Интернет-технологии в туристском бизнесе.

Введение
5
Глава 1. Теоретические основы использования Интернет-технологий в туристическом бизнесе 7
1.1. Сущность интернет - технологий и особенности их использования в туризме 7
1.2. Анализ интернет-технологий в сфере туризма в РФ и Калининградской области
11
1.3. Инновационные методы создания тура 14
Глава 2 Разработка и продвижение турпродукта в турфирме «Янтарный

Кенигсберг»
20
2.1 Общая характеристика турфирмы «Янтарный Кенигсберг»
20
2.2 Анализ маркетинговой деятельности туристской организации
24
2.3 Разработка турпродукта в турфирме «Янтарный Кенигсберг»
31
2.4 Продвижение турпродукта в турфирме «Янтарный Кенигсберг»
37
Заключение
41
Список используемых источников
43
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Динамичное развитие цифровой экономики обуславливает существенную трансформацию в организации и ведении предпринимательской деятельности в сфере туристской индустрии, повышая уровень конкурентоспособности туристских организаций, самого туризма как отрасли и государства в целом. В качестве современного тренда выступает цифровая трансформация, основанная на применении цифровых технологий в деятельности туристских организаций.
Туристская деятельность относится к тем видам бизнеса, которые наиболее часто применяют современные интернет-технологии. Данный факт обусловлен особенностями функционирования турбизнеса, поскольку вся информация располагается в сети интернет. Туристские организации с помощью интернет-технологий общаются с клиентами, заключают сделки с бизнес-партнерами, осуществляют бронирование и заказ туров, проводят оплату туристских продуктов. Интернет-технологии позволяют осуществлять маркетинговые исследования в сфере туризма, изучать мнения своих клиентов, продвигать свои услуги, формировать лояльность клиентов, что в результате положительно отражается на имидже и репутации турфирмы, ее финансовом состоянии.
В этой связи актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью применения современных интернет-технологий в туристском бизнесе.
Объект исследования: интернет-технологии как сегмент цифровизации туристского бизнеса
Предмет исследования интернет-технологии в туристском бизнесе. Исследование проводится на примере конкретной туристической организации, тем самым позволяя детально изучить практическое применение интернет-технологий в туризме и предложить обоснованные рекомендации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические основы использования интернет-технологий в туристическом бизнесе
1.1 Сущность интернет - технологий и особенности их использования в туризме

С развитием информационных технологий и распространением доступа к интернету туристический бизнес существенно изменился. Интернет стал неотъемлемой частью жизни современного человека, и использование его возможностей открывает широкие перспективы для развития туристической отрасли.
В деятельности современных организаций туристской индустрии активно внедряются интернет – технологии во все основные бизнес-процессы.
Под интернет-технологиями понимаются технологии сети интернет, способствующие созданию и последующему существованию различных информационных ресурсов, а также приложений, использующихся для взаимодействия участников разных видов деятельности.
Цели применения интернет-технологий заключаются в маркетинге и организации прямых продаж туристских услуг.
Выделяют следующие уровни использования интернет-технологий в турбизнесе (таблица 1).

Таблица 1 – Уровни использования интернет-технологий в туристской деятельности
Уровень Возможности интернет-технологии Недостатки
Сайт-визитка На таких сайтах турфирмы размещают новостную ленту о «горящих турах», о бизнес-партнёрах и направлениях деятельности. Крайне редко встречаются прайс-листы, поскольку тур рассчитывается индивидуально под каждого клиента Отсутствует возможность узнать мнение клиента и потребителей
Интерактивный сайт Возможности сайта связаны с организацией системы обратной связаны в режиме онлайн. На сайте возможно написать отзыв, что позволяет сформировать репутацию и имидж турфирмы Отсутствует возможность туристского агента напрямую
влиять на продажи турпродукта

Направления применения интернет-технологий:
- реклама туристского бизнеса;
- организация туристского бизнеса;
- формирование стоимости туристского продукта через цепочку «туроператор – страховщик – перевозчик – отель» и др.
По мнению Д.А. Демичева интернет-реклама – это реклама, размещаемая в сети интернет.
Преимущества интернет-рекламы для туристского бизнеса:
- доступность;
- низкая стоимость;
- большой охват аудитории;
- точные настройки таргетинга;
- доступ к статистике;
- вмешательство в рекламную кампанию после ее запуска.
В современных условиях цифровизации экономики растет онлайн-активность в туристической деятельности, основанная на применении пользовательского контента. Среди трендов тревэл-индустрии активно используются веб-журналы и блоги, которые содержат отчеты пользователей о проделанных путешествиях, а также многочисленные сайты онлайн-обзоров, основанных на публикации рейтингов мнений о туристских дестинациях, средств размещения туристов.
Современная информационная среда туриндустрии связана с развитием такого эффективного инструмента вирусного маркетинга как блокинг.
Блог представляет собой онлайн-пространство, созданное одним пользователем, контент которого представлен в виде дневника или формата собственного мнения с описанием событий, ситуаций в хронологическом порядке.
Тревэл-блоги развиваются в области пользовательского контента, становясь популярной и активно разрастающейся деятельностью. Блоки о путешествиях достаточно полезны в деятельности туристских операторов, турагентств, поставщиков услуг размещения туристов или онлайн-рекламы. Среди таких популярных блогов стоит отметить бесплатный онлайн-сервис TravelBlog.org. Возможности данного интернет-ресурса позволяют создавать и обмениваться блогами, связанными с путешествиями, среди участников туриндустрии. В онлайн-сервисе TravelBlog.org пользователи размещают фотографии, карты, делают записи в блогах.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». [Электронный ресурс]. - URL: https://duma.consultant.ru/documents/1158892?items=1 (дата обращения: 02.03.2024)
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму» (ред. от 24.08.2022) [Электронный ресурс]. URL:https://base.garant.ru/187774/?ysclid=lw9b1gi3mo544298664 (дата обращения: 02.03.2024)
3. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 года №2129-р) [Электронный ресурс]. URL:https://www.garant.ru /products/ ipo/prime/doc/72661648/?ysclid=lw9b4exel186305460 (дата обращения: 02.03.2024)
4. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – С. 567 (дата обращения: 02.03.2024)
5. Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва: ИНФРА-М, 2021. –С. 383 (дата обращения: 02.03.2024)
6. Блиновская, Я. Ю. Информационные технологии в туризме: учебное пособие / Я.Ю. Блиновская. - Москва: Флинта, 2020. – С. 112(дата обращения: 03.03.2024)
7. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризм: учебник / Е.И. Богданов, Е.С. Богомолова, В.П. Орловская; под ред. проф. Е.И. Богданова. – Москва: ИНФРА-М, 2024. – С. 318 (дата обращения: 10.03.2024)
8. Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма: учебное пособие/ С. А. Боголюбова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – С. 202 (дата обращения: 11.03.2024)
9. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / А.М. Ветитнев, Вл.В. Коваленко, В.В. Коваленко. - Москва: Форум, 2019. – С. 400 (дата обращения: 11.03.2024)
10. Гуляев, В. Г. Новые информационные технологии в туризме [Текст]: учеб. пособие для студ. оч. формы обучения / В. Г, Гуляев – Москва: Изд-во Приор, 2018. – С. 112 (дата обращения: 11.03.2024)

Весь текст будет доступен после покупки