ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ SMM
1.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ SMM
SMM (social media marketing) – это процесс «целью которого являются прямые продажи потребительских продуктов или услуг посредством социальных сетей» . Основная суть – создание уникального контента, который будет вовлекать пользователей и распространяться в различных сообществах без участия разработчика.
Интернет портал perfectseo.ru говорит о социальных медиа следующим образом: «SMM – это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов. Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность».
Данный метод работы в социальных медиа появился в середине 2000 годов, когда многим известным личностям, лидерам мнений и брендам пришло понимание того, что большая часть их аудитории расположена в социальных сетях.
«Одними из первых, кто стал пользоваться социальной активностью, стали мировые личности и бренды: Rihanna, Eminem, Coca-Cola, Disney и другие».
Активное развитие в России такого явления началось в 21 веке. Основой послужило быстрое развитие социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, и другие. Люди стали сидеть не только в одной социальной сети. Если ранее была распространена только одна-две социальные площадки и чаще всего – ВКонтакте или «Одноклассники», то сейчас же пользователи стали рассеивать свое внимание сразу на несколько площадок. Пользователям не нравится сидеть только в одной. Поэтому SMM стало необходимо быть везде, где находится целевая аудитория. Также люди стали убеждаться в том, что новые течения крутые и модные. Вслед стал повышаться спрос и на SMM агентства, на SMM специалистов, а также фрилансеров, но и по сей день считается, что многие специалисты имеют мало знаний и навыков для выполнения полноценной и качественной работы.
Таким образом, SMM – новое явление, которое трудно внедрялось в бытовую жизнь компаний. Но на сегодняшний день это мощный двигатель деятельности брендов в социальных сетях, который с каждым годом все быстрее набирает обороты. Важно учитывать некоторые факторы, которые могут помочь улучшить работу:
1.Знать своего клиента и желания (B2C потребитель хочет прямой выгоды от товара или услуги. B2B-получать выгоду от применения услуг или продуктов)
2.Знать, где этот клиент проводит время( важно застать клиента в нудном настроении и дать возможность воспользоваться предложением бренда)
3.Знать,что происходит на рынке( знать, с кем будут сравнивать и в чем преимущества компании перед другими представителями подобных профессий)
В разных странах к SMM подходят по-разному, так как есть различия в методах и способах продвижения, которые вызваны разными причинами:
1. Популярность социальных медиа ( в разных странах социальные площадки имеют различное позиционирование и используются в разных целях)
2. Форма контента ( в одной и той же социальной сети предоставляемый контент преподноситься по-разному)
3. Механики вовлечения пользователей( в разных социальных сетях находится своя аудитория, поэтому способы вовлечения в каждой из них отличается).
Многие бренды выбирают социальные площадки для своего развития, поэтому SMM и социальные сети стали неразрывны, так как дистанция между брендом и клиентом минимальна. Компании могут коммуницировать со своими клиентами, а диалог чаще всего подразумевает манипуляцию, потому что любой разговор содержит в себе какую-то цель. Так, компании пытаются через диалог продать свою услугу или товар.
Социальные сети — «интернет-площадки для общения, обмена информацией и контентом». «Они используются для работы, отдыха и развлечений, позволяют координировать между собой группы людей и имеют широкий набор функций» .
Также считается, что социальные сети — это устойчивый и эффективный инструмент продвижения, который актуален и эффективен практически всегда.
Весь текст будет доступен после покупки
