Коммуникационные сети

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Коммуникационные сети и их разновидности 4
1.1 Понятие коммуникаций, цели, основные виды .4
1.2 Коммуникационные сети и их виды 9
Глава 2. Анализ эффективности коммуникаций на примере ОАО «Липецкхлебмакаронпром» 14
2.1 Общая характеристика 16
2.2 Эффективность коммуникаций 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 4

Весь текст будет доступен после покупки

Коммуникация – в качестве формы общения двух и более субъектов – это естественная и неотъемлемая часть управления. Так как общение является обменом информацией между людьми и вместе с тем обязывает нас обеспечить понимание излагаемого, то можно смело переходить к разговору о самом коммуникационном процессе.
Термин коммуникации широко применяется в обыденной жизни и среди специалистов. Так, информационные коммуникации обеспечивают телефонную, радиотелевизионную и космическую связь пользователей. Вместе с тем, общение людей также является коммуникативным процессом, играющим в деловой жизни важную роль [1, с. 121].
Роль коммуникаций понятна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей зависит будущее не только организации, но также и людей, работающих в этой организации, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Благодаря коммуникации просиходит сбор, анализ и систематизация информации как внутри организации, так и за её пределами, обеспечивается необходимое взаимодействие с деловыми партнёрами, конкурирующими фирмами, потребителями, клиентами и т.п.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Коммуникационные сети и их разновидности
1.1 Понятие коммуникаций, цели, основные виды
Важнейшая форма взаимодействия людей – общение. Менеджмент – та сфера человеческой деятельности, где общение играет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение зависит, без малого, жизнь организации: результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнерами, сотрудниками, удовлетворенность работников своим трудом, морально-психологический климат в организации и т.д. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, т.е. с процессом доведения своих идей, мыслей, чувств до понимания другими людьми.
Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений – все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует. Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации [2, с. 319].
К. Черри сформулировал определение коммуникации как социального объединения индивидов, осуществляемого с помощью языка или знаков, установления общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности [3, с. 55].
А. Урсул подчеркивал, что коммуникация – это обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать [4, с. 90].
Итак, коммуникации – это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
В организациях коммуникации – это не просто обмен информацией, а динамичный межличностный процесс обмена поведением. Из всех организационных процессов коммуникации занимают стержневое место, так как лежат в основе жизнедеятельности всей организации. Коммуникация – первое условие существования всякой организации. Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления, и, наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна.
В ходе коммуникационного общения в организации достигаются следующие цели:
? обеспечивается создание информационных каналов между сотрудниками и структурными подразделениями, с помощью которых создаётся система информационного обмена в организации, сотрудники и руководители которой планируют и координируют свою деятельность;
? развиваются и совершенствуются межличностные отношения, благодаря чему персонал превращается в работоспособный коллектив;
? обеспечивает создание полных производственных процессов и циклов по реализации задач организации;
? регулируются и оптимизируются внутриинформационные потоки;
? создаётся коммуникационная основа для развития эффективной системы внешних связей.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Абчук В.А. Менеджмент: учебник. под. ред. Абчук В.А.– СПб: Союз, 2002-348с.
2) Кули Ч. Х. Общественная организация. Изучение углубленного разума // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия // Сост. и отв. ред. В.И. Добреньков, Л.П. Беленкова – Москва: Наука, 1994. – 540с.
3) Черри К. Человек и информация [Текст]: пер. с англ. / К. Черри- М. : Связь, 1972. – 368с.
4) Урсул А. Д. Природа информации [Текст] - М.: Политиздат, 1968. – 288с.
5) Глухов В.В. Менеджмент [Текст]: учебник / В.В. Глухов – С.Пб.: СпеЛит, 2000. – 700 с.: ил.
6) Галькович Р.С., Набоков В.И., Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М 1998. – 189 с.

Весь текст будет доступен после покупки