Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №87563 от пользователя Смолина Инга

Управление конфликтом в менеджменте

Name: Управление конфликтом в менеджменте
Price: 420.00 RUB

420 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 28

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 5
1.1 Подходы к определению организационного конфликта 5
1.2 Виды конфликтов 8
1.3 Основные подходы к управлению конфликтами 10
2 АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОБАРС» 15
2.1 Общая характеристика организации 15
2.2 Анализ уровня конфликтности и управления им на предприятии 17
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами на предприятии 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена важностью своевременного и эффективного управления конфликтами как действенного способа поддержания благоприятного социально-психологического климата в коллективе и нейтрализации возможных негативных последствий из-за конфронтации сторон. В современных условиях руководство каждой организации стремится создать сплоченный коллектив, нацеленный на достижение общих целей. Однако индивидуализм личностей требует постоянной работы над поиском способов снижения количества конфронтационных ситуаций и разрешения конфликтов с пользой для всех сторон.
Управление конфликтами является важной частью современного менеджмента, в связи с чем рассмотрению теоретических и методических вопросов по данной тематике посвящено немало учебников, монографий и статей периодических изданий. Исследованию сущности и подходов к управлению конфликтами посвящены работы таких авторов как А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, А.Я. Кибанов, Т.В. Крюкова, Т.Л. Скрипченко, Э.А. Уткин и др. Работы этих и других авторов и были взяты за основу при написании данной работы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

1.1 Подходы к определению организационного конфликта

Существуют различные точки зрения в определении понятия конфликта и его классификации. Так, по мнению И.Е. Ворожейкина конфликт, включает в себя четыре категориальных группы: понятий, среди которых структура конфликта, его динамика, функции и типология [5, с. 17].
Ю.А. Канатаев конфликт определяется как осознанное противоречие между его участниками, в ходе которого они общаются, стараясь найти его разрешение, главным образом, в эмоциональном плане [7, с. 12].
Э.А. Уткин под конфликтом понимает действия противоположных и несовместимых мотивов, интересов, типов поведенческих реакций [19, с. 22].
А.Я. Анцупов представляет конфликт, как осознанное его участниками препятствие в достижении общих для всех целей деятельности, как реакцию, возникшую из-за различия в культуре, базовых ценностных установок, психологических особенностей участников – сторон противостояния [1, с. 20].
Таким образом, под конфликтом следует понимать открытая форма существования расхождений интересов и целей, способная привести к негативным последствиям для одной и второй стороны.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. / А.Я. Анцупов - М.: Питер, 2015. - 528 c.
2. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99-101.
3. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях // Научный журнал. - 2018. - № 3. - С. 112-117
4. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии // Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.
5. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: Учебник / И.Е. Ворожейкин– М.: ИНФРА-М, 2014. – 423 с.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – 575 с.
7. Канатаев Ю.А. Психология конфликта / Ю.А. Канатаев. - М.: ВАХЗ, 2015. - 379 с.
8. Карабаш Э.Р. О современных тенденциях управления конфликтами в организации // Современные технологии управления персоналом (Сборник трудов V Международной научно-практической конференции). - 2018. - С. 292-296.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление конфликтом в менеджменте

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net