Формирование имиджа в организации

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы формирования имиджа в организации 5
1.1 Понятие имиджа торгового предприятия 5
1.2 Способы формирования имиджа в организации 7
2. Анализ формирования имиджа в организации ПАО «ТРАНСНЕФТЬ» 13
2.1 Общая характеристика основных показателей в работе организации 13
2.2 Анализ формирования имиджа организации 16
3. Рекомендации по улучшению формирования имиджа в организации ПАО «ТРАНСНЕФТЬ» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 33

Весь текст будет доступен после покупки

Процесс формирования имиджа организации совместно с ресурсами торговых процессов и сбыта, направлениями пропаганды представляет из себя эффективное маркетинговым средство неценовой конкуренции. На сегодня формирование имиджа организации способствует продвижению широкого перечень работ, товаров, услуг. Именно благодаря имиджу организации потребители узнают о том, какие услуги/товары предложены в конкретной организации. Достаточно часто именно благодаря имиджу организации потребитель выбирает то или иное предприятие для удовлетворения собственного спроса.
Эффективное формирование имиджа организации способствует быстрой и бесперебойной реализации предлагаемых товаров/услуг. Однако для того, чтобы имидж эффективно работала, необходимо разработать качественную стратегию рекламной кампании. Данный подход позволяет избегать ошибок при осуществлении рекламных мероприятий. Он позволяет снизить риски, которые связанны с недопониманием потребителей и позволяет усилить эффективность рекламы. Соответственно, разработка качественной рекламной кампании в маркетинговой деятельности предприятия позволяет успешно решать проблемы привлечения клиента, а также противостоять и выигрывать в конкурентной борьбе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы формирования имиджа в организации

1.1 Понятие имиджа торгового предприятия

Слово «имидж» имеет английское происхождение (image) и переводится как образ, вид, представление [2, с.85]. Относя данное понятие к торговому предприятию, его возможно определить, как совокупное общественное восприятие организации потребителями.
Имиджевые представления об одной организации быть могут быть несколько различными для разных групп населения, по причине того, что долгожданное поведение отдельных групп населения в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна организация может по-разному приниматься инвесторами, госструктурами, местным населением и иностранцами. К примеру, для госструктуры предпочтительна гражданская позиция фирмы. Для жителей других стран масштабные компании должны стремиться к быть корпоративной работе. Для партнеров значима высшая конкурентоспособная позиция организации. Кроме того, есть такое понятие, как внутренний имидж организации, относящийся к процессам, связанным с представлением персонала об организации, в которой он работают.
Спецификой имиджа как социально-психологического деяния считается тройственная тенденция его субъектности. Реализация этого подхода требует выделять аудиторию не просто как объект воздействия, а также и как субъект восприятия. Отсюда вытекает потребность в исследовании социально-психологических черт аудитории, влияющих на имиджевое формирование организации (предприятия).
Осмысление сущности имиджа позволяет выделить еще одно требование: предприятие должно быть полноценным субъектом формирования личного имиджа. Это предполагает, образование рефлексивного вида – как в наше время организация воспринимается населением, и «желаемого имиджа» - точного понимания того, как она должна быть принята.
Имиджевая деятельность считается одним из приоритетных и, скорее всего, самым сложным направлением в стратегии организации. Как показывает практика, в наше время имидж организации, определяется как одно из основных обстоятельств, способствующих победе или поражению в бизнесе и социальной практике. Вопросами имиджевой политической работы должны заниматься не только масштабные компании, а также и небольшие предприятия. Как для масштабных компаний, так и для небольших предприятий чрезвычайно важно 1-ое представление о них. Имидж сформированный в 1-ые дни работы компании закладывает ее репутацию на перспективу.
Зарегистрированный в установленном порядке товарный знак становится законодательно защищенным активом. Так, обладатель ТЗ застрахован от подделок или бесчестного применения обозначения собственного продукта либо услуги. Под торговой маркой (далее ТМ), либо брендом, предполагается товарный знак плюс все знания и ожидания покупателей о товаре, что всплывают в сознании как реакция на данный товарный знак [5, с.76].
Следует выделить то, что торговая марка может занимать разные по силе позиции. Но, в отличие от товарного знака, который в следствие собственных беспристрастных черт может подлежать либо не подлежать регистрации, сила влияния торговой марки ориентируется не просто качеством ее базы – товарного символа, а также и поступками обладателя ТЗ по продвижению и управлению. Вопросом того, как сделать благоприятный товарный знак успешной торговой маркой и как последствие продвинуть вперед торговое предприятие в наше время занимается наука брендинга (брендбилдинга) [12].
Брендинг— это наука и умение формирования и продвижения торговой марки с целью формирования долговременного предпочтения к ней. Интеграция в крупное общество обязует Российскую Федерацию применять инновационные способы управления, в том числе в области маркетинга. Маркетинг обрел в данный момент свежую функцию — функцию управления взаимодействием, что везде где только можно приводит к надобности выделять его технологию и весь комплекс инструментов с коммуникативных позиций, непосредственно сами коммуникации — как всевозможные способствующие получению дохода отношения фирмы с ее партнерами.
Процесс формирования и поддержания имиджа имеет прямое отношение к процедуре позиционирования, исследованию стратегии дифференциации розничного торгового предприятия и формированию его конкурентных превосходств на рынке.

1.2 Способы формирования имиджа в организации

Процесс формирования имиджа подразумевает функционирование единого комплекса отраслей знания: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы, PublicRelations и др. То есть формирование имиджа следует рассматривать как часть коммуникативной системы в общей системе маркетинга. Различные составные части этой системы, объекты и виды деятельности взаимосвязаны, что сводит их в единое целое и позволяет работать синхронно. При правильной организации имидж очень эффективно и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.
Для того, чтобы имидж работал, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Он позволяет минимизировать риски, связанные с недопониманием потребителя, повысить эффективность работы. Эффективно сформированный имидж – своеобразный механизм привлечения внимания потребителей, создания и поддержания благоприятного образа товара (услуги).
На сегодня огромным значением в процессе формирование имиджа обладает маркетинговое продвижение в социальных сетях, тартегированная реклама и настройка гео-локаций. Рассмотрим данные направления более подробно.
Группа ВКонтакте предлагает следующие основные возможности:
- Создание обсуждений. В зависимости от правил, установленных в группе, новые темы могут предлагать участники или администратор.
- Добавление фото, аудио и видео. Подобные материалы должны соответствовать тематике группы (или не должны, если позволит администратор).
- Сообщения на «стене». Активные дискуссии развиваются не только в обсуждениях. Поводом может стать чья-то запись, картинка или видео.
- Также в группе можно публиковать ссылки на другие ресурсы, выделять планируемые мероприятия и расширять руководящий состав (один администратор не всегда справляется).
Для продвижения группы ВКонтакте могут быть выбраны следующие направления [7, с.92]:
1. Таргетированные объявления. Этот вид рекламы представляет собой небольшие баннеры, размещенные на страницах социальной сети. Объявления предлагаются лишь той группе пользователей, которую определяет рекламодатель.
2. Записи в социумах. ВКонтакте предлагает рекламодателям размещать свои объявления в подходящих по теме группах.
3. Взаимодействие через приложения. ВКонтакте располагает огромным количеством игр и тестов. В рамках этих приложений можно разместить предложение перейти по ссылке на внешний ресурс.
4. Оптимизация и монетизация трафика.
5. Подписка на свою целевую аудиторию.
6. Регулярная публикация постов (тематические фото + полезный для выбранной целевой аудитории контент) с Хештегом – поможет найти по поисковому запросу конкретную информацию. Например, #нефть, #бизнес, #инвестиции.
7. Размещение видеороликов, онлайн лекций и контента с соответствующей рекламой.
Самыми популярными тематиками в Инстаграм являются красота, мода, одежда, спорт, еда, путешествия, бизнес. На сегодняшний день Инстаграм является одной из самых мощных площадок для продвижения бизнеса, бренда, личности или создания тематического социума.
Создание аккаунта в Инстаграм проходит следующие этапы:
- публикуем аватарку (понятную и красивую);
- добавляем красивый адрес (схожий с названием организации);
- подбираем понятное название (добавляем тематические слова);
- придумываем описание (используем ключевые слова);
- вставляем ссылку на свой ресурс (продающая или главная страница);
- связываем аккаунты Инстаграм со страницей (пабликом) в Facebook — откроется доступ к статистике.
Для продвижения группы в Инстаграм могут быть выбраны следующие направления:
1. Таргетированные объявления.
2. Регулярная публикация постов с хэштегами (можно дублировать из ВКонтакте).
3. Регулярная публикация сторис (тематические короткие видео: можно записывать актуальные тенденции на рынке нефти, рабочий процесс и т.д.).
4. Проведение прямых эфиров (минимум три раза в неделю) для выбранной целевой аудитории.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон РФ от 13.03.2006 N 38-ФЗ // «О рекламе» (ред. от 02.08.2019 N 259-ФЗ) — URL: http://www.seun.ru/content/new/prog/bakalavr/044/doc/33.%20Стандартизация.pdf (дата обращения 25.10.2020)
2. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
3. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. - СПб.: Питер, 2015. - 240 c.
4. Власов П.К. Психология в рекламе// Гуманитарный центр —2018. —Фев. (№ 3). — С. 320.
5. Гурьянова О.В. Реклама. Продаем красиво. Готовый тренинг: Литературное издание / Гурьянова О.В.- СПб: Речь, 2015. – 112 с.

Весь текст будет доступен после покупки