Ключевые факторы успеха в стратегическом управлении

Введение 3
1.1 Понятие ключевых факторов успеха и методы их определения 5
1.2 Особенности стратегического управления в сфере услуг 7
1.3 Определение ключевых факторов успеха в стратегическом управлении предприятиями сферы услуг 17
Глава 2. Анализ ключевых факторов успеха в стратегическом управлении кальянной «Мята Лаунж» 20
2.1 Стратегический анализ деятельности кальянных 20
2.2 Инструментарий для выделения ключевых факторов успеха 30
2.3 Определение ключевых факторов успеха кальянной «Мята Лаунж» 36
Заключение 39
Список используемой литературы 42

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования ключевых факторов успеха в стратегическом управлении заключается в том, что управление на основе ключевых факторов успеха позволяет определять лучшую цену с целью обеспечения более высокой доходности на основе прогнозирования спроса со стороны, а, следовательно увеличивает не только финансовый результат, но и конкурентоспособность предприятия. Сфера общественного питания и досуга является важнейшим элементом туристической и социальной сферы, выполняет функции по обеспечению граждан Росси и зарубежных стран питанием, отдыхом и различными дополнительными услугами. В условиях рыночной экономики такие предприятия активно сотрудничают с различными компаниями, выступают своего рода витриной для иностранных граждан, соответственно, выполняют важную роль развития и увеличения привлекательности страны на мировом уровне.
Управление предприятием на основе ключевых факторов успеха является достаточно новым методом управления. Тем не менее уже сейчас можно отметить, что определение ключевых факторов успеха для предприятий малого бизнеса способствует снижению рисков в деятельности, увеличению количества клиентов и росту доходов. Увеличение доходов предприятий ведет к более высоким показателям окупаемости бизнеса, росту финансового результата и инновационной, а также инвестиционной активности предприятия на рынке предоставления услуг. Сектор услуг в последнее время в связи с развитием транснациональных компаний на этом рынке становится все более конкурентным. Непрерывный рост конкурентоспособности требует постоянной работы, совершенствования технологий обслуживания клиентов, при этом важно не потерять уникальную атмосферу конкретного предприятия, так как она также является критерием конкурентоспособности.
Таким образом, исследование ключевых факторов успеха при развитии предприятия позволяет совершенствовать не только управление финансами предприятия сферы услуг, но и управление конкурентоспособностью, создает дополнительный финансовый поток, который может быть использован для развития инновационных технологий в бизнесе.
Объектом исследования в рамках настоящей работы является кальянное заведение «Мята Лаунж», расположенное по адресу: Москва, Новинский бульвар, дом 10, стр. 1.
Предмет исследования – ключевые факторы успеха в стратегическом управлении предприятием (кальянным заведением «Мята Лаунж»
Для достижения вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи исследования:
1) Определить ключевые факторы успеха в стратегическом управлении;
2) Провести анализ кальянного бизнеса и его особенностей;
3) Рассмотреть ключевые факторы успеха в кальянном бизнесе.
Методология и методы исследования. Методологической основой исследования являются системный и аналитический подходы к изучению объекта исследования, а также следующая совокупность методов: сравнительный анализ, аналогия, абстрагирование, исторический и логический методы.
Информационно-эмпирическая база исследования. Источником информации для анализа служат информационно-аналитические материалы, а также информация, опубликованная в научных журналах экономического профиля и по управлению сферой услуг, а также материалы кальянного заведения «Мята Лаунж»
Вопросы управления предприятием на основе ключевых факторов успеха разрабатываются в трудах таких российских учёных, как М.Д. Предводителевой, У.А. Александровой, А.В. Андреевой, Ю.Ю. Анисимовой, С.Н. Апенько, А.В. Барахоевой, Л.В. Бедниковой, Е.Н. Герасиковой, О.Г. Гондаренко, П.К. Гринберга, М.А. Евневич, М.В. Ефремовой, А.А. Зубаревой, А.С. Ивановой, И.Н. Ивановой, Т.Е. Кадочниковой, Г.В. Карвицкой, Е.А. Киселевой, К.В. Клепневой, Н.С. Комлевой и многих других.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты исследования ключевых факторов успеха в стратегическом управлении

1.1 Понятие ключевых факторов успеха и методы их определения

Особое внимание в свой деятельности предприятие должно уделять ключевым факторам, поскольку именно они определяют успех (или провал) предприятия на рынке, ее конкурентные возможности. Каждая отрасль характеризуется такими факторами. Обладание информацией о таких факторах помогает грамотному составлению стратегии, именно наиболее важные из них должны отразиться в ней. Сфера разработки стратегии повышения конкурентоспособности может содержать следующие общепринятые (типовые) факторы успеха:
1) Возможность разработки новой продукции (услуг);
2) Низкая себестоимость продукции (достижение экономии на масштабах производства и т. д.);
3) Качество продукции (снижение количества дефектов, уменьшение потребности в ремонте);
4) Выгодное месторасположение предприятия (достижение экономии в затратах по транспортировке);
5) Широкие ассортиментные возможности (возможность изготовления большого количества продукции разных размеров);
6) Широкая сеть оптовых дистрибьюторов/ дилеров; - широкий доступ / присутствие в точках розничной торговли;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2. ФЗ РФ № 381-ФЗ от 28.12.2009 г. (ред. от 14.07.2022 г.) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»
3. ФЗ РФ № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. (ред. от 14.07.2022 г.) «О рекламе»
4. Алымов Ю.А., Гарбуз А.К. Роль туристический услуг в системе внешнеэкономических отношений. // Банкаўскi веснiк, КАСТРЫЧНIК 2017.
5. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Управление организациями сферы услуг. – М.: ГУ-ВШЭ, 2010. – с. 29.
6. Данные Bureau of Economic Analysis [Электронный ресурс]. / Министерство торговли США. Официальный портал. Режим доступа: https://www.bea.gov/iTable/bp_download_modern.cfm?pid=1
7. Демидова Л.С. Сфера услуг России: трудный путь модернизации. // Мировая экономика и международные отношения, 2016. - № 2.
8. Демидова Л.С. Сфера услуг России: трудный путь модернизации. // Мировая экономика и международные отношения, 2016. - № 2.
9. Евневич М.А. Клиентоориентированность в цифровой экономике. – М.: Синергия, 2018. – 76 с.

Весь текст будет доступен после покупки