Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе государственной организации

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты урегулирования конфликтов в трудовом коллективе государственной организации 5
1.1 Понятие и сущность конфликтов в трудовом коллективе 5
1.2 Факторы возникновения конфликтов в организации 8
1.3 Основные направления работы по урегулированию конфликтов в трудовом коллективе государственной организации 13
Глава 2. Описание программы и результатов эмпирического исследования конфликтов в трудовом коллективе МБДОУ № 265 18
2.1. Программа эмпирического исследования конфликтов в трудовом коллективе МБДОУ № 265 18
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования конфликтов в трудовом коллективе МБДОУ № 265 20
2.3 Рекомендации по урегулированию конфликтов трудовом коллективе МБДОУ № 265 32
Заключение 36
Список использованных источников 38
Приложения 41

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. На сегодняшний день организации осознают, что успешность их функционирования определяется таким нестабильным и уязвимым аспектом, как человеческий фактор, поэтому управление персоналом становиться первостепенной задачей. Грамотное управление человеческими ресурсами связано с построением высокоэффективной организации, более того, первая задача является важным условием реализации второй. Персонал, который нацелен на выполнение задач, понимает, что вносит вклад в достижение поставленных целей предприятия. Он становится ценным активом, обеспечивая предприятию превосходство и конкурентоспособность на рынке.
Поэтому одним из важных элементов системы управления персоналом является управление конфликтами. Конфликты представляют собой неотъемлемую часть в деятельности любой современной организации, присутствуя в различных формах там и тогда, где и когда сталкиваются различные интересы и предпринимаются активные действия участников сообразно их идеалам, целям и установкам. Эффективное и продуманное разрешение конфликта может увеличить самостоятельность индивидов отдельной группы, улучшить процесс принятия решений на предприятии в целом. Все эти вопросы определяют актуальность выбранной темы курсовой работы.
Методологической и теоретической базой эмпирического исследования послужили работы таких исследователей, как
Практическая значимость. Основные выводы исследования могут использоваться в практике управления конфликтами в организациях и на предприятиях, а так же на лекционных и практических занятиях по курсам «Менеджмент», «Конфликтология», «Управление персоналом», «Организационное поведение». Основные выводы могут быть использованы в работе кадровых служб с целью преодоления и профилактики трудовых конфликтов с помощью переговоров.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и сущность конфликтов в трудовом коллективе

Одной из наиболее насущных и ежедневных проблем современного общества является проблема разрешения трудовых конфликтов, с которой сталкивается каждый гражданин, то есть работник.
При исполнении трудовых обязанностей работник имеет право защищать свои трудовые права, свободы и законные интересы, используя при этом все не запрещенные законом способы и процедуры. На сегодняшний день, как в теории, так и на практике понятия «трудовой спор» и «трудовой конфликт» рассматриваются как синонимы. Полагаем, что это не совсем правильно.
Правовыми средствами разрешения трудового спора обычно являются нормы действующего трудового законодательства. В свою очередь, трудовой конфликт представляет собой, конфликт интересов, значительно более широких, чем трудовые.
На сегодняшний день отсутствует единое понимание сущности понятия «конфликт» и общепринятая теория конфликтов. Существуют различные точки зрения на природу, содержание, классификацию, типологию конфликтов, а также на методы управления и разрешения конфликтных ситуаций, что объясняется, прежде всего, различиями в подходах к данному понятию. Сущность понятия «конфликт» на разных этапах развития рассматривалась с позиций филологии, философии, социологии, экономики, психологии, права, а также самостоятельной науки – конфликтологии, объектом комплексного изучения которой являются конфликты в целом, а предметом – общие закономерности их возникновения, развития и завершения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: Юнити, 2017. – 407 с.
2. Александров С.В. Правовые категории «трудовой спор» и «трудовой конфликт»: способы разрешения // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2019. – №3 – С. 25-29.
3. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: теория и практика. Монография / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2018. – 352 c.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – СПб.: Питер, 2016. – 526 с.
5. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99-101
6. Белинская Е. Конфликты в организации: виды, причины и пути разрешения [Электронный ресурс] / Е. Белинская // «Энергетическая стратегия». - № 5. – 2016. - Режим доступа:https://www.b17.ru/article/61029/
7. Бойков А.Д., Варламова Н.Н., Дмитриев А.В., Дубовик О.Л., и др. Юридическая конфликтология / Отв. ред.: Кудрявцев В.Н. – М.: Изд-во ИГиП РАН, 2018. – 316 c.
8. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 112-117
9. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич // Academy. - 2019. - № 7 (46). - С. 114-116
10. Горшков А.В. Социология труда. – Изд-во Научная книга, 2017. – 194 с.
11. Гребенюк Т.А. Конфликтные ситуации в организации [Электронный ресурс] / Т.А. Гребенюк, И.А. Бусоедов // Молодой ученый. - 2016. - №10. - С. 675-678. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/114/30202/
12. Данельян А.А. Корпорация и корпоративные конфликты / А.А. Данельян. - М.: Издательство: «Камерон», 2013. – 192 c.
13. Евсеенкова Л.И. К вопросу выбора методов управления конфликтами в организации / Л.И. Евсеенкова, Л.А. Целых // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. - 2015. - № 27. - С. 190-194
14. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2017. - 261 с.
15. Захарчук Л.А. Управление конфликтами в системе образования: Автореф. дисс. … канд. соц. наук. – М., 2017. – 30 с.
16. Кожевников М.В. Управление конфликтами [Электронный ресурс] / М.В. Кожевников // Студенческий научный форум. – 2017. - Режим доступа: https://scienceforum.ru/2017/article/2017031554

Весь текст будет доступен после покупки