Организация маркетинговых исследований на рынке (на примере рынка цветов)

Введение… 3
Глава 1 Теоретические основы маркетингового исследования… 6
1.1 Маркетинговые исследования, понятие, цели, задачи. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятий 6
1.2 Этапы и методы маркетинговых исследований 12
Глава 2 Проведение маркетингового исследования рынка цветов г.Алексеевка 27
2.1 Анализ и характеристика рынка цветов города Алексеевка 27
2.2 Разработка плана исследования рынка цветов, сбор информации и анализ результатов исследования 40
2.3 Маркетинговые рекомендации для магазина цветов «Точка цветочка» по результатам проведенного исследования 59
Заключение… 68
Список использованных источников 71
Приложение… 75

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что маркетингового исследования и их результаты определяют перспективы развития на рынке флористической продукции, определяют какой продукт необходимо производить, в каком виде и по какой цене. Маркетинговое исследование рынка имеет большое значение для эффективной деятельности предприятия.
Большинство предприятий в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Эффективность принимаемых менеджерами решений во многом определяется их информированностью о рынке, эту информацию дают маркетинговые исследования. В последние годы стало понятно, что не все маркетинговые исследования «одинаково полезны» для предприятий в различных ситуациях.
С помощью маркетинговых исследований предприятия могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга.
Потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда: 1) предприятие не достигло поставленных маркетинговых целей; 2) предприятие уступает позиции конкуренту; 3) предприятие собирается диверсифицировать свою деятельность; 4) предприятие готовит новый бизнес-план; 5) любые другие случаи, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции.
Маркетинговые исследования позволяют предприятиям увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности предприятия на рынке. Обычно маркетинговым

исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.
Объект исследования: рынок цветочной продукции г. Алексеевка.
Предметом исследования является разработка и проведение маркетингового исследования рынка цветочной продукции г. Алексеевка
Цель исследования: Разработка маркетинговых рекомендации по результатам проведенного исследования для магазина цветов «Точка цветочка» ИП Былдиной Н.А. г. Алексеевка.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
Изучить теоретические основы маркетингового исследования. Разработать план маркетингового исследования.
Провести сбор информации в рамках исследования.
Проанализировать полученные в результате исследования данные. Разработать предложения для магазина цветов «Точка цветочка» ИП
Былдиной Н.А. г. Алексеевка по результатам проведенного исследования.
Теоретико - методологическая база исследования.
Исследование вопросов теории маркетинга, служащие основой методологии маркетингового исследования, изложены в трудах многих отечественных и зарубежных ученых: А.А. Алексеев[4], И.С.Березин[9], В.Н.Ванчикова[11], Е.П.Голубков[16], Ф.Котлера[26], Ж.Ж.Ламбена[29], Н.В.Павлова[41], Г.А.Черчилля[50], Дж. Р. Эванса[51], и др.
Эмпирической базой исследования послужили нормативно-правовые документы, официальные документы предприятия исследуемой отрасли, статистические источники, результаты собственных исследований.
Методы исследования. В процессе исследования использовались методы сравнительного анализа, анализа документов, вторичный анализ социологических данных, анкетный опрос. Обработка эмпирических данных

осуществлялась посредством методов математической статистики.
Апробация результатов исследования. С основными результатами исследования был ознакомлен директор магазина «Точка цветочка», часть мероприятий были внедрены в деятельность магазина, что подтверждается актом внедрения.
Практическая значимость исследования определяется тем, что результаты проведенного исследования, теоретические выводы, практические рекомендации по анализу маркетингового исследования рынка цветов города Алексеевка могут найти применение, во-первых, при оценке на сколько заполнена ниша в этой сфере деятельности, оценке для открытия собственного бизнеса по продаже цветов и сопутствующих товаров. И использованы при работе магазина «Точка цветочка» и предприятий схожих по сферам деятельности для увеличения прибыли, формирования положительного имиджа и увеличения лояльности потребителей.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка и приложения.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические основы маркетингового исследования


1.1 Понятие, цели, задачи маркетингового исследования. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятий

Мир бизнеса развивается сегодня стремительнее, чем когда-либо. Решающий фактор успеха в бизнесе - эффективное применение маркетинговых исследований. Лидерства можно достичь, лишь обладая глубокой теоретической подготовкой, исключительными коммуникационными способностями и творчески используя открывающиеся возможности [31,с.16].
Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию [7,с.20].
Маркетинговое исследование включает сбор, обработку, а также хранение информации о явлениях и процессах, представляющих интерес для маркетинга, анализ собранных материалов, получение теоретически обоснованных адекватных действительности выводов и, наконец, прогнозирование. Без сбора достоверной информации и последующего его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей [8,с.13].
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы.
Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Россий- ской Федерации: офиц. текст.// httр://www.gаrаnt.ru/
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая от 30.11.1994 г. №51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996г. №14-ФЗ, часть третья от 26.11.2001 г. №146-ФЗ и часть четвертая от 18.12.2006 г. № 230-ФЗ // httр://www.gаrаnt.ru/
3. Алексейчева Е.Ю. Основные пути и факторы повышения конкурентоспособности производственных предприятий России /Е.Ю. Алексейчева // Вестник ТИСБИ. - 2018. - №2. - С. 35.
4. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: учебное пособие /А.А Алексеев. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2018. – 106 с.
5. Анурин В. Маркетинговое исследование потребительского рынка: учебное пособие / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб,: Питер, 2018.- 270 с.
6. Армстронг Г. Введение в маркетинг, 5-е издание: Пер. с англ.: учебное пособие / Г. Армстронг, Ф. Котлер. - М.: Издательский дом
«Вильямс», 2018. - 628 с.
7. Багиев Г.Л. Маркетинг, 2-е издание: учебник / Под ред. Г.Л. Багиева, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Экономика, 2018.- 718 с.
8. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие / И.К. Беляевский - М.: Финансы и статистика, 2018. -320 с.
9. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка./ И.С. Березин.- М.: Русская Деловая Литература, 2018. - 416 с.
10. Богданов В. Маркетинг, менеджмент -разумное инвестирование /В. Богданов //- 2018. - № 8. - С. 94-112.
11. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Е.Н. Ванчикова. - Издательство ВСГТУ Улан-Уде, 2018. - 160 с.

12. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2018.- 670 с.
13. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистров / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 540 с.
14. Головлева Е.Л. Энциклопедия менеджемента: Основы рекламы: учебное пособие / Е.Л. Головлева. – М.: Наука, 2018 - 272 с.
15. Голубков Е.П. Разработка и реализация плана маркетингового исследования / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - N1. - С. 32-45. [Электронный ресурс]. Режим доступа, httр://mкассdb.еu.mt/, свободный.

Весь текст будет доступен после покупки