1. Туристские экскурсионные организации, их классификация и сфера деятельности
На рынке туристических услуг действуют 4 типа организаций (субъектов рынка):
- производство собственных продуктов (туристические организации);
- посредничество (в случае поездок с компаниями-партнерами);
- поставщики (музеи, продуктовые магазины, транспорт и т.д.);
- туристические агентства, агенты по продаже товаров и услуг и т.д.
На рынке туристических услуг и чистых туроператоров, т.е. выполняющих одну из вышеперечисленных функций, практически никого нет.
Многие организации совмещают две или три функциональные роли в организации туристических услуг. Например, туристическое агентство не только создает продукт, но и выступает в качестве посредника для поставщиков услуг (транспорт, питание и т.д.) или для принимающей компании или музея и несет ответственность за реализацию отдельных туров или услуг по окончании программы тура.
Организации, занимающиеся созданием и предоставлением туристических услуг, называются туроператорами. В крупных туристических организациях эти функции выполняют различные службы.
Малые и средние организации могут иметь свой отдел, отдел туристической информации или группу методистов, которые могут быть вовлечены в эту деятельность [1].
Существуют также независимые туроператоры, деятельность которых направлена на создание и организацию экскурсий, а также на предоставление других туристических и туристических услуг.
Направленность деятельности турагентства зависит от характера туризма, что происходит:
- внутренняя деятельность (прием и обслуживание туристов местного населения);
- прием (прием и обслуживание иностранных туристов);
- внутренние обязательства (направление круизов другим туроператорам);
- пассивный выезд (направление туристов на работу за пределы страны).
Деятельность туроператоров значительно различается в зависимости от их специализации, размера и характера операций, а также их отношений с потребителями и поставщиками услуг.
Весь текст будет доступен после покупки
