Статистические методы контроля качества продукции/услуг в деятельности предприятия

Введение…………………………………………………………………. 3
1 Теоретические основы статистических методов контроля качества продукции……………………………………………………………… 6
1.1 Понятие о качестве продукции и контроля………………………. 6
1.2 Область применения и основные статистические понятия……….. 10
1.3 Основные статистические методы контроля качества продукции…. 15
2 Статистические методы контроля качества продукции в деятельности предприятия ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»…………………. 29
2.1 Общая характеристика предприятия ………………………………. 29
2.2 Анализ процесса «Контроль качества продукции на предприятии».. 39
2.3 Анализ применения статистических методов для оценки качества процесса «Контроль качества продукции»………………………………. 50
2.4 Рекомендации по улучшению качества продукции на основе результатов анализа данных с помощью статистических методов…….. 59
Заключение……………………………………………………………….. 64
Список использованных источников………………………………….. 68
Приложения………………………………………………………………. 73

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. За последний год многим российским предприятиям пришлось осуществлять свою деятельность в сложных экономических и конкурентных условиях. Для того чтобы добиться устойчивого положения на рынке необходимо постоянное улучшение управления качеством и контроля на предприятии. А за 2020 год, когда пандемия внесла свои коррективы в деятельность абсолютно любого предприятия, контроль за качеством стал первостепенным, т.к. конкурентность стала более жесткой и многие предприятия, не выдержав такой борьбы, обанкротились и ли ликвидировались с рынка, предоставив места для более гибких и сильных предприятий.
А любая система менеджмента качества обязана соответствовать международным стандартам ИСО, которые представляют собой современный уровень качества и включают в себя перечень элементов, необходимых для обеспечения качества продукции.
Наиболее важным показателя роста результативности и эффективности производства являются улучшение качества продукции на основе статистического контроля. Для достижения таких целей, как:
? повышение знаний о процессе;
? регулирование для достижения желаемого поведения процесса;
? уменьшение отклонений параметров готовой продукции;
? улучшение работы процесса;
необходимо применение статистических методов контроля.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ


1.1 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ЕГО КОНТРОЛЯ


Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяются требованиями к качеству, которые воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации и технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры, сочетание оттенков, глянец и т.д. [12, c.98]
Свойством называется объективная способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и потреблении.
Дефект – это отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.
Брак – это дефектная единица продукции, т. е. продукция, имеющая хотя бы один дефект.
Подходы к количественной оценке качества продукции определяет специальная наука – квалиметрия, наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг.
В зависимости от характера дефектов брак может быть исправимым или неисправимым (окончательным). В первом случае изделия после исправления могут быть использованы по назначению, во втором – исправление технически произвести невозможно или экономически нецелесообразно. Устанавливаются причины, и виновники брака и намечаются мероприятия по его предупреждению.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2015: Национальный стандарт Российской Федерации.– Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный
2. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176»). – Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный
3. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. ГОСТ 15467-79 Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный
4. Государственный отраслевой стандарт Регистр Военный 0015-002. ГОСТ РВ 0015-002 Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный
5. Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2016. – № 2.
6. Андреев, Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции [Текст]: учеб. пособие / Б.Г. Андреев // Экономическое значение повышения качества продукции / – М.: Лениздат, 2018. – 450 с.
7. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования [Текст]: учеб. пособие / Б Андерсен // Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / – М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 320с.
8. Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества [Текст]: / О.А. Барабанова // Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества / Инновационный Технический Центр МАТИ. 2016.- №12. – С.33.
9. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 212 с.
10. Борисов, С.А. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов в управлении инновационной деятельностью [Текст] / С.А. Борисов // Российское предпринимательство. – 2018. – № 13. – С. 91-96.
11. Бузов, Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст]: Учебное пособие для вузов / Б.А. Бузов. – М.: «Академия», 2018. – 176 с.
12. Герасимов, Б.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2017. – 272 с.

Весь текст будет доступен после покупки