. Особенности молодежных субкультур в России // Социологические исследования. 2002. - № 10. - С. 79–88.
7. Малыгин А. Спортивное событие: повышение привлекательности для целевых аудиторий // Sport Build (Строительство и эксплуатация спортивных сооружений). 2016. - № 1 (116). - C. 14-20.
8. Мастерманн Г. Стратегический менеджмент спортивных мероприятий. М.: Национальное образование, 2015. – 286 с.
9. Николаев В.Г. Идентичность, структура опыта и социальная структура // Вопросы социальной теории. 2011. - Т. 5. - С. 199–222.

Весь текст будет доступен после покупки