Анализ потребительского выбора и его особенности на финансовом рынке России

Введение 3
1. Теоретические аспекты выбора потребителя на рынке финансов 5
1.1 Сущность выбора потребителя 5
1.2 Финансовый рынок: понятие и структура 8
1.3 Мотивы потребителя при приобретении финансовых услуг 13
2. Анализ потребительского выбора и его особенности на финансовом рынке России 17
2.1 Путь российского потребителя на финансовом рынке в современных условиях 17
2.2 Способы облегчения выбора потребителя в России 21
Заключение 27
Список использованной литературы 29
Приложения 31

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы курсовой работы определяется разнообразием личностно-психологических особенностей каждого потенциального потребителя. Рассматривая эти характеристики, можно выявить закономерности в их поведении и исследовать мотивы выбора товаров и услуг. Приобретение продуктов и использование услуг происходят под влиянием разнообразных побудительных мотивов, которые могут быть как здравыми, так и сформированными под влиянием случайных импульсов.

Теория спроса играет важную роль в формировании потребительского поведения на рынке, отображая процесс превращения желаний клиентов в экономические показатели. Она помогает понять, как формируется спрос, и каким образом покупатели делают выбор продуктов и услуг из предлагаемого ассортимента.

Проблемы потребительского поведения, человеческих потребностей и спроса были предметом изучения экономистов различных школ мысли, и исследования этих вопросов продолжаются и в настоящее время. Вклад в исследование указанных проблем внесли такие выдающиеся ученые, как К. Маркс, А. Смит, Л. Вальрас, К. Менгер, Ф. Визер, Г. Госсен, Э. Бем-Баверк, Дж.Б. Кларк, А. Маршалл, П. Самуэльсон, Дж. М. Кейнс, Дж. Хикс.

В настоящее время особую важность приобретает изучение поведения потребителей на финансовых рынках. Проблемы функционирования финансовых рынков в современных условиях были исследованы в трудах Б. Кинга, Г. Вехингера и других авторов. Изменение поведения потребителей в условиях развития цифровой экономики также представляет интерес и было рассмотрено в работах Дж. Лесински, П. Мюллер, М. Дамгаард и других исследователей.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты выбора потребителя на рынке финансов
1.1 Сущность выбора потребителя
Довольно часто в современной рыночной экономике потребитель имеет обилие вариантов для выбора необходимых благ, ведь конкуренция на рынке сегодня очень высока. Это означает, что предугадать потребительское поведение становится все более важной задачей, чтобы иметь возможность планировать последующие шаги. Нам необходимо начать с определения сущности термина "потребительское поведение".

Потребительское поведение включает в себя различные показатели, характеризующие действия потребителей, такие как их потребительские предпочтения, спрос на товары и услуги, а также способы использования доходов и структуру потребления, как сообщает словарь "Экономика и право" [12]. Этот термин определяется и в словаре бизнес-терминов как совокупность действий потребителей, раскрывающая их цели и задачи в области потребления, их предпочтения, объем спроса на разные товары и услуги, а также принципы использования их собственных доходов [16].

Потребительское поведение представляет собой набор показателей, описывающих активность потребителя при формировании спроса на товары или услуги, а также выбор конкретного продукта из разнообразного предложения. Основой для такого поведения служит потребность, которая может быть удовлетворена приобретением определенного товара или услуги.

Одним из важных факторов, влияющих на потребительское поведение, является лояльность. Если потребитель положительно настроен по отношению к бренду или компании, это увеличивает вероятность покупки товара. Однако лояльность - не единственный фактор, влияющий на поведение потребителя. Кроме того, для покупки товара или услуги потребитель должен иметь финансовую возможность.

Важно отметить различие между понятиями "потребитель" и "покупатель". Хотя они похожи, они не идентичны. Потребители могут быть как потенциальными, так и текущими клиентами компании, в то время как покупатель - это лишь человек, совершивший конкретную покупку. В первом случае мы имеем возможность оценить или прогнозировать будущее поведение потребителя, а во втором - у нас есть дело с фактом, связанным с покупкой продукта, то есть с реальным поведением покупателя.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» от 22 апреля 1996 г. N 39-ФЗ (ред. от 16.04.2022) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – N 17. – Ст. 1918.
2. Федеральный закон «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» от 13 июля 2015 г. N 223-ФЗ (в ред. от 02.07.2021) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. – N 29 (часть I). – Ст. 4349.
3. Банк России. Направления защиты прав потребителей финансовых услуг. Информационный доклад. 2021 г. – Режим доступа : https://www.cbr.ru/Content/Document/File/117853/inf_note_jan_1921.pdf (дата обращения 03.06.2022)
4. Банки.ру – финансовый супермаркет. – Режим доступа: https://www.banki.ru/ (дата обращения 03.06.2022)
5. Дейан А. Изучение рынка. – СПб. : Нева, 2003. – 128 с.
6. Ильин В.И. Поведение потребителей. – Режим доступа: https://vse-ychebniki.ru/povedenie-potrebitelej-uchebnik/ilin-povedenie-potrebitelej/ (дата обращения 03.06.2022)
7. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент; теория и практика. – M.: Проспект, 2022. – 1104 с.
8. Коробов Ю.И. Поведение потребителей банковских услуг в цифровой экономике //Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2019. – № 6. – С. 55-60.
9. Корпоративные финансы : учебник / ред. М. В. Романовский, А. И. Вострокнутова. – СПб.: Питер, 2014. – 588 с.
10. Котова А.А. Интеграция финансового рынка России в мировую финансовую систему. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/integratsiya-finansovogo-rynka-rossii-v-mirovuyu-finansovuyu-sistemu-problemy-analiz-usloviya-i-tendentsii (дата обращения 03.06.2022)

Весь текст будет доступен после покупки