Формирование стратегии коммуникативной поддержки бренда компании

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной стратегии компании 5
1.1. Понятие, сущность и виды маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Виды, элементы и этапы разработки коммуникационной
стратегии 11
1.3 Особенности реализации комуникационной стратегии, комплекс маркетинговых коммуникаций в fаshion-индустрии 19
Глава 2. Анализ коммуникационной стратегии производителя модной одежды и аксессуаров «H&M». 27
2.1. Характеристика деятельности, исследование внутренней и внешней среды компании «H&M» 27
2.2. Анализ существующего комплекса маркетинговых коммуникаций компании «H&M» 32
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной политики компании «H&M» 38
Заключение 41
Библиографическии? список 43

Весь текст будет доступен после покупки

В наше время из-за высокой конкуренции на рынках и большого объема информации вокруг потребителя возрастает роль маркетинговых коммуникаций. В нынешних реалиях довольно сложно представить, что продавец, который произвел свой товар и просто выставил на продажу, с легкостью найдет своего покупателя. При полном отсутствии коммуникаций производителя с потребителем практически невозможно вести долго и успешно коммерческую деятельность. И даже если производитель разработает безупречный товар, то ввести его в продажу сможет только опытная компания с накопленной репутацией и с длительным стажем присутствия на рынке. Даже в такой ситуации данная компания будет прибегать к какого-либо виду маркетинговых коммуникаций, поскольку о товаре необходимо заявить потребителям и познакомить их с ним.
Однако одних маркетинговых коммуникаций недостаточно. В рамках поставленных целей выживания на рынке компания должна разрабатывать коммуникационную стратегию, которая в свою очередь упорядочивает все коммуникационные сообщения, связывает маркетинговые коммуникации с элементами комплекса маркетинга и дает понимание, каким образом компания может достичь целей.
Данная курсовая работа актуальна тем что не все компании достаточно серьезно подходят к разработке коммуникационной стратегии, поскольку не видят в ней смысла, тем не менее она является неотъемлемой частью успешной маркетинговой деятельности. Кроме этого, формирование релевантной стратегии коммуникативной поддержки бренда создает благоприятные условия для стабильной и прибыльной деятельности.
Цель данной работы заключается в анализе особенностей формирования коммуникационной стратегии, в частности в fаshion-индустрии и разработке рекомендаций по совершенствованию коммуникационной политики компании «H&M».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
1) Изучить сущность маркетинговой коммуникации.
2) Определить виды и этапы разработки коммуникационной стратегии.
3) Выявить особенности реализации коммуникационной стратегии в fаshion-индустрии.
4) Провести анализ коммуникационной стратегии компании «H&M».
5) Составить рекомендации по улучшению коммуникационной стратегии компании «H&M».
Объектом исследования являются маркетинговые коммуникации фэшн-ретейлера H&M.
Предметом исследования является использование принципов построения коммуникационной стратегии компанией «H&M».
Методологическую основу исследования составили такие методы как анализ и синтез, научная абстракция, сравнение.
В работе использованы такие авторитетные источники информации, как «Маркетинг менеджмент» Ф. Котлера, «Особенности брендинга в индустрии моды» Габбасова А.А., «Интегрированные маркетинговые коммуникации» Голубкова, Е.Н., а также публикации на портале Rеsеаrch Gаtе.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникационной стратегии компании
1.1. Понятие, сущность и виды маркетинговых коммуникаций
Если рассматривать маркетинговые коммуникации в общем плане, то они представляют собой совокупность действий по передаче информации через любой элемент комплекса маркетинга целевой аудитории компании. Информация может передаваться через – рекламу, личные продажи, РR, стимулирование сбыта, корпоративный стиль, упаковку, вывески и прочее. Коммуникационная стратегия организации представляет собой совокупность скоординированных действий, которые направлены на выявление интересов, мотивов поведения целевой аудитории и последующее выстраивание с ней долгосрочных отношений с целью взаимной выгоды для обеих сторон.
Рассматривая коммуникации как деятельность, то здесь выходит на первый план такое понятие как коммуникационная политика - особая функция предприятия, дистрибьютера или товаропотребителя, характеризующаяся его мотивами, отношениями, установками и интересами. В современных реалиях предприятия в своей коммуникационной политике стремятся построить долговременные отношения с партнерами, основываясь на взаимном уважении. [1]
Если рассматривать маркетинговые коммуникации в качестве совокупности средств, то их воспринимают как систему носителей и способов передачи маркетинговой информации, которые помогают выстраивать информационные связи в виде рекламы, отношений с общественностью, прямого маркетинга и других видов инструментов, стимулирующих продажи. Формирование комплекса таких коммуникаций называется – интегрированные маркетинговые коммуникации. [2]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Куликова, А.В. «Маркетинговые комммуникации». Учебно-методическое пособие.: Нижегородский госуниверситет имени Н.И. Лобачевского, 2017. – 62с.
2. Ларионова И.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебное пособие/Ларионова И.А.— Электрон. Москва: Издательский Дом МИСиС, 2016.— 42 c.
3. Зайченко, И.А., Никулина А.Ю. «Коммуникационная стратегия фирмы как элемент совершенствования маркетинговой стратегии»./И.А. Зайченко, А.Ю. Никулина// Вестник Северо-Кавказского Гуманитарного Института – 2017.-№1(21).С.56-59.
4. Алексунин, В. А. «Маркетинговые коммуникации» / Алексунин В.А., Дубаневич Е.В., Скляр Е.Н. - Москва: Дашков и К, 2018. - 196 с.
5. Христофоров, И.В. «Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы»: монография / А.В. Христофоров, И.В. Христофорова, А.Е. Суглобов [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф А.Е. Суглобова. — Москва: РИОР : ИНФРА-М, 2020. — 159 с.
6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
7. Катунина, Н. В. Управление маркетинговыми коммуникациями: учебно-методическое пособие / Н. В. Катунина. — Омск : ОмГУ, 2017. — 98 с.
8. Белоусова, Н.А. «Маркетинговая деятельность в социальных сетях»/Н.А. Белоусова// Международный журнал гуманитарных и естественных наук – 2019.-№5-2. С.177-180.
9. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.

Весь текст будет доступен после покупки