Личный кабинет

Дипломная работаИнформационные технологии

Готовая работа №81644 от пользователя Успенская Ирина

Оптимизация предоставления государственных услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий (на примере Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, г.Москва)

Name: Оптимизация предоставления государственных услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий (на примере Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, г.Москва)
Price: 3025.00 RUB

3 025 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 121

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

СОДЕРЖАНИЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 8
1.1 Инструменты оптимизации процессов в государственных органах Российской Федерации 8
1.2 Современные информационно – коммуникационные технологии в государственном управлении 13
1.3 Проблемы при предоставлении государственных услуг с использованием информационно – коммуникационных технологий в Российской Федерации 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ 29
2.1 Характеристика Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 29
2.2 Изучение информационно – коммуникационных технологий, применяемых в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии 35
2.3 Оценка нормативно – правовых требований к предоставлению государственных услуг Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в электронном виде 53
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИРННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Г. МОСКВА 61
3.1 Процесс оптимизации предоставления государственных услуг с использованием информационно – коммуникационных технологий на примере государственной услуги «Утверждение типа стандартных образцов или типа средств измерений» 61
3.2 Рекомендации по оптимизации и развитию информационных технологий Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 68
3.3 Оценка эффективности предлагаемых решений 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 95

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Это исследование имеет огромное значение в условиях стремительного прогресса информационно-коммуникационных технологий и их распространения как в повседневной жизни, так и в бизнесе. Быстрое внедрение информационных технологий в оптимизацию производственных процессов в сфере крупного и малого бизнеса продемонстрировало свою эффективность, создавая необходимость активного развития и распространения современных информационно-коммуникационных технологий в работе государственных органов. В современном мире применение информационно-коммуникационных технологий в государственном управлении и предоставлении государственных услуг играет основополагающую роль в обработке как внутренних, так и внешних данных. Стремительное развитие информационных технологий позволяет государственным органам создавать и поддерживать информационные системы, обеспечивающие исполнение их обязанностей на государственном уровне, а также оптимизировать рабочие процессы внутри государственных учреждений, экономя временные ресурсы государственных служащих и упрощая предоставление государственных услуг гражданам.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ГОСДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1.1 Инструменты оптимизации процессов в государственных органах Российской Федерации

Понятие "процесс" имеет широкое применение в различных областях человеческой деятельности, от физических процессов до технологических операций. В контексте управления процесс представляет собой координацию совместных действий людей (сотрудников) внутри одной рабочей группы. Согласно стандартам Международной организации по стандартизации (ISO - International Organization of Standardization), процесс определяется как последовательность взаимосвязанных и/или взаимодействующих видов деятельности, использующих входные данные для достижения конкретного результата[77].
Оптимизация процесса представляет собой комплекс методов и подходов, целью которых является улучшение хода конкретной деятельности с целью достижения более эффективного, оптимального и качественного конечного результата. В контексте государственного управления оптимизация процессов часто включается в рамки применения концепции "бережливого производства". Обычно используются следующие инструменты:
- анализ и экономическая оценка текущей ситуации, связанной с процессом, который требует модернизации;
- разработка целевых или оптимальных процессов;
- определение мероприятий для модернизации и применения организационных изменений[55].
Методология основана на анализе клиентских потребностей и их предпочтений, известном как "голос клиента", который в процессе оптимизации трансформируется в конкретный измеримый показатель (CTQ - Critical to Quality). Эти критически важные для качества показатели CTQ представлены в Таблице 1.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативно-правовые акты
1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.10.2010 № 1815-р (ред. от 26.12.2013) «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)».
2. Постановление Правительства от 10 октября 2020 года № 1646 «О мерах по обеспечению эффективности мероприятий по использованию информационно-коммуникационных технологий в деятельности федеральных органов исполнительной власти и органов управления государственными внебюджетными фондами».
3. Постановление Российской Федерации от 15.04.2014 № 313 «Об утверждении государственной программы российской федерации «информационное общество (2011 - 2020 годы)».
4. Постановление Российской Федерации от 15.03.2019 № 356-24 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 313».
5. Указ Президента России от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».
6. Конституция Российской Федерации.
7. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч.I) №51-ФЗ от 30.11.94 (в редакции последующих изменений и дополнений).
8. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч.II) №14-ФЗ от 26.01.96 (в редакции последующих изменений и дополнений).
9. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 30.12. 2001 г. № 197-ФЗ (в действующей редакции).
10. Федеральный закон от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Оптимизация предоставления государственных услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий (на примере Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, г.Москва)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net