Анализ эффективности бизнес – процессов

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ 6
1.1 Понятие и виды бизнес – процессов в организации 6
1.2 Основные подходы к управлению бизнес – процессами в организации 11
1.3 Методика анализа эффективности бизнес – процессов организации
16

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ В АО «Молочный завод» 20

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности хозяйствующего субъекта 20
2.2 Анализ действующей практики организации бизнес – процессов в АО «Молочный завод»
22
2.3 Оценка эффективности бизнес – процессов в организации 26
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ В АО «Молочный завод» 32
3.1. Совершенствование системы контроля реализации управленческих бизнес – процессов в АО «Молочный завод» 32
3.2 Оценка эффективности внедрения информационной системы для автоматизации отдельных бизнес – процессов организации 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 45

Весь текст будет доступен после покупки

В современной рыночной среде значительно ускорился темп изменений конкурентных условий, требующий более быстрого реагирования со стороны предприятий. Обострение конкуренции, усложнение технологий, государственное регулирование, сокращение жизненного цикла большинства товаров, рост требований к персоналу — эти и целый ряд других проблем предъявляют к управлению современными отечественными предприятиями требования по применению все более совершенных методов и технологий управления.
Данные условия обуславливают необходимость выявления резервов бизнеса, поскольку для поддержания высокой конкурентоспособности предприятие должно иметь надёжную систему управления бизнес-процессами, способную обеспечить устойчивый рост эффективности в условиях динамичности и непредсказуемости рынка, что может быть достигнуто лишь при условии рационального использования имеющихся резервов.
Система управления предприятием должна быть направлена на повышение эффективности и результативности, т. е. требует создания системы анализа результатов деятельности и принятия решений, которая не только выделяет и ликвидирует причины существующих несоответствий, но и определяет их возможное возникновение. Для этого необходимо выделять показатели эффективности и результативности бизнес-процессов и осуществлять их постоянный мониторинг.
Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов предприятия позволяет выявлять проблемные места, принимать своевременные управленческие решения. Показатели функционирования бизнес-процессов могут носить самый разный характер для различных процессов и позволяют характеризовать не только результат всего процесса целиком, но и результат отдельной составляющей (функции) процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ

1.1 Понятие и виды бизнес – процессов в организации

Современная теория и практика показывает, что эффективное управление деятельностью предприятий напрямую связано с постоянным совершенствованием и внедрением новых технологий, что должно соответствовать постоянному совершенствованию бизнес-процессов, и связано со стратегией предприятия.
В этой ситуации особо актуальным становится вопрос исследования и совершенствования бизнес-процессов предприятий. При этом следует принимать во внимание, что необходимым условием эффективной деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности является не только последовательное осуществление бизнес-процессов, но и их объективная оценка.
Существует множество трактовок или интерпретаций понятия «бизнес-процесс». Однако, не только мнения авторов по этому поводу не сходятся, но число этих мнений превышает число их авторов. В зависимости от задач, внимание авторов акцентируется лишь на одном или нескольких его свойствах. Так, например, М. Хаммер и Д. Чампи в определении понятия «бизнес-процесс» концентрируют свое внимание на наличии одного или нескольких видов ресурсов «на входе» и продукта, представляющего ценность для потребителя, «на выходе».
Факт обязательного наличия определенного выхода для конкретного клиента или рынка подчеркивает в своем определении и В. Давенпорт. Ойхман и Попов А.В. определяют бизнес-процесс как полный поток событий в системе, описывающий как клиент начинает, ведет и завершает использование бизнеса
Зиндер Е. также как Хаммер М. и Чампи Д. подчеркивает наличие ресурсов на входе и продукта или услуги на выходе, однако, временные рамки самого бизнес-процесса могут быть размыты. Деминг В. в своих работах отмечает, что бизнес-процессы – это любые виды деятельности в работе организации, не конкретизируя, какую цель они должны достигнуть и что использовать для достижения этой цели.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агафонова Г.В., Козловская А.И. Стратегия управления бизнес-процессами как основа успешного пути компании // Финансовые рынки и банки. — 2020. — № 3. — С. 140–143.
2. Гайсина Д.Ф. Процессно-ориентированный подход к управлению затратами и результатами: основные положения//Научное сообщество студентов Сборник материалов IX Международной студенческой научно-практической конференции: в 2 томах. ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова»; Харьковский национальный педагогический университет имени Сковороды; Актюбинский региональный государственный университет им. К. Жубанова; ООО «Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс». –2016. С. 127-131.
3. Гальченко С.А. Инструментарий моделирования, анализа и управления бизнес-процессом в организации // Актуальные проблемы управления в условиях цифровой экономики. — 2020. — С. 168–172.
4. Гальченко С.А., Новикова Ю.В. Совершенствование оперативного управления бизнес-процессами в системе стратегического управления предприятием // Политика, экономика и инновации. — 2019. — № 6(29). — С. 6.
5. Доленко А. А. Внедрение инновационных подходов к управлению бизнес-процессами на предприятиях // Инновации и инвестиции. 2020. № 1. С. 3–6.
6. Дубинина Н.А. Показатели оценки бизнес-процессов предприятия // Вестник Астраханского государственного технического университета. – 2(29). – С. 179-189.
7. Дьяков С. А., Шитухин А. М., Денисова О. Г., Кирячек В. В. Современные инструменты повышения эффективности бизнес-процессов организации в условиях цифровизации // ЕГИ. 2022. № 41 (3). С. 135–140.
8. Елиферов В.Г. бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник. — Москва ИНФРА-М, 2020. — С. 23. — Текст: электронный. — URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1057215 (дата обращения: 20.09.2023).
9. Каблашова И. В., Саликов Ю. А., Логунова И. В. Инновационное развитие системы управления предприятием в условиях цифровой трансформации // Организатор производства. 2019. Т.27. № 2 С. 46–58.
10. Калинин А. Р., Самоенко А. И. Цифровая трансформация управления бизнес-процессами в современных условиях сырьевого рынка // Проблемы теории и практики управления. 2021. № 6. С. 202–213.
11. Козловская А.И. Управление бизнес-процессами предприятия через призму коммуникаций // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. — 2019. — № 6. — С. 101–106.
12. Косарева И.Н. Параллельная интеграция нескольких методов управления предприятием // Вестник Евразийской науки. — 2018 № 5. — URL: https://esj.today/PDF/81ECVN518.pdf.
13. Ксенофонтова О.В., Козловская А.И. Применение цифровых технологий в управлении бизнес-процессами на промышленных предприятиях // Инновации и инвестиции. — 2020. — № 6. — С. 110–113.
14. Летуновская, Ю. А. Совершенствование управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации / Ю. А. Летуновская, К. И. Романова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 49 (444). — С. 19-23. — URL: https://moluch.ru/archive/444/97412/ (дата обращения: 24.09.2023).

Весь текст будет доступен после покупки