Определение и основная характеристика процесса консультирования. Суть консалтингового проекта, основные фазы консалтингового проекта

Введение………………………...………………………………………………...2
Глава 1. Зачем нужен консалтинг, виды консалтинга…………..…….........….3
Формы консалтинга……………………………………………………………….5
Глава 2. Стадии, этапы, фазы процесса консультирования………………...…6
Консалтинговый процесс..…..…...……………………………………….………7
1.1 Предпроектная стадия……………………………………………………...…7
1.2 Проектная стадия………………………………………......………………...12
Этап 1: Диагностика…………………………….....………………...…………..13
Этап 2: Разработка и представление предложений…………....………………18
Этап 3: Внедрение решений………………………………...…………………..19
1.3 Послепроектная стадия……………………………………………………...20
Консалтинговый проект…………………………………………………………21
Заключение………………………………………………...……………………30
Список используемой литературы………………………...…………………31

Весь текст будет доступен после покупки

Консалтинг — это консультирование предприятий, руководителей и управленческих кадров по юридическим, финансовым, инвестиционным и другим вопросам. Консультантами выступают опытные специалисты. Основная цель консалтинга — решение той или иной проблемы в бизнесе и достижение поставленных целей.
Консалтинговые услуги востребованы российскими предприятиями. Все больше и чаще всего к ним прибегают тогда, когда нужно решить уже возникшие проблемы в бизнесе. Тем не менее, опыт показывает, что будет гораздо лучше, если к услугам консалтинговых фирм прибегать не тогда, когда проблема уже назрела, а тогда, когда её ещё можно избежать — именно так поступает большинство западных компаний, так как на Западе рынок консалтинговых услуг известен уже давно.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Консалтинговый процесс


Понятие "консалтинговый процесс" шире, чем проект, оно, помимо проектной стадии, включаетпредпроектную и послепроектнуюстадии.


1.1 Предпроектная стадия


Начинается консалтинговый процесс с предпроектной стадии. Первым шагом этой стадии является признание клиентом наличия у него такой проблемы, решение которой он хотел бы осуществить с помощью консультантов. Именно исходя из этого, клиент и обращается к консультанту. Обращение клиента именно к конкретному консультанту или консалтинговой фирме может определяться целым рядом причин — профессиональной репутацией консультанта или фирмы; рекомендациями других клиентов, удовлетворенных их работой; упоминанием консультанта или консалтинговой фирмы в прессе, справочнике или специальном издании; впечатлением от презентации, проведенной консультантом на конференции по управлению; предыдущей работой с данным консультантом или фирмой. При обращении к консультанту клиент может уже иметь формулировку проблемы, которую необходимо решить, а в ряде случаев у него есть даже техническое задание по ее решению. Клиентская организация в случае объявления конкурса может подготовить для консультационных фирм (консультантов) приглашение к участию в конкурсе и техническое задание. В приглашении (в письменной форме) содержится следующая информация:
• срок представления предложения;
• кому должно быть направлено предложение;
• рабочий язык проекта;
• критерии отбора консультационных фирм (консультантов).
В техническом задании (в мировой практике принят англоязычный термин «terms of reference») формулируются задачи для консультантов, определяя тем самым рамки консультационного процесса и устанавливая требования, которым должна удовлетворять консультационная услуга.
Техническое задание может быть подготовлено, как правило, в случае наличия в организации — потенциальном клиенте внутренних консультантов или мощного аналитического отдела, а также при осуществлении технической помощи, оказываемой правительственными организациями и фондами. При наличии технического задания по решению проблемы может быть объявлен тендер, в процессе которого и происходит отбор будущего консультанта или консалтинговой фирмы.
Основные разделы технического задания разрабатываются таким образом, чтобы при анализе технических и финансовых предложений консультационных фирм получить ответы на следующие вопросы:
• Почему именно эта консультационная организация может качественно решить поставленную проблему?
• Как консультационная фирма может подтвердить положительный эффект от своих услуг?
• Какие конкретно результаты будут получены?
• Когда результаты будут получены?
Единой, стандартной формы технического задания нет. Его содержание определяется характером решаемой проблемы. Обычно техническое задание включает следующую информацию:
1) краткая информация о клиенте;
2) цели проекта;
3) услуги, которые требуются от консультационной организации (консультанта);
4) сроки выполнения проекта;
5) перечень представляемых на конкурс документов, подтверждающих опыт, компетентность фирмы (консультанта);

Весь текст будет доступен после покупки

1. https://www.unisender.com/ru/support/about/glossary/konsalting-chto-ehto-takoe-vidy-uslug/
2. http://diplomba.ru/work/31892
3. http://www.pnalog.ru/material/konsalting-opredeleniya-osobennosti
4. https://adovgal.ru/uparvlencheskij-konsalting/process-konsultirovaniya/
5. https://www.getabstract.com/ru/%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%B8%D0%B7%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%B2%D0%B8%D0%BD-%D0%B1%D0%B0%D1%83%D1%8D%D1%80-%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C-mckinsey-%D0%B8-company/26287

Весь текст будет доступен после покупки