Особенности проведения экскурсии для иностранных туристов

Введение
1. Туристские экскурсионные организации, их классификация и сфера деятельности
2. Отбор объектов для показа иностранным туристам
3. Специфика языка и особенностей общения в экскурсионном обслуживании иностранных гостей
Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Экскурсия – это групповые посещения интересных мест, музеев и других мест в образовательных или культурных целях, часто связанных с туризмом. Выставка объектов проводится под наблюдением квалифицированного гида-эксперта, который предоставляет общественности видение объекта, оценку памятного места, понимание исторических событий, связанных с объектом.
Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью туристического комплекса.
Участник экскурсии - турист. Среди туристов есть люди, которые остаются в любом регионе менее чем на 24 часа.
Экскурсия - это образование через туризм. Она стала элементом борьбы с неграмотностью и сыграла огромную роль в превращении страны в просвещенное государство. Недаром страна уделяла особое внимание развитию индустрии туризма, потому что аудитория была (и остается) почти самой большой, а формы представления туристической информации являются доступными, эффективными и прибыльными.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Туристские экскурсионные организации, их классификация и сфера деятельности

На рынке туристических услуг действуют 4 типа организаций (субъектов рынка):
- производство собственных продуктов (туристические организации);
- посредничество (в случае поездок с компаниями-партнерами);
- поставщики (музеи, продуктовые магазины, транспорт и т.д.);
- туристические агентства, агенты по продаже товаров и услуг и т.д.
На рынке туристических услуг и чистых туроператоров, т.е. выполняющих одну из вышеперечисленных функций, практически никого нет.
Многие организации совмещают две или три функциональные роли в организации туристических услуг. Например, туристическое агентство не только создает продукт, но и выступает в качестве посредника для поставщиков услуг (транспорт, питание и т.д.) или для принимающей компании или музея и несет ответственность за реализацию отдельных туров или услуг по окончании программы тура.
Организации, занимающиеся созданием и предоставлением туристических услуг, называются туроператорами. В крупных туристических организациях эти функции выполняют различные службы.
Малые и средние организации могут иметь свой отдел, отдел туристической информации или группу методистов, которые могут быть вовлечены в эту деятельность [1].
Существуют также независимые туроператоры, деятельность которых направлена на создание и организацию экскурсий, а также на предоставление других туристических и туристических услуг.
Направленность деятельности турагентства зависит от характера туризма, что происходит:
- внутренняя деятельность (прием и обслуживание туристов местного населения);
- прием (прием и обслуживание иностранных туристов);
- внутренние обязательства (направление круизов другим туроператорам);
- пассивный выезд (направление туристов на работу за пределы страны).
Деятельность туроператоров значительно различается в зависимости от их специализации, размера и характера операций, а также их отношений с потребителями и поставщиками услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 272 с.
2. Дьякова Р.А., Емельянов Б.В., Пасечный П.С. Основы экскурсоведения.-М.: Просвещение, 2009.-256с.
3. Емельянов Б.В. Экскурсионное обслуживание иностранных туристов:-М.: ЦРИБ «Турист», 2007.-167с.
4. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы. - М.: Турист, 2004.

Весь текст будет доступен после покупки