Оценка конкурентоспособности ООО «Алмаз» в сфере услуг на региональном рынке

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕР УСЛУГ…….
8
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности в сфере услуг………. 8
1.2 Основные направления формирования и развития конкурентных
преимуществ предприятия сферы услуг…………………………….
15
1.3 Методы оценки конкурентных позиций предприятия на рынке………………………………………………………………………….
1.4 Сравнение отечественного и зарубежного опыта формирования и развития конкурентных преимуществ………………………………………… 30
27
2 АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ ООО «АЛМАЗ» ПО ФОРМИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ
КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ………………………………………….

32
2.1 Общая характеристика организационно-хозяйственной
деятельности предприятия сферы услуг ООО «Алмаз»……………
32
2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия ………… 39
2.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятия ООО «Алмаз» на
рынке сферы услуг……………………………………………………..
41
3 РАЗРАБОТКА РЕККОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АЛМАЗ» ………………………………………….

55
3.1 Построение пирамиды целеполагания ООО «Алмаз» на основе принципа SMART…………………………………………………………..
55
3.2 Оценка эффективности проектных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Алмаз»…………………………………………………………..
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………. 83

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе развития экономики в России сфере услуг присущи высокие темпы развития. Сфера услуг является важным элементом экономики. Сфера услуг в России стала более цивилизованной с современными форматами и методами обслуживания потребителей. Конкурентоспособность является основным фактором развития и жизнедеятельности предприятия сферы услуг. Понимая это, руководители предприятий сферы услуг для формирования и развития конкурентных преимуществ предприятий повышают уровень обслуживания потребителей, внедряют современные технологии в коммерческую деятельность, модифицируют технологическое оборудование, расширяют доли потребительского рынка, обеспечивают необходимый уровень качества производимой и реализуемой продукции и оказываемых услуг.

Специфические факторы данного этапа развития сферы услуг устанавливают новые требования в изучении формирования и развития конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг, как основного звена конкурентных отношений потребительского рынка. Возникает необходимость выявления стабильных конкурентных преимуществ, потенциала предприятия сферы услуг повышения конкурентоспособности и механизма их применения.

Осуществление коммерческой деятельности с экономической эффективностью предприятиям сферы услуг представляется возможным только при увеличении конкурентоспособности реализуемых товаров и услуг, а также общей конкурентоспособности предприятия. При этом процесс формирования и развития конкурентных преимуществ должен быть регулярным и тотальным, используя потенциал предприятия сферы услуг на улучшение всего торгово-технологического процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

Современная сфера услуг представляет собой совокупность отраслей хозяйствования, осуществляющих производство услуг и оказание их потребителям. Сфера услуг занимает все более устойчивые позиции в мировом хозяйстве. Для многих стран характерны тенденции увеличения объемов производства услуг, возрастания доходов от сервисной деятельности, роста занятости в этой сфере, обострения конкуренции, увеличения экспорта и импорта услуг.

В рамках темы исследования определим виды деятельности сферы услуг. Сфера услуг охватывает значительное число видов деятельности, объединенных в группы с помощью различных классификаций, используемых как на международном, так и национальном уровне. Так, в рамках классификации Всемирной торговой организации выделяются более 150 видов услуг, сгруппированных в двенадцать секторов: деловые услуги; услуги связи; строительные и связанные с ними инженерные услуги; дистрибьюторские услуги; образовательные услуги; услуги, связанные с защитой окружающей среды; финансовые услуги; услуги в области здравоохранения и социального обеспечения; туристические и связанные с ними услуги; услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий; транспортные услуги; прочие услуги, не вошедшие в перечисленные.

Для успешной деятельности предприятия сферы услуг на потребительском рынке возникает необходимость выполнения определенных рынком условий. Одним из важных условий является конкурентоспособность предприятия сферы услуг.

Современный рынок предполагает, что конкурентоспособность предприятий сферы услуг устанавливает увеличение сегмента обслуживаемых потребителей и выявление новых перспективных направлений развития сервисной деятельности. В современной системе хозяйствования конкурентные взаимоотношения между объектами потребительского рынка являются базисными, в связи с тем, что регулярно наблюдаются тенденции обострения конкуренции между участниками рынка сферы услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. – изд-во проспект, 2015. – 640
с.
2. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30389-2013. Услуги общественного
питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования. – М.: Стандартиформ, 2014.
3. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 30389-2013
«Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания»
4. Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон № 14- ФЗ от 08.02.1998. // Собр. законодательства РФ. – 1998. – № 7.
5. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010 г., с изм. от 21.11.2011г.). изд-во Кодексы, 2011.
6. Трудовой Кодекс Российской Федерации // Собр. законодательства РФ. – 2002. – №1.
7. Азрилиян, А. Большой экономический словарь / А. Азрилиян, О. Азрилиян, Е. Калашникова, О. Квардакова. – М.: Институт новой экономики, 2011. – 1472 с.
8. Айрапетов, А. В. Обеспечение конкурентоспособности и развития предприятий и организаций сферы торговли / А.В. Айрапетов // Современные научные исследования. – 2012. – № 1. – С. 8-9.
9. Андреянов, Е.С., Сидоренко, С.И. Организация коммерческой деятельности предприятий. Учебное пособие. – Хабаровск: ТОГУ, 2015. – 120 с.
10. Анисимова, А.Л. Кадровая служба и управление персоналом организации / А.Л. Анисимова. – М.: Экономика, 2014. – 704 с.
11. Антонов, Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие / Г.Д. Антонов, В.М. Тумин, О.П. Иванова. – М.: НИЦ Инфра-М, 2014. – 300 с.

Весь текст будет доступен после покупки