Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №95472 от пользователя Куклачев Дмитрий

Методы управления конфликтами

Name: Методы управления конфликтами
Price: 1540.00 RUB

1 540 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами 6
1.1 Сущность конфликтов 6
1.2 Классификация конфликтов 12
1.3 Эффективность методов управления конфликтами 25
Глава 2. Анализ методов управления конфликтами (на примере Управы района Восточное Измайлово) 31
2.1. Характеристика Управы района Восточное Измайлово 31
2.2. Оценка действующих методов управления конфликтами (на примере Управе района Восточное Измайлово) 39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов управления конфликтов в Управе района Восточное Измайлово 48
3.1 Анализ недостатков в управлении конфликтами в Управе района Восточное Измайлово 48
3.2 Рекомендации по улучшению системы управления конфликтами в Управе района Восточное Измайлово 57
Заключение 66
Список использованных источников 69

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты являются неотъемлемой частью жизни любой организации, поскольку они возникают в процессе взаимодействия между людьми, имеющими различные интересы, ценности и представления. Эффективное управление конфликтами играет ключевую роль в обеспечении успешного функционирования организации, так как конфликты могут оказывать как деструктивное, так и конструктивное влияние на ее деятельность.
В современном мире, характеризующемся высокой динамичностью, неопределенностью и постоянными изменениями, умение грамотно управлять конфликтами приобретает особую значимость. Своевременное разрешение конфликтных ситуаций способствует повышению производительности труда, укреплению командного духа, улучшению психологического климата в коллективе, а также позволяет избежать серьезных последствий, таких как потеря квалифицированных кадров, снижение мотивации сотрудников и ухудшение репутации организации.
Данная выпускная квалификационная работа посвящена комплексному исследованию теоретических основ и практических аспектов управления конфликтами на примере Управы района Восточное Измайлово г. Москвы. В рамках работы будут рассмотрены различные подходы к классификации конфликтов, раскрыта сущность процесса управления конфликтами, проанализированы эффективные методы и стратегии их разрешения.
Особое внимание будет уделено анализу текущей ситуации и применяемых методов управления конфликтами в Управе района Восточное Измайлово. На основе проведенного анализа будут выявлены существующие недостатки и проблемы, а также разработаны практические рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в рассматриваемом муниципальном учреждении.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами
1.1 Сущность конфликтов
В бытовом сознании конфликт вызывает отрицательные эмоции и неприятные ассоциации. Люди связывают конфликт с угрозами, обидами и враждебностью. В обществе сложилось мнение, что конфликта всегда стоит избегать, а для менеджера или директора организации, конфликт – это то, что мешает нормальному функционированию компании.
Неправильное отношение к конфликтам зародилось давно, еще сторонники школы человеческих отношений говорили, что наличие конфликтов – это признак неэффективного менеджмента на предприятии. Большое количество конфликтов на предприятии – это действительно один из показателей неправильного управления конкретным отделом или даже предприятием в целом. Но современные теоретики и практики, наоборот, отмечают, что в грамотных дозировках конфликты нужны, здесь появляется такое понятие как конструктивный конфликт, который призван не испортить ход работы, а принести положительные изменения.
По своей природе большинство конфликтов изначально деструктивны, а потому основной задачей менеджера является идентификация конфликтной ситуации и дальнейшее управление конфликтом, чтобы даже деструктивный конфликт нанес минимальный ущерб организации или был переквалифицирован в конструктивный, решение которого, напротив, приносит ряд положительных эффектов в работу организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации: (принята всенародным голосованием 01.07.2020) [Электронный источник] // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 03.05.2024)
2. Положение об Управе Района Города Москвы [Электронный источник] // «Официальный сайт Мэра Москвы» - URL: https://vizm.mos.ru/about/polozhenie_o_departamente/ (дата обращения: 28.05.24)
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 12.05.2020) [Электронный источник] // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 03.05.2024)
4. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации” (ред. от 25.05.2020) [Электронный источник] // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 03.05.2024)
5. HeadHunter “Из-за чего возникают конфликты на работе” [Электронный источник] – URL: https://spb.hh.ru/article/13307 (дата обращения 15.05.2024)
6. HeadHunter “Каждый второй конфликт на работе – следствие неотлаженных бизнес-процессов” [Электронный источник] URL: https://gtmarket.ru/blog/headhunter/2013/02/06/5386 (дата обращения 15.05.2024)
7. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов / Андреева Г.М. – М.: Аспект-Пресс, 2017. – 363 с.
8. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк – М.: Наука, 2016. – 144 с.
9. Брылина И.В. Согласование интересов и управление конфликтами: учебное пособие / Брылина И.В. – Томск: изд-во Томского политехнического университета, 2019. – 110 с.
10. Брюхова Н.Г. Управление конфликтами в образовательной среде: теория и практика: учебно-методическое пособие / Н. Г. Брюхова, Б. В. Кайгородов, Ю. В. Кузнецова. – Астрахань: ИД Астраханский университет, 2019. – 147 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы управления конфликтами

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net