Конкуренция на рынке кредитования физических лиц

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3
1. Основы повышения конкурентоспособности банковских услуг………………………...5
1.1 Специфика банковских услуг………………………………………………………………5
1.2 Методы оценки конкурентоспособности………………………………….……………..12
2. Анализ уровня конкурентоспособности кредитных организаций…………………….16
2.1 Общая характеристика банка……………………………………………………………..16
2.2 Кредитные продукты банка……………………………………………………………….17
2.3 Сравнения кредитных продуктов банка с конкурентами в определенном потребительском сегменте………………………………………………………………...21
3. Повышения конкурентоспособности кредитной организации в определенном сегменте…………………………………………………………………………………….25
3.1 Оценка уровня конкурентоспособности……………………………………………….....25
3.2 Направления совершенствования кредитных продуктов банка……………………......29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………………………35
ПРИЛОЖЕНИЕ1 Алгоритм оценки конкурентоспособности коммерческих банков …….37
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Структурно-логическая схема формирования критериев и показателей конкурентоспособности коммерческого банка …………………..…………………………..38
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Анкета клиента и результаты анкетирования …………………………..39

Весь текст будет доступен после покупки

В современном бизнес-мире конкуренция имеет особое значение и оказывает большое влияние на различные отрасли, включая рынок кредитования физических лиц. Конкуренция на этом рынке стала все более интенсивной, стремительной и разнообразной.
В современных условиях кредитование стало ключевым направлением деятельности банков и основным источником доходов. В настоящее время для многих потребителей кредит часто является единственным способом выхода из сложной жизненной ситуации. В наши дни банки предлагают кредиты не только для покупки ценных активов, но и для обычных повседневных потребностей, таких как приобретение жилья, автомобилей, получение образования и удовлетворение потребностей в потребительских товарах. Тем не менее, в этой сфере банковского кредитования возникают определенные проблемы, главным образом связанные с высоким уровнем неплатежеспособности среди населения.
Кредитование физических лиц стало одной из наиболее важных деятельностей банков и финансовых учреждений, что привело к увеличению конкуренции между ними. Банки и кредитные учреждения соревнуются за клиентов и стараются предложить наиболее удобные и привлекательные условия кредитования. Это ведет к более низким процентным ставкам, льготным условиям погашения и дополнительным бонусам, которые в свою очередь обеспечивают больше возможностей для заемщиков.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
1.1 Специфика банковских услуг
В этом разделе мы погрузимся в анализ текущего состояния и перспектив развития банковской индустрии. Особое внимание уделено выявлению и анализу ключевых проблемных моментов и недочетов, которые характеризуют банковский рынок России. Мы также осветим направления, по которым может продолжиться эволюция банковского сектора в РФ. В рамках этого раздела мы также приведем разъяснения относительно различия между терминами «банковский продукт» и «банковская услуга», предложив их определения.
Услуга — следствие, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, действительна [1]. На современном этапе в российском банковском законодательстве пока нет чёткого определения понятия «банковский продукт», также нет однозначного подхода к определению понятий «операция» и «услуга». Специфика банковской деятельности, например, в Федеральном законе от 02.12.1990 №395-1 редактирован от 05.04.2016 г. «О банках и банковской деятельности» определяется на основе конкретного перечня банковских операций и сделок, при этом понятия «операция» и «сделка» употребляются как тождественные.
В рамках процедуры получения лицензии от Центрального Банка Российской Федерации, коммерческие банки получают официальное разрешение на выполнение определённых банковских транзакций. В ходе своей рабочей активности, то есть при выполнении операций, банки предлагают клиентам различные банковские продукты и предоставляют широкий спектр банковских услуг. Давайте более детально поговорим о том, что подразумеваются под терминами «банковская операция», «банковский продукт» и «банковская услуга».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Российская Федерация. Закон. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1. – Текст: электронный //Справочно-правовая система Консультант Плюс: [сайт].- Режим доступа: свободный с компьютеров филиала для авториз. Пользователей
2. Финансы и кредиты в 2 т : учебник для вузов / М.В. Романовский [и др.] ; под ред. М.В. Романовского, Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2015. – 627 с. – (Серия : Бакалавр. Академический курс). - ISBN 978-5-9916-5361-9. – Текст : электронный //Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/viewer/finansy-denezhnoe-obraschenie-i-kredit-530600#page/1.
3. Ларина, О.И. Банковское дело. Практикум: учебное пособие для среднего профессионального образования / О.И. Ларина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва [Электронный ресурс]: Издательство Юрайт, 2019. – 234 с. – Режим доступа : https://biblio-online.ru/viewer/bankovskoe-delo-praktikum-445277#page/1
4. Жоламанова, М. Т. Современные методы оценки конкурентоспособности коммерческого банка / М. Т. Жоламанова, С. А. Изимова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 10 (144). — С. 226-232. — URL: https://moluch.ru/archive/144/40421/ (дата обращения: 27.05.2024).
5. Собольников, В.В. Этика и психология делового общения [Электронный ресурс]: учебное пособие для среднего профессионального образования / В.В. Собольников, Н.А. Костенко; под редакцией В.В. Собольникова. – 2-е изд., перераб. и доп.. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 202 с. – Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/etika-i-psihologiya-delovogo-obscheniya-441942#page/1
6. Пухов, А.В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке / А.В. Пухов»: - Москва: Издательство КНОРУС, 2017. – 380 с.
7. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для среднего профессионального образования / Н.Н. Мартыненко, О.М. Маркова, О.С. Рудакова, Н.В. Сергеева. – 2-е изд., испр.и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 368 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-534-08471-9. – Текст: электронный// Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/513138.
8. Информационно-аналитические материалы / Банк России: [сайт]. – URL: https://cbr.ru/analytics/. – Режим доступа: свободный. – Текст: электронный.
9. Статистический бюллетень Банка России / Банк России: [сайт]. – URL: https://cbr.ru/statistics/bbs/. – Режим доступа: свободный. – Текст: электронный.

Весь текст будет доступен после покупки