Оценка факторов, влияющих на принятие решения потребителем о покупке товара

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕХАНИЗМОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ……………………………
6
1.1 Факторы, влияющие на поведение покупателей…………………. 6
1.2 Маркетинговое влияние на поведение потребителей……………. 12
1.3. Экономическое влияние на принятие решений покупателями… 16
2 ОЦЕНКА ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ «МАГНИТ» …………………………………………………………….

19
2.1. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия….. 19
2.2. Общая характеристика маркетинговой политики АО «Тандер».. 22
2.3. Анализ факторов, оказывающих воздействия на поведение клиентов магазина «Магнит»…………………………………………..
27
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию мониторинга и оценки поведения потребителей продукции организации АО «Тандер»…………………………………………………………………

31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….. 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….. 40
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………. 41

Весь текст будет доступен после покупки

Принятие решения о покупке товара является сложным процессом, который зависит от многих факторов. Потребитель может руководствоваться различными критериями при выборе товара, такими как цена, качество, бренд, удобство использования и другие. Кроме того, на принятие решения могут влиять личные предпочтения, опыт использования аналогичных товаров, маркетинговые стратегии компаний и многое другое. В данной работе будет проведена оценка основных факторов, влияющих на принятие решения потребителем о покупке товара, что позволит лучше понимать потребительское поведение и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии.
Цель данной работы заключается в проведении оценки основных факторов, влияющих на принятие решения потребителем о покупке товара, с целью лучшего понимания потребительского поведения и разработки эффективных маркетинговых стратегий.

Весь текст будет доступен после покупки

Процесс решения о покупке испытывает влияние ситуации. Время, место, предшествующее событие и другие факторы могут менять решение потребителя о покупке. Значительная часть факторов решения о покупке контролируема маркетингом.
Маркетинговые решения в большей или меньшей мере могут и должны управлять ситуацией принятия решения о покупке.
Рассмотрим три наиболее важных типа ситуаций: коммуникационные ситуации, ситуации покупки, ситуация использования покупки.
Коммуникационная ситуация - это обстоятельства экспонирования потребителя личным или неличным коммуникациям.
К личным коммуникациям относятся обмен информацией потребителя с продавцом или другим потребителем. Реклама, публикации в процессе относятся к неличным коммуникациям.
Ситуация покупки - это обстоятельства приобретения продукта. Она характеризуется информационной средой, средой розничного магазина, временными аспектами покупки.
Информационная среда определяется обеспеченностью потребителя информацией, относящейся к продукту. Принятие решения требует доступности такой информации – внутренней (в памяти потребителя), и особенно внешней - на страницах интернет-магазина, а в «офлайне» - на табличках, стендах, в проспектах – для обоснованного и информационного выбора.
Ситуация использования покупки – это обстоятельства потребления продукта. Социальное окружение потребителя и цель покупки нередко определяют, какой марки продукт покупается.
К основным факторам, определяющим поведение потребителя на рынке, относятся:
• культурные
• личностные
• социальные
• психографические
В качестве культурных факторов рассматривают культуру, субкультуру, а также принадлежность к социальному классу.
Современный словарь по общественным наукам определяет культуру как многофункциональную систему, включающую совокупность основных ценностей, понятий, желаний, особенностей поведения, которые восприняты членом общества от семьи и других общественных институтов.
Субкультура, согласно этому же словарю, - культура социальной или демографической группы, т.е. группы людей, имеющих общую систему ценностей, основанную на общих жизненном опыте и ситуациях (национальные, региональные, религиозные группы).
Социальный класс обычно определяют, как относительно упорядоченную и стабильную общественную группу, члены которой имеют общие ценности, отличаются общими интересами, поведением. При маркетинговых исследованиях необходим вопрос: «Является ли эта группа товара (конкретная марка) символом принадлежности к определенному социальному классу или социальной группе?»

Весь текст будет доступен после покупки

1. Реброва, Н. П.Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 277 с.
2. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 486 с
3. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 1.: учебник и практикум для вузов / Н. Н. Молчанов [и др.]; под общей редакцией Н. Н. Молчанова. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 257 с
4. Костина Г. Д. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: учеб. пособие рек. УМО/Г.Д. Костина, Н. К. Моисеева — М.: Омега-Л, 2008. — 176 с.
5. Шадрина, Г. В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник для среднего профессионального образования / Г. В. Шадрина. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 461 с.
6. Статт Д. Психология потребителя. — СПб.: Питер, 2014. — 215с.
7. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге: Модели поведения потребителей; Формирование покупательских предпочтений; Особенности личноcти и процесс покупки / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. — СПб.: Питер, 2010. — 352 с.

Весь текст будет доступен после покупки