Эффективные каналы продаж туроператора

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. 6
1.1 Общие понятия продвижения туристского продукта 6
1.2. Каналы продаж: понятие и виды 8
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 14
2.1. Общая характеристика туристского предприятия ООО «ТО «ПЛАНЕТА СОЧИ» 14
2.2. Административное положение 16
2.3. Анализ собранных в ходе исследования материалов 18
2.4. Краткий анализ основной деятельности организации 19
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ПРОДУКТА ООО «ТО «ПЛАНЕТА СОЧИ» 22
3.1. Эффективные каналы продвижения туристского продукта 22
3.2. Каналы продвижения и продаж туристского продукта, используемые в ООО ТО «ПЛАНЕТА СОЧИ» 23
3.3. Разработка эффективных инструментов коммуникации с потребителем 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29

Весь текст будет доступен после покупки

Туристический бизнес является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики. Туристское предприятие является неотъемлемой частью туризма в целом, в первую очередь деятельность туристических компаний и посредников. На сегодняшний день количество туристских предприятий значительно увеличилось, и сильная конкуренция заставляет их занимать свои позиции на рынке. Основной движущей силой успешного функционирования туристического предприятия на рынке является технология продажи туристического продукта.
Продажа — это совместный поиск продавца и покупателя. Поиск того, как улучшить жизнь покупателя с помощью средств, товаров и услуг, которыми располагает продавец. Продажа — это сложное, многоэтапное соглашение между продавцом и покупателем, в соответствии с которым право на использование услуги передается в качестве замены предоставления финансовых средств. Для успешной работы на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная стратегия продаж туристического продукта. Стратегические решения по продаже продукта преобладают в рамках общей стратегии туристической компании. Это связано с тем, что туристический продукт является эффективным средством воздействия на рынок, основным направлением деятельности компании и источником прибыли. Цена, продажи, коммуникации основаны на характеристиках продукта.
Индустриализация туризма, которая характеризуется дальнейшей коммерческой туристской деятельностью, увеличением конкурентной борьбы, переходом конкуренции как в ценовые, так и в неценовые формы приводит менеджмент большинства предприятий туристской индустрии к необходимости поиска, разработки и внедрения новых форм и методов некоммерческой и коммерческой деятельности, адекватных активно формирующимся рыночным отношениям. Особенно в последнее время все большее число туристических компаний осваивают современные маркетинговые технологии, применение которых значительно повышает продуктивность их деятельности за счет точной ориентации на реального потребителя, а также своевременной адаптации к текущим требованиям рынка.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ.
1.1 Общие понятия продвижения туристского продукта
Продвижение туристского продукта — комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).
Продвижение туристского продукта осуществляется туроператором самостоятельно или турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, и включает в себя:
— организацию и участие в специализированных выставках, ярмарках, рекламных турах, информационных конференциях;
— проведение PR-акций, в том числе распространение информации о туроператоре и его туристском продукте в прессе, на радио и телевидении, организация презентаций, корпоративных мероприятий и др.;
— работу с турагентствами по стимулированию сбыта;
— стимулирование потребителей;
— деловую репутацию и фирменный стиль туроператора.
Говоря о продаже туристского продукта, будь то напрямую потребителю через агентские соглашения, непосредственно в офисе фирмы или вне его, мы говорим о каналах сбыта.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич М. Лояльность клиентов: учебник / М. Акулич. Москва:Литагент,2016. 286 с.
2. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. - Москва: ИНФРА-М, 2021
3. Величко О.Н. Негативный клиентский опыт: как вернуть утраченную лояльность? / О.Н. Величко // RETAIL & LOYALTY. 2015.№6 (51). С.72-78.
4. Все-майки [Электронный ресурс] : Режим доступа: https://www.vsemayki.ru/
5. Герия И.А. Программы лояльности и оценка их эффективности / И.А. Герия // Научно-практический журнал «Управление и экономика в XXI веке».2015.№1. С.50.
6. Гончарова И.В. и др. Маркетинг туризма: учебное пособие / И.В. Гончарова и др. Москва:Федеральное агентство по туризму,2014. 224 с.
7. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности: учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021

Весь текст будет доступен после покупки