Коммуникационные стратегии защиты репутации

ИСКУССТВО И НАУКА УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ 3
1.1 Управление, как наука 4
1.2 Понятия «репутация» и «репутационный капитал» 5
1.3. Методы управления репутацией 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21

Весь текст будет доступен после покупки

Общество - это сложная и многоуровневая система, которая постоянно развивается и изменяется под воздействием социальных, экономических, духовных и личных факторов. Управление является неотъемлемым атрибутом любой системы, которое обеспечивает ее развитие и сохранение, структурирование и взаимодействие с окружающей средой с целью достижения заданной цели. В настоящее время происходят глубокие трансформации в различных сферах жизни общества, включая политику, экономику, духовную и личную жизнь. В этой связи, система управления в обществе также не может оставаться неизменной и должна подвергаться изменениям и адаптации, чтобы соответствовать новым условиям и вызовам, которые предъявляются к ней. Эти изменения, вероятно, будут более глубокими и фундаментальными, чем в других сферах человеческой деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

ИСКУССТВО И НАУКА УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ

1.1 Управление, как наука

Менеджмент - это область знаний, имеющая богатую и разнообразную историю, насчитывающую тысячи лет. Хотя это, возможно, стало официальной наукой в конце 19-го и начале 20-го веков, корни менеджмента можно проследить гораздо глубже. Например, в Древнем Египте, более 7000 лет назад, данные свидетельствуют о том, что необходимость разделения труда на специализированные роли и использования письменной документации для координации и коммуникации уже существовала. Эти практики демонстрируют, что менеджмент был неотъемлемой частью человеческой деятельности на протяжении веков и эволюционировал с течением времени. Хотя О. Тейлору приписывают основание школы научного менеджмента, есть веские аргументы в пользу того, что менеджмент как феномен существовал задолго до его времени. Признавая долгую и разнообразную историю менеджмента, мы можем лучше оценить его сложность и важность как области изучения.
За три тысячи лет до нашей эры, при правлении царя Хаммурапи, возникла необходимость в профессиональных бюрократах. Именно в то время был создан свод законов, который считается первой формальной системой администрирования в истории человечества [6]. Этот свод законов был составлен на каменных стелах и содержал около 282 законов, устанавливающих права и обязанности граждан, а также наказания за нарушение законов. Он стал основой для развития правовой системы и судебной власти в дальнейшем. В течение многих веков он оставался одним из основных источников права для народов Вавилона и Месопотамии. Таким образом, свод законов Хаммурапи стал первым шагом на пути формирования профессиональной системы администрирования, которая стала неотъемлемой частью развития человеческой цивилизации.
Примером ранних форм профессионального управления можно назвать группу людей, которые занимались управлением на производстве и в строительстве при Навуходоносоре II в Древней Вавилонии, где был введен контроль качества на производстве и стимулирование труда через зарплату. Также известен свод законов Хаммурапи, который является одной из первых формально существующих систем администрирования. Однако, формирование строгой системы понятий, математического аппарата и философии, обосновывающей самостоятельность управления как науки, произошло только в конце XIX - начале XX веков. Так, О. Тейлор, считается основателем школы научного управления, которая обобщила накопленный в области управления опыт и сформировала основы научного управления.
1.2 Понятия «репутация» и «репутационный капитал»

В нынешнее время значение репутации компании трудно переоценить. Традиционно рассматриваемая исключительно через психологическую, социальную или культурную призму, репутация компании в настоящее время широко признана одним из важнейших факторов, определяющих успех. Репутацию компании можно даже выразить в экономических терминах, подчеркнув ее прямое влияние на результаты бизнеса. Однако важно отметить, что в России не существует стандартизированной методологии оценки репутации компании, что затрудняет точное измерение ее влияния. Несмотря на это, компании, которые уделяют приоритетное внимание управлению репутацией, часто лучше подготовлены к тому, чтобы ориентироваться в сложных бизнес-условиях и создавать устойчивую акционерную стоимость. В мире, где информация распространяется быстро, а общественное мнение может создать или разрушить бизнес, компании, создающие положительную репутацию, имеют больше шансов на процветание в долгосрочной перспективе.
Сегодня репутацию можно охарактеризовать следующим образом:
• В современном деловом мире репутация компании широко рассматривается как ценный актив, который может повысить акционерную стоимость. Растущее признание его важности привело к увеличению инвестиций в его развитие. В результате компании теперь лучше подготовлены к тому, чтобы управлять своей репутацией и использовать ее потенциальные преимущества. Согласно исследованию, проведенному PR-агентством Publicity, более 60% участников российского делового сообщества признают значительное влияние репутации компании на ее общую стоимость. Этот вывод подчеркивает растущую важность управления репутацией в современной конкурентной бизнес-среде. Компании, которые уделяют приоритетное внимание созданию и поддержанию положительной репутации, имеют лучшие возможности для привлечения клиентов, партнеров и инвесторов, что в конечном итоге приводит к улучшению финансовых показателей и устойчивому росту.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва, 2006 - 480 с.
2. Викентьев И.Л, Приемы рекламы и PR. Москва: ТРИЗ-шанс, 1995 - 227 с.
. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б., «PR на все 100%», Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005 -240 с.
. Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 - 368 с.
. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2003 - 368 с.
6. Дойль П., Маркетинг, ориентированный на стоимость. Санкт-Петербург: Питер, 2001 - 480 с.
7. Домин В.Н. Брендинг новые технологии в России. Санкт-Петербург: Питер, 2002 - 352 с.
8. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Филинъ, 1996 - 288 с.
9. Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учебник для вузов. Москва:. «Рефл-бук» 2000 - 528 с.
. Кошмаров Ф.Ю., Кузнецов Г.С. Новые подходы к избирательным технологиям. СПб: 1999.
. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. - М.: Аспект Пресс, 2005 - 300 с.
. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - Москва: Рефл-Бук., 2001. - 624 с.

Весь текст будет доступен после покупки