Организация сбытовой деятельности торгового предприятия АО «Русская Телефонная компания»

Введение 6
1 Теоретические аспекты организации сбытовой деятельности торгового предприятия 9
1.1 Сущность, цели, задачи и принципы сбытовой деятельности 9
1.2 Формы организации сбытовой деятельности на торговом предприятии 15
1.3 Оценка эффективности сбытовой деятельности предприятия 24
2 Организация сбытовой деятельности торгового предприятия АО «Русская Телефонная компания» 35
2.1 Обзор рынка телекоммуникационного оборудования и мобильных телефонов 35
2.2 Общая характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Русская Телефонная компания» 46
2.3 Специфика организации сбытовой деятельности торгового предприятия АО «Русская Телефонная компания» 58
3 Разработка проекта мероприятий по повышению эффективности сбытовой деятельности АО «Русская Телефонная компания» 71
Заключение 85
Перечень использованных информационных ресурсов 87

Весь текст будет доступен после покупки

Важность сбытовой деятельноститрудно переоценить, особенно в нынешних условиях рыночной экономики. Именно от сбытовой деятельности предприятия в основном зависит полученная им прибыль, а значит и общая финансово-экономическая устойчивость. Целью любого эффективного управления сбытовой деятельностью является поиск наиболее оптимальной системы сбыта продукции и услуг предприятия.
Сегодняшние рыночные условия характеризуются более жесткой конкуренцией, и поэтому рано или поздно любое предприятие сталкивается с проблемой выбора наиболее эффективных каналов сбыта продукции, и процесса их оптимизации. Поскольку стабильность деятельности компании напрямую зависит от успешной продажи продукции, этому вопросу уделяется все больше внимания. Оптимальное формирование каналов распределения и реализации продукции повышает конкурентную устойчивость предприятия, а также способствуют привлечению новых потребителей и расширению сферы влияния на рынке. Именно поэтому, выбор сбытовой сети следует относить к области стратегических решений.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Сущность, цели, задачи и принципы сбытовой деятельности


Впервые понятие сбытовой деятельности было сформулировано в 1958 году Гарвардской школой бизнеса: «Сбытовая деятельность существует лишь для того, чтобы с прибылью удовлетворить потребительские ожидания»[11]. Данная трактовка определяет суть сбытовой деятельности, заключающуюся в обеспечении достаточного уровня прибыли и удовлетворении интересов и потребностей покупателей.
По определению Наумова В.Н. «сбыт представляет собой систему отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующие свои коммерческие потребности. Субъектами рынка выступают продавцы и покупатели, а объектом сбыта является непосредственно товар» [11].
Сбытовая деятельность, по мнению М. Акулича «это практика осуществления обмена материальными ценностями и услугами, т.е. особый вид деятельности, от которой зависят конечные результаты хозяйственной деятельности компании в целом» [12]. Сбытовая деятельность направлена на реализацию конкретных видов продукции независимо от того, когда она осуществляется: до начала производства продукции (на основе заказа) или после завершения производства (поиск покупателей уже произведенного товара, когда производитель работает на неизвестный рынок).
Если рассматривать данное понятие более широко, сбытовые операции начинаются с того момента, как только изделие покинуло этап производства, а заканчиваются уже самой передачей товара потребителю.
В более узком смысле этого слова, сбыт охватывает только лишь финальную фазу –прямое общение продавца и покупателя (через стол для подписания контракта, через прилавок, по телефону, почте и так далее.). Более того, под покупателем далеко не всегда подразумевается конечный потребитель – ведь он может приобретать товар для последующей перепродажи.
Организация сбытовой деятельности на предприятии является одной из важнейших составляющих его функционирования. Сбытовая деятельность обеспечивает предприятие основным – денежным потоком для его функционирования. Именно от постановки и развития сбытовой деятельности на предприятии зависит его рыночный успех или поражение [14].
Роль и значение сбытовой деятельности состоят в следующем:
? сбытовая деятельность, кроме того, что сохраняет созданные потребительную стоимость и стоимость товара, ещё создает дополнительные, чем увеличивает общую ценность этого товара;
? сбытовая деятельность реализует помимо конкретных экономических результатов деятельности предприятия, ещё и определенные потребности конкретных потребителей;
? как вид функциональной деятельности производственного предприятия, сбытовая деятельность является одним из источников его преимущества перед конкурентами – как прямого (в пределах своей собственной организации), так и косвенного (в системе организации хозяйственных связей предприятия и деловых отношений с партнерами) эффектов.
Среди субъектов сбытовой деятельности различаются две основные категории – оптовые и розничные продавцы.
Помимо основных участников сбытового рынка (продавцов и покупателей), на нем присутствуют различные помощники по сбыту – предприятия и фирмы, которые способствуют нормальному функционированию процесса сбыта (транспортные предприятия, банки, страховые компании, рекламные агентства и т.д.)[16].
Сбытовая деятельность предприятия не может иметь хаотичную направленность, ведь, именно, она, являясь завершающей стадией хозяйственного процесса, несет на себе роль наращивания прибыли.
Сбытовая деятельность характеризуется широкой функциональной направленностью.Так, среди важнейших функций сбытовой деятельности предприятия выделяют следующие:
? сохранение и преумножение потребительной стоимости и стоимости товара;
? реализация продукции, и ее поставка потребителю;
? послепродажное обслуживание продукции;
? исследование и формирование спроса, поиск потенциальных покупателей;
? информирование покупателей о товаре, разработка и использование рекламы, стимулирование сбыта.
Все разнообразие сбытовых функций перечислить трудно, так как их реализация в большинстве случаев определяется такими факторами, как:
? количество жителей, проживающих на той или иной территории, а также география распределения потенциальных потребителей;
? достоверная численность и подтвержденная интенсивность каналов распределения;
? характер и формы организации каналов товародвижения и распространения;
? номенклатура и масштабы производства;
? имидж товаропроизводителя и его торговой сети.
Процесс сбытовой деятельности любого предприятия является многогранным, предполагая под собой установление коммерческих взаимоотношений с покупателями, завершающихся заключением договоров купли-продажи; разработку сбытовой программы; составление графиков поставки продукции и отгрузки её покупателям; ведение расчетов за реализованную продукцию; контроль над расчетами с покупателями и их платежеспособностью и иные составляющие.
Основными целями сбытовой деятельности торговых предприятий в современных условиях, выступают:
? повышение объемов продаж;
? рост доли рынка;
? повышение прибыли и рентабельности;
? удержание, имеющейся доли рынка;
? вывод своей продукции на новые рынки;
? завоевание новых сегментов рынка;
? привлечение новых клиентов.
Перечень целей может быть различным как на разных предприятиях, так и в разные периоды на одном и том же предприятии. Значимость перечисленных целей сбытовой деятельности, а, следовательно, и глубина исследования будут зависеть от того, в каких условиях функционирует предприятие – рынка производителя или рынка потребителя. Причем в обоих случаях могут появиться новые проблемы, решение которых потребует формирования новых целей. Таким образом, перечень целей может быть расширен в зависимости от конкретного состояния внутренней и внешней среды предприятия [12].
Достижение целей в области сбыта,возможно, при успешной реализации следующих задач в области сбытовой деятельности:
? формирование предпочтений потребителей и стимулирование их к покупкам;
? налаживание контактов и заключение договоров с покупателями;
? обеспечение взаимовыгодных сделок;
? хранение и подготовка готовой продукции к продаже;
? отгрузка продукции.
Но главной задачей сбытовой деятельности является прибыльная реализация продукции предприятия, однако служба сбыта не может решать данную задачу, функционируя изолировано.Следовательно, сбыт должен взаимодействовать с другими функциональными областями деятельности предприятия [11].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации: официальный текст. – М. :Эксмо-Пресс, 2020. – 32 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации : Часть первая – четвертая : [принят Гос. Думой 18 декабря 2021 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 29 декабря 2020 г.] // Собрание законодательства РФ. – 2020. – № 32. – Ст. 3301.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации : Часть первая – вторая: [принят Государственной Думой 16 июля 1998 года, с изменениями и дополнениями по состоянию на 19 февраля 2021] // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 31. – Ст. 3824.
4. О специальной оценке условий труда :федер. закон : [принят Гос. Думой 28 декабря 2020 г. : одобр. Советом Федерации 30 декабря 2020 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 27 декабря 2021 г.] // Собрание законодательства РФ. – 2021. – № 52 (часть I). – Ст. 6991.
5. Об охране окружающей среды :федер. закон : [принят Гос. Думой 20 декабря 2001 г. : одобр. Советом Федерации 26 декабря 2001 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 29 июля 2021 г.] // Собрание законодательства РФ. – 2021. – № 2. – Ст. 133.
6. Об акционерных обществах :федер. закон : [принят Гос. Думой 24 ноября 1995 г. : одобр. Советом Федерации 20 ноября 1995 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 13 апреля 2022 г.] // Собрание законодательства РФ. – 2022. – № 208. – Ст. 2.
7. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации :федер. закон : [принят Гос. Думой 18 декабря 2021 г. : одобр. Советом Федерации 25 декабря 2020 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 25 декабря 2021 г.] // Собрание законодательства РФ. – 2021. – № 1. – Ст. 2.
8. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: федер. закон [принят Гос. Думой 18 декабря 2009 г.: одобр. Советом Федерации 25 декабря 2009 г с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.07.2022] // Справочно-поисковая система «Консультант-плюс».

Весь текст будет доступен после покупки