Оценка эффективности маркетинговой деятельности

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основы маркетинговой деятельности…………………………………5
1.1.Сущность,значение и содержание маркетинговой деятельности предприятия……………………………………………………………………….5
1.2.Виды маркетинговых мероприятий…………………………………………………………………….....9
1.3.Организация маркетинговой деятельности в организации…………………………………………………………………...….10
Глава 2.Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности……………………………………………………………………..14
2.1. Определение эффективности маркетинговой деятельности……………………………………………………………………. 14
2.2. Показатели эффективности маркетинга……………………………………………………………………….18
2.3. Маркетинговый контроль на предприятии………………………………………………………………….......20
Глава 3. Расчет эффективности маркетинга на примере Авиакомпании «Россия»………………………………………………………………………….22
3.1.Маркетинговый бюджет компании…………………………………………………………………………22
3.2. Расчет эффективности маркетинга……………………………………………………………………….27
Заключение………………………………………………………………………30
Список литературы……………………………………………………………………….32

Весь текст будет доступен после покупки

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают.
Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.1
Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.
Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.
Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия.[1]

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Основы маркетинговой деятельности
1.1. Сущность, значение и содержание маркетинговой деятельности предприятия.

Теория маркетинга была создана в Америке в 10-е – 20-е гг. ХХ в. Маркетинг возник как реакция на негативные проявления бурно развивающегося «дикого» рынка: чрезмерную стихийность, непредсказуемость развития, неупорядоченную конкуренцию с тягой к вседозволенности, стремлением производителя диктовать свою волю потребителю тенденциями к росту монополизации и т.п., грозившими серьезными экономическими и социальными потрясениями.
Создатели теории, получившей, название маркетинга, исходили из тезиса, что человечество не нашло лучшего механизма распределения, чем рынок. Необходимо найти способ смягчить отрицательные проявления действия рыночного механизма, подчинить производство и распределение интересам потребителя.
На сегодняшний день большинство ошибочно отожествляют понятие «маркетинг» со сбытом и стимулированием. Но наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт – лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт – всего лишь одна из его многих функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработке подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и попадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю.
Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка.
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом так: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук. СПб: Издательство «Союз», 2010. 270 с.
2. Айсина Р.Г. Теория маркетинга и методология. Сущность, цели и задачи маркетинга / Р.Г. Айсина // Директор по маркетингу. 2011. №2. С. 23-25.
3. Алексеев С.В. Маркетинговое право: терминол. словарь. М.: Издательство НОРМА, 2009. 224 с.
4. Алферова Л.А. Маркетинг / Л.А. Алферова. Томск: Бизнес-книга, 2009. 348 с.
5. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев. СПб: Питер, 2009. 145 с.
6. Баканов М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, М.В. Мельник, А.Д. Шеремет. М.: Финансы и статистика, 2009. 536 с.
7. Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник. 3-е изд. / А.Ф. Барышев. М.: Издательский центр «Академия», 2010. 208 с.
8. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. М.: КНОРУС, 2010. 672 с.

Весь текст будет доступен после покупки