Система оплаты труда страховых агентов, методы мотиваций увеличения производительности.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИЙ ТРУДА ПЕРСОНАЛА СТРАХОВОЙ КОМПАНИЙ
1.1 Сущность оплаты труда страховых посредников
1.2 Основные понятия и элементы системы мотивации страховых агентов
1.3 Основные методы мотиваций и стимулирования труда страховых агентов в страховой компаний САО «РЕСО-Гарантия»
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИЙ САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ»
2.1 Организационно-правовая характеристика страховой компаний САО «РЕСО-Гарантия»
2.2 Анализ системы оплаты труда страховых агентов в страховой компаний САО «РЕСО-Гарантия»
2.3 Методы совершенствования системы мотиваций труда в страховой компаний САО «РЕСО-Гарантия»
ЗАКЛЮЧЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что эффективная мотивация страховых агентов является одной из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных страховых компаний, так как страховой агент является связующим звеном между клиентом и страховой компаний. С помощью агентской сети формируются база данных, а это соответственно влияет на повышение продаж страховых услуг.
Цель исследования – предложить способы совершенствования мотиваций и стимулирования страховых агентов на примере страховой компаний САО «РЕСО-Гарантия».
Объект исследования данной дипломной работы- страховая компания САО «РЕСО-Гарантия».
Предмет исследования-система мотиваций и стимулирования труда работников САО «РЕСО-Гарантия».
Достижению поставленной цели дипломной работы способствует решение следующих задач:
-изучить теоритические аспекты системы оплаты труда и построения методов мотиваций труда персонала страховой компаний;
-провести анализ и дать оценку эффективности системы оплаты труда страховых агентов в страховой компаний;
-предложить мероприятия по повышению мотивации и стимулированию труда страховых агентов в страховой компании;
Для решения поставленных задач использовались следующие методы: анализ проблемы на основе объекта исследования, системный и сравнительный анализ, целостный подход к исследованию системы управления страховым агентом; изучение источников наблюдения; анализ документов.

Весь текст будет доступен после покупки

Страховой агент — физическое или юридическое лицо, от имени и по поручению страховой компании занимающееся продажей страховых полисов и/или заключением договоров страхования, инкассирует страховую премию, оформляет документацию и в отдельных случаях выплачивает страховое возмещение (в пределах установленных лимитов).
Любой страховой агент — это посредник между страховой фирмой и клиентом.
В страховых организациях используется труд двух категорий работников: квалифицированных специалистов (штатных). К штатным работникам относятся: президент страховой компании, вице – президент (экономист), генеральный директор, исполнительный директор (менеджер) главный бухгалтер, референты, эксперты, заведующие отделами по направлениям (видам страхования), инспектора, работники вычислительного центра, сотрудники отделов, обслуживающий персонал. К нештатным работникам относятся страховые агенты, брокеры (маклеры), представители ( посредники ) страховой компании, медицинские эксперты и т.д
Выполняющих управленческие, экономические, консультационные, ликвидационные функции и страховых агентов (нештатных), выполняющих аквизиционные и инкассаторские функции.
Также страховые агенты делятся на: прямых страховых агентов, состоящих в штате страховой компании и имеющих (кроме комиссионного вознаграждения) постоянную оплату труда. Мономандатных страховых агентов. Их оплата состоит только из комиссионного вознаграждения, пропорционально собранной страховой премии. Многомандатных страховых агентов, которые могут работать на несколько страховых компаний.
Привлекая страхового агента к сотрудничеству, страховая компания ставит перед агентом, как правило, строго определенные задачи по заключению договоров страхования в рамках оговоренных в доверенности полномочий. Данные полномочия включают в себя две разновидности. Первая определяет перечень видов страхования, по которым страховой агент вправе заключать договоры страхования от имени страховой организации. Вторая определяет размеры страховых сумм, в пределах которых страховой агент имеет право заключать договоры страхования
В доверенности кроме указанных полномочий могут быть предусмотрены и другие. В частности, доверенность может предоставлять агентам полномочия на осмотр и оценку передаваемого страховой документации по оценке страхового риска и пр. Подобного рода доверенности являются общими, так как в них содержится расширенный круг полномочий страхового агента практически по всем делам страховой организации, которые связаны с процедурой заключения договоров страхования. Кроме указанной доверенности страховая организация может выдать страховому агенту специальную или так называемую частную доверенность, рассчитанную на совершение одного действия.
Что касается способов реализации страховыми агентами предоставленных им полномочий, уместно привести высказывания В.П. Крюкова, который полагал, что страховые агенты резко отличаются от других обыкновенных служащих, так как в обязанности каждого из них входит не только простое выполнение поручений. В действиях агента есть известная доля индивидуального творчества, широкая личная инициатива, так что, по существу, он представляет собой альфу и омегу страхования. Страхователи смотрят на агента как на самостоятельного представителя страхового учреждения, ибо в числе его обязанностей не только техническое выполнение акта страхования, но и большая ответственность за ведение страхования, он воплощает как бы подлинного страховщика. Можно сказать, что вся деятельность страхового учреждения всецело зависит от волевых инстинктов агента, его нравственных и интеллектуальных качеств.
На практике у страхователей зачастую возникают вполне разумные вопросы, касающиеся полномочий страхового агента на получение у страхователей страховых платежей (премии или взноса) для передачи их в последующем страховщику, так как не всегда в доверенности оговаривается именно данное полномочие. В принципе, указанные полномочия в доверенности могут и не указываться, так как страховой агент в момент заключения договора страхования, по сути дела, выполняет функции страховщика. Поэтому если страховая организация наделила страхового агента полномочиями на заключение договоров страхования, то, соответственно, данные полномочия автоматически подразумевают и функции по получению страховых платежей. То есть это само собой разумеющееся положение вещей во взаимоотношениях страхового агента со страховой организацией. В связи с этим А.П. Архипов и В.Б. Гомеля вполне справедливо замечают, что страховой агент может инкассировать страховую премию, оформлять страховую документацию и в отдельных случаях выплачивать страховое возмещение (в пределах установленных лимитов).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 N 14-ФЗ
2. Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 N 4015-1
3. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
4. Устав страховой компании САО «РЕСО-Гарантия»

Весь текст будет доступен после покупки