Разработка программы интернет продвижения компании «Yota» на рынке мобильных операторов

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ 6
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ВИДЫ ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИИ 6
1.2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ (ТРЕНДЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ) 11
1.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИИ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ 13
2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА «YOTA» 15
2.1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ (как давно на рынке, почему такое развитие организационная структура, корпоративная культура) 15
2.2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 20
2.2.1. АНАЛИЗ МАКРОФАКТОРОВ КОМПАНИИ «YOTA» 20
2.2.2. АНАЛИЗ МИКРОФАКТОРОВ 32
2.2.3. КОНКУРЕНТЫ, АНАЛИЗ КРИТЕРИЕВ, ЦЕНЫ, АССОРТИМЕНТ, ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, ПОСТАВЩИКИ (что лучше, что хуже) 33
2.3. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ «YOTA» 34
2.4. SWOT АНАЛИЗ (PPPP) 39
3. ПРОГРАММЫ ИНТЕНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА «YOTA» 44
3.1 СТРАТЕГИЯ ПРОГРАММЫ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ 44
3.2 ПРОГРАММА ИНТЕРНЕТ ПРОВИЖЕНИЯ (совершенствование сайта, таргетинга) 47
3.3 БЮДЖЕТИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ 50
4. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования заключается в том, что развитие мобильных операторов и предоставляемых ими услуг связи с каждым годом требуют значительных изменений, исходя из потребности каждого слоя населения в каждом районе, области.
Важнейшей причиной этого являются стремительный социальный прогресс, в результате которого изменились образ жизни, потребности, мотивы покупателей и принципы применения информации в обществе. Глубокие изменения потребительских предпочтений, а также трансформация социальных моделей поведения повлекли коренные изменения маркетинговой среды, что привело к ограниченности традиционного подхода к управлению спросом. В связи со спецификой бизнеса продвижение в условиях жесткой конкуренции для компаний мобильной сотовой связи имеет решающее значение. Повышение требовательности клиентов к качеству товаров и услуг, снижение влияния материальных критериев как стандартов рационального потребления, сокращение жизненного цикла продукции – вместе взятые, эти факторы предопределили ситуацию, когда компании сотовой связи, основываясь на традиционном подходе и стандартизации технологий, утрачивают возможность влияния на потребительское поведение и уже не могут эффективно управлять им. Все это обусловливает необходимость разработки и реализации стратегии продвижения услуг, которая касается не столько завоевания и удержания клиентов, сколько достижения долгосрочного партнерства на взаимовыгодных условиях. Реализация такого подхода возможна только при построении системы непрерывного взаимодействия компании сотовой связи и ее абонентов посредством современных информационных и коммуникационных технологий. В течение последних трех лет отрасль сотовой связи в основном завершила переход на новый уровень, к технологиям четвертого поколения, изменилась маркетинговая среда, и в этой связи качественно изменился характер маркетинговых взаимодействий компании и потребителя, в результате чего существующие исследования продвижения услуг частично потеряли свою актуальность. Для высокотехнологичной и быстроразвивающейся отрасли сотовой связи в сфере продвижения услуг характерна следующая особенность: практика опережает теорию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ВИДЫ ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИИ
В условиях жесткой конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг возникает архисложная задача: удержание своих позиций на рынке и сохранение эффективности деятельности. Удерживать свои позиции на рынке коммуникационных услуг компаниям помогают стратегии, основанные на конкурентных преимуществах и использовании инновационных технологий. Разработка грамотной стратегии продвижения услуг сотовой связи требует правильной последовательности действий и определенного логического подхода при принятии решений. Создание стратегии продвижения – сложный творческий процесс, одновременно включающий приемы менеджмента и маркетинга. Появление и быстрое распространение в России и мире сотовой связи значительно повлияло на коммуникативное поведение практически всех категорий населения, накопление и использование интеллектуальных ресурсов, информационную безопасность регионов. Интернет отрасль в настоящее время является наиболее быстрорастущей практически в любой стране. Ее росту способствует технологический прогресс.
Среди операторов сотовой связи в России наиболее известны три: ПАО «МТС» («Мобильные ТелеСистемы»), ПАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»), ПАО «МегаФон». В России работают несколько десятков региональных и узко направленных операторов сотовой связи, наиболее известные, стремящиеся потеснить гигантов на рынке услуг сотовой связи «Tele 2» и «Скай Линк», входящие в группу компаний ПАО «Ростелеком». Вошедшее в обиход словосочетание «Большая тройка», обозначает господствующий триумвират МТС, МегаФона и Билайна. Необходимо сразу заметить, что способы продвижения всех трех крупнейших игроков российского и рынка схожи и используют одни и те же каналы: телевидение, Интернет, печатные СМИ, радио, наружную рекламу и рекламу в точках продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Адамов В.Е., Ильенков С.Д. Экономика и статистика фирм. М.: Финансы и статистика, 2009. - 254 с.
2. Бачанцева А.А. Система маркетингового продвижения компании / Бачанцева А.А. [Электронный ресурс] // Яндекс : [сайт]. — URL: https://clck.ru/33FkhE.
3. Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - № 1. - С. 118-127.
4. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. - Киев: Итем, 2005. - 387 с.
5. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства. - СПб.: Корвус, 2005. - 265 с.
6. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2007. - 106с.
7. Бочаров В. В. Инвестиционный менеджмент СПб: Питер, 2002. - 218 с.
8. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 283 с.
9. Виссема Х. Стратегический менеджмент / Пер. с англ, под ред. Ю.Х. Джарова, Р.М. Нуреева. - М.: Финпресс, 2006. - 315 с.
10. Виленский П. Л., В.Н.Лившиц, С.А.Смоляк Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика, М., Дело 2002. - 321с.
11. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Инфра - М, 2005. - 347 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. - 569с.

Весь текст будет доступен после покупки