Проблемы общения медицинской сестры и пациента.

Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения профессионального общения медицинской сестры и пациента 5
2.3. Практические рекомендации по тактике решения выявленных проблем 25
Заключение 29
Список использованных источников 32
Приложение 1 35
Приложение 2 37
Приложение 3 40

Весь текст будет доступен после покупки

Тема исследования оказывается очень актуальной, поскольку работа медицинской сестры относится к виду деятельности, где общение играет не менее важную роль, чем специальные знания и навыки. Медицинские сестры постоянно взаимодействуют с пациентами, их родственниками и коллегами, что требует четкого и эффективного коммуникативного взаимодействия, основанного на благоприятных взаимоотношениях и позитивном социально-психологическом климате.

Несмотря на это, многие медицинские сестры не уделяют достаточного внимания подготовке к коммуникативной работе и не всегда организуют коммуникативное пространство соответственно ситуации. Часто это связано с тем, что в процессе обучения в медицинском колледже у студентов ставится приоритет на лечение заболевания с помощью манипуляций, в то время как общение и взаимодействие с пациентом остаются на вторичном плане.

Однако, как говорил Сократ, "Нельзя лечить тело, не леча душу". Отсутствие навыков коммуникации и этических принципов взаимодействия с пациентами может привести к серьезным деонтологическим нарушениям, конфликтам и жалобам. К сожалению, неподготовленность к коммуникативной работе встречается довольно часто и может серьезно осложнить лечебно-профилактическую деятельность. По отзывам пациентов, медицинские сестры часто не проявляют достаточной адекватности в общении, что может стать одной из причин недовольства и конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

Общение - это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящий с помощью передачи словесной (вербальной) и бессловесной (невербальной) информации. Это неизменный, динамический процесс передачи информации от отправителя к получателю, процесс установления и развития контактов между людьми, пробуждаемый потребностями совместной деятельности. В последние годы в научных кругах все чаще используется термин "коммуникация" вместо слова "общение".

Существуют два способа коммуникации: вербальный и невербальный. Способ коммуникации зависит от содержания сообщения и индивидуальных качеств получателя сообщения. Например, слепой человек понимает лучше словесную информацию, а глухой может читать, в том числе и по губам.

Вербальная информация проявляется в высказываниях или написанных чувствах, мыслях, наблюдениях. Речевое общение происходит между людьми с помощью устной или письменной речи. Важно, что говорят и как говорят, чтобы общение было эффективным.

Невербальная информация отражает поступки или поведение того, кто передает информацию, с применением прикосновения, мимики, жестов, символов, позы вместо слов. Наука, изучающая невербальное общение, называется кинесикой. Невербальные способы общения, например, прикосновение рукой к руке, позволяют сообщить пациенту о сопереживании, поддержке. Однако пациент быстро распознает искусственное отношение, поэтому эти приемы использует внимательная и деликатная медицинская сестра.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016) [Электронный ресурс] : Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.12.2015). Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131762/6092d70e017d9a10138c79d422c4b28ec5816155/ ¬— дата обращения 12.03.19.
2. О мерах по стабилизации и развитию здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации [Электронный ресурс] : Постановление Правительства РФ от 5 ноября 1997 г. N 1387 Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=207098#09071507440463651 — дата обращения 12.03.19.
3. Беляева, В. В. Навыки невербального общения с пациентами в практике медсестры / В. В. Беляева // Сестринское дело. – 2012. № 5. — С. 14-16.
4. Беляева, В. В. Коммуникации в практике медицинской сестры / В. В. Беляева // Сестринское дело. — 2012. № 4. —С. 12-14.
5. Хрусталев, М. Ю. Биоэтика. Философия сохранения жизни и сбережения здоровья: учебник для вузов / Ю. М. Хрусталев. — М. : ГЭОТАР–Медиа, 2012. – 398 с.
6. Девятых, С. Ю. Содержание и структура образа-стереотипа "пациент" у выпускников медицинского колледжа / С. Ю. Девятых // Вестник Витебского государственного медицинского университета. – 2012. № 1. – C. 152-156.
7. Кулешова, Л. И. Основы сестринского дела: курс лекций, сестринские технологии / JI. И. Кулешова, Е. В. Пустоветова / под ред. В. В. Морозова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2011. – 733 с.
8. Мухина, С. А., Тарновская И. И. Теоретические основы сестринского дела: учебник / С. А. Мухина., И. И. Тарновская — 2-е изд., испр. и доп. — 2012. – 352 с.
9. Медик, А. В. Общественное здоровье и здравоохранение : учебник для медицинских вузов / В. А. Медик. М. : ГЭОТАР–Медиа, 2012. – 607 с.
10. Основы сестринского дела: учебник для студ. сред. проф. учеб. заведений / И. X. Аббясов и др; под ред. С. И. Двойникова. – М. : Академия, 2007. – 336 с.
11. Воробьева, О.И. Основы эффективности медицинской коммуникаци / О. И. Воробьева // Здоровье и образование в XXI веке. – 2016. № 7 – С. 83-85.
12. Петровская Л. А. Общение, компетентность, тренинг / Л. А. Петровская. М. : Смысл, 2017. — 387 с.

Весь текст будет доступен после покупки