Инновации в сфере экскурсионной деятельности.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты инновационных технологий в экскурсионной деятельности 6
1.1. Особенности инноваций в туризме 6
1.2. Понятие и сущность инноваций в экскурсионной деятельности 8
1.3. Зарубежный опыт использования инноваций в экскурсиях 14

Глава 2. Анализ экскурсионной деятельности в г. Петрозаводске и Республике Карелия 20
2.1. Обзор туристических ресурсов Республики Карелия 20
2.2. Оценка предложений на рынке экскурсионных туров и предпочтений потребителей в г. Петрозаводск 29
2.3. Анализ экскурсии и техники ее проведения в городе Петрозаводск 36

Глава 3.Разработка внедрения инновации в сфере экскурсионной деятельности 38
3.1. Мероприятия внедрению виртуальных очков 38
3.2. Состав и структура затрат на внедрение проекта 39
3.3. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 40

Заключение 43
Список литературы 46
Приложения 49

Весь текст будет доступен после покупки

Туризм - бурно развивающаяся сфера экономики, которая очень специфична с точки зрения разноплановости отраслевого состава и возможных вариантов предоставляемых услуг. Именно поэтому предпринимательский фактор является тем двигателем, благодаря которому осуществляются поиски новых услуг, способов их продвижения и предоставления.
Актуальность темы исследования заключается в том, что Российская Федерация в настоящее время постепенно переходит к инновационному типу развития. Одним из главных фокусов интереса инноваторов является сфера услуг, в частности туристская отрасль. Экскурсионно-познавательный туризм представляет собой популярнейший сегмент туристского рынка, что предопределяет поиск новых форм и подходов к его организации. Создание инноваций является необходимым условием длительного существования любого предприятия, реализующего экскурсионные услуги. Нововведения в сфере экскурсионно-познавательного туризма стимулируют продвижение экскурсионных услуг, обуславливают преимущества одних экскурсий над другими. При этом значимую роль играет и подготовка кадров данной сферы, и высококачественная разработка экскурсионных туров, применение новых методик их организации, внедрение в них новых экскурсионных объектов.
Большой туристско-рекреационный ресурсный потенциал Российской Федерации предопределяет нелимитированные возможности развития экскурсионной сферы. Туристские фирмы, которые создают экскурсионный продукт, должны иметь свой уникальный бренд, принимать во внимание особенности рекреационного спроса и множество других динамических факторов. Создание инновационных туров приводит к появлению новых объектов экскурсионного показа, дифференциации услуг, различным формам их подачи. Инноваторские изыскания экскурсионной работы могут проявляться во всевозможных формах и оказывать очень сильное воздействие на конкурентоспособность туристского продукта.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Особенности инноваций в туризме
Туризм изначально воспринимался как передвижение, либо временное пребывание людей вне постоянного жительства. Но как говорилось выше, туризм явление очень изменчивое, поэтому содержание и значение термина туризм постоянно изменялся и дополнялся.
В основном документе Российской Федерации Конституции статья 37 РФдекларирует, что «каждый имеет право на отдых»,а ст. 27 «каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Каждый может свободно выезжать за пределы Российской Федерации. Гражданин Российской Федерации имеет право беспрепятственно возвращаться в Российскую Федерацию» [1]. Это нашло отображение и законодательно закреплено в Законе РФ № 132— Ф3 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 09.03.2021 г.) [2].
Экскурсионная деятельность в условиях высокой конкуренции требует по¬стоянного динамичного развития. Однако со стороны предложения экскурсионных услуг на туристском рынке наблюдается консервативность. С ро¬стом искушенности туристов растет их неудовлетворенность обезличенным стандартным туристским предложением, не учитывающим индивидуальных запросов и поэтому не обеспечивающим получения эмоционально ярких, надолго запоминающихся и значимых по смыслу впечатлений. Турист изменился и вместе с этими изменился спрос на экскурсии. Современные экскурсо¬воды должны быть знакомы с тенденциями развития экскурсионного продукта, а также стараться применять современные приемы и методы экскурсионной ра¬боты в своей практической работе.
Экскурсия (от лат. «excursio» - «поездка») - одна из основных форм культурно-образовательной деятельности. Экскурсия - это всегда четко организованная деятельность, поскольку «она проводится под руководством экскурсовода на определенную тему и по определенному маршруту». Основной признак экскурсии - приоритет зрительного восприятия, «которое сопровождается необходимым словесным комментарием и передвижением по заданному маршруту, с целью осмотра экскурсионных объектов с разных сторон, под различным углом зрения, с разного расстояния». Важным признаком экскурсии выступает также«коллективность осмотра». Коллективный осмотр способствует формированию в группе, объединенной общим интересом, особой атмосферы, «связанная с сов¬местно переживаемыми эмоциями и возможностью обмена мнениями об увиденном и услышанном». Именно поэтому любая экскурсия строится с учетом психологических особенностей общения с группой, что помогает экскурсоводу «управлять зрительной, вербальной и моторной активностью экскурсантов». Экскурсионные методы представляют собой систему приемов работы экскурсо¬вода с группой в процессе экскурсии[32].
Экскурсия всегда является адресной и проводится на основе дифференцированного подхода к группе экскурсантов. Любой экскурсовод должен свободно владеть темой экскурсии и методикой ее построения и проведения, быть эруди¬рованным и артистичным, а также выступать доброжелательным собеседником.
Экскурсия как самостоятельная услуга или в составе турпродукта выпол¬няет познавательные и воспитательные функции. Экскурсионная деятельность в целом играет значимую роль в сфере образования и культурного развития.
Согласно ГОСТ Р 54604-2011 все экскурсии можно классифицировать по следующим признакам (рис.1):

Рис. 1. Классификация экскурсий согласно ГОСТ Р 54604-2011[11]

Потребитель 21 века сильно отличается от предыдущих поколений: он точно знает, что хочет получить, он высокотехнологичен, и склонен к получению новых впечатлений. Практически неограниченный доступ к информации делает потребителя XXI более открытым для обмена личным опытом в социальных сетях и на специализированных площадках. В современных условиях инновационные процессы приобретают особое значение, т.к. главной задачей руководителя становится не получение максимальной прибыли, а повышение конкурентности фирмы, а за счет инноваций возможно более полное удовлетворение спроса потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ / Российская газета. – 1993. – 12 декабря.
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»от 24.11.1996 № 132-ФЗ : принят Государственной Думой4 октября 1996 года // Собрании законодательства РФ. – 30.11.1996. – № 49. – ст. 5491.
3. Распоряжение Правительства РФ «Стратегии развития туризма в РФ на период до 2035 г.»от 20.09.2019 № 2129-р // Гарант. – [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. - URL: https://www.garant.ru. (19.03.2022).
4. Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)»»от 05.05.2018 № 872-р // Гарант. – [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. - URL: https://www.garant.ru. (18.03.2022).
5. Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2025 года (с изменениями на 28 сентября 2018 года)» от 17.11.2018 № 1662-р. // Гарант. – [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. - URL: https://www.garant.ru. (21.03.2022).
6. Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2025 года (с изменениями на 21 марта 2021 года)» от 31.05.2019 № 941-р // Гарант. – [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. - URL: https://www.garant.ru. (21.03.2022).
7. Распоряжение Правительства Российской Федерации «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры» (с изменениями на 31 марта 2020 года)»от 15.04.2014 № 317 // Гарант. – [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. - URL: https://www.garant.ru.(18.03.2022).

Весь текст будет доступен после покупки