Маркетинговые исследования в управлении проектами сервисной организации

Введение 3
1. Теоретические основы и методологический анализ маркетинговых исследований в управлении проектами 5
1.1 Сущность, содержание маркетинговых исследований в управлении проектами 5
1.2 Технология проведения маркетинговых исследований 8
1.3 Методика подготовки и проведения процедуры маркетингового исследования 14
2.Маркетинговые исследования в управлении проектами сервисной организации на примере .. 20
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 20
2.2 Анализ текущего состояния предприятия на рынке и конкуренции 23
2.3 Оценка системы маркетинговых исследований предприятия 26
3.Разработка программы мероприятий по осуществлению маркетингового исследования. 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32

Весь текст будет доступен после покупки

Маркетинг - очень многоплановое явление. Это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, ученых, целых организаций, вплоть до правительственных органов.
Маркетинг можно определять как научно-прикладную дисциплину, как вид профессиональной деятельности, как образ мышления, стиль поведения, подход к решению проблем, комплекс конкретных функций и т.д. Простой анализ и учет особенностей и требований рыночной ситуации будут первой ступенью маркетинга, но, в конечном счете, он не может не выходить на проблемы прогнозирования и активного формирования спроса.
Маркетинг динамичен, изменчив в зависимости от сферы своего применения, времени действия, параметров окружающей рыночной среды и, конечно же, от интересов целевых потребительских групп. Маркетинг не может быть набором рецептов, мозаикой навыков активности, он продуктивен лишь при условии комплектности и более того, - системности.
Актуальность работы заключается в том, что современные маркетинговые исследования, что получаемая информация служит для выявления возможностей и проблем; для выборки, совершенствования и оценки стратегических действий предприятия; для прогнозирования результатов в деятельности; а также для улучшения понимания ситуации на рынке.
Целью данного курсового проекта является изучении маркетинговых исследований в управлении проектами сервисной организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы и методологический анализ маркетинговых исследований в управлении проектами
1.1 Сущность, содержание маркетинговых исследований в управлении проектами

Маркетинг можно анализировать в 2-ух подходах. 1-ый подход показывает сущность маркетинга, а также предполагает собою рекламную работы, рекламные кампании. Данный подход подчеркивает, что на любом этапе жизненного цикла проекта маркетинг присутствует во всей полноте, не меняя своего внутреннего содержания.
2-ой подход отображает место маркетинга в проекте с точки зрения временной структуры проекта, т. е. его жизненного цикла. Несмотря на то что маркетинговые мероприятия присутствуют на каждом этапе проекта, значение, объемы и содержание работ на разных фазах проекта различны[14, с.127].
Любой проект, будь то создание сайта, разработка продукта или организация мероприятия, требует поддержки маркетинга для успешного завершения. С точки зрения управления проектами, пройти через этап маркетинговых исследований является важным шагом для заложения основы, которая гарантирует успешный результат.
Маркетинговые исследования – это процесс сбора и анализа информации о потребностях и предпочтениях вашей целевой аудитории. Эти исследования могут помочь вам понять, какие инновации и проекты больше всего заинтересуют ваших клиентов, что купят, какие услуги избегают, а также многое другое [5, c.191].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей. Учебное пособие для вузов / И.В. Алешина. - М.: ФАИР-Пресс, 2017. - 384 c.
2. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.
3. Бадмаев, Е. З. Проектное управление в развитии предприятия / Е. З. Бадмаев // Управление развитием социально-экономических систем регионов : Сборник научных трудов, Улан-Удэ, 01–02 октября 2020 года. – Улан-Удэ: Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления, 2020. – С. 17-23.
4. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. — М.: Форум, 2018. — 336 c.
5. Геренкова, А. Е. Сервисные инновации на предприятие: понятие, виды и особенности / А. Е. Геренкова // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях : Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 3-х частях, Самара, 13 мая 2017 года. Том Часть 1. – Самара: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2017. – С. 191-192. – EDN YNODOB.
6. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
7. Джавадова, О. М. Функции управления сервисным предприятием / О. М. Джавадова, А. В. Негорожина // Наука и бизнес: проблемы и перспективы развития предпринимательской деятельности : сборник статей международной научно-практической конференции, Шахты, 25 октября 2016 года. – Шахты: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2016. – P. 78-83. – EDN WXXTHP.
8. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
9. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
10. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 474 с.

Весь текст будет доступен после покупки