Разработка рекламной политики гостиницы

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Продвижение гостиничных услуг с помощью рекламной политики…………………………………………………………………………..5
1.1 Понятие, виды и функции рекламы…………………………………………5
1.2 Алгоритм планирования рекламной политики……………………………..8
1.3 Виды и характеристика гостиничных услуг……………………………….12
2 Разработка рекламной политики гостиничного предприятия ООО «Мираж»………………………………………………………………………….22
2.1 Общая характеристика гостиницы ООО «Мираж»………………………..22
2.2 Деятельность по продвижению гостиницы ООО «Мираж»……………….26
2.3 Предложения совершенствования по разработке рекламной политики гостиницы ООО «Мираж»………………………………………………………27
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованных источников…………………………………………..31

Весь текст будет доступен после покупки

Современный период времени характеризуется большими изменениями в социальной и экономической сфере жизни общества. Они затрагивают и сферу услуг, которая зависит от потребностей клиентов и их стремления получать качественные продукт по современным стандартам и доступным ценам во всем. Каждая гостиница стремится заполнить весь номерной фонд, окупить затраченный на организацию предприятия капитал и получить прибыль. Учитывая, что и другие предприятия сервиса имеют аналогичную цель, на первое место выходит проблема конкуренции на рынке сбыта гостиничных услуг. Предоставляя потребителям не только проживание и питание, но и широкий спектр дополнительных услуг: транспорт, связь, салоны красоты, организация медицинских и спортивных мероприятий, экскурсионного и бытового обслуживания, средства размещения тем самым повышают свою конкурентоспособность.
Актуальность выбранной темы, обоснована интенсивным развитием сферы гостеприимства в последние годы. И для того, чтобы оставаться конкурентоспособным, гостиничному предприятию необходимо не только внедрять новые услуги, но и владеть инструментами продвижения гостиничных услуг. Зарубежный и отечественный опыт в области продвижения показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламной политики, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные виды рекламы, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Продвижение гостиничных услуг с помощью рекламной политики
1.1 Понятие, виды и функции рекламы
Слово «реклама» произошло от латинского словаreclamare,что означает «утверждать, восклицать, выкрикивать, взывать». Реклама служит для того, чтобы оповестить различными способами (иногда всеми имеющимися) о новых товарах или услугах и их потребительских свойствах, направлена на потенциального потребителя, оплачивается спонсором и служит для продвижения его продукции и идей.
В Федеральном законе «О рекламе» дано определение рекламы: «это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [1,ст.3].
Согласно определению основоположника маркетинга Ф. Котлера: «реклама - это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них» [2, с .10].
Реклама по виду эффективности подразделяется на:
- информативную - в которой сообщается о новинке или применениях существующего товара; изменениях ценовой политики; при этом у потребителя формируется образ фирмы, доверие к новому или усовершенствованному продукту (товару);
- увещевательную - она формирует предпочтения к фирме; убеждает потребителя совершить покупку; поясняет о бонусах за переключение на товары фирмы;
- напоминающую - с помощью которой, подкрепляется эффект от всех вышеупомянутых; о том, что товар или услуга может потребоваться потребителю в ближайшем будущем; сообщается где можно приобрести товар или воспользоваться услугой; поддерживается осведомленность о товаре, товар или услуга закрепляется в памяти потребителя в межсезонье;
- стимулирующую - она направлена на активизацию потребностей покупателей, в ней важно отметить достоинства, преимущества продукции, ее положительные свойствами и качествами по сравнению с аналогичными товарами.;
По виду финансирования, реклама делится на коммерческую (продвигает товары, услуги и идеи из которых можно извлечь прибыль) и некоммерческую (финансируется благотворительными учреждениями, общественными, религиозными, политическими организациями). Так же выделяют торговую рекламу, которая сообщает о товарах, торговых предприятиях и их услугах.
Делая вывод, можно сказать, что реклама составляет часть рыночного маркетинга, целью которого является обеспечение бесперебойного сбыта произведенной продукции.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Барзыкин Ю.А. Перспективы развития туризма в Краснодарском крае / Ю.А. Барзыкин // Курорты, сервис, туризм. – № 3. – 2015. – С.22–25.
2. Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме / Д.Л.Бикташева, Л.П. Гиевая, Т.С. Жданова. – М.: Альф-М, 2014.
3. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – М.: Вершина, 2014.
4. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учебник / В.Ю. Воскресенский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
5. Воскович Н.А. Маркетинг туристских услуг / Н.А. Воскович. – М.: ТЕИС, 2016.
6. Гостиничный и туристический бизнес: учебник/ Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: Тандем, 2015.
7. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №3. – С. 18–20.
8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. – М: Коледж, 2009.
9. Данько Т.П. Управление маркетингом в туристическом бизнесе / Т.П. Данько. – М.: Дело, 2016.
10. 13. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе / М.А. Жукова. – М.: Кнорус, 2014.

Весь текст будет доступен после покупки