Особенности разработки и проведения коммуникационных кампаний государственных учреждений

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Специфика организации и проведения коммуникационных кампаний государственных учреждений 5
1.1 Основные теоретические подходы к осмыслению специфики коммуникационных кампаний в государственных учреждениях 5
1.2 Актуальные инструменты разработки и проведения коммуникационных кампаний в государственных учреждениях 12
2. Ситуационный анализ СПб ГБУ ЦПМИ «ВЕКТОР» 20
2.1 Профиль организации 20
2.2 Анализ целевой аудитории 24
2.3 SWOT - анализ 28
2.4 PEST-анализ 31
2.5 Контент-анализ 33
3 Разработка коммуникационной кампании государственного учреждения на примере СПб ГБУ ЦПМИ «ВЕКТОР» 39
3.1 Разработка коммуникационной кампании 39
3.1 Ожидаемые результаты и критерии эффективности 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ А 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 65
ПРИЛОЖЕНИЕ В 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 68
ПРИЛОЖЕНИЕ Е 69

Весь текст будет доступен после покупки

Современные организации все чаще используют коммуникационные кампании как эффективную практику для своего развития и продвижения. Эта практика подробно описана в научной литературе и зарекомендовала себя как действенный инструмент как для государственных, так и для коммерческих структур.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что общество сталкивается с быстрыми социокультурными, политическими и экономическими изменениями, которые требуют активных мер по информированию и взаимодействию со стороны государственных учреждений. Коммуникационные кампании становятся важным инструментом для адаптации государственных органов к изменяющимся потребностям и ожиданиям общества.
Коммуникационные кампании государственных учреждений являются средством формирования положительного имиджа организации, повышения осведомленности граждан и укрепления доверия общественности. Проведение эффективных коммуникационных кампаний позволяет государственным учреждениям установить конструктивный диалог с общественностью, способствовать повышению эффективности своей работы и находить поддержку со стороны граждан.
Сфера коммуникационных мероприятий использует разнообразные инструменты для информирования и убеждения общественности, выбирая их в зависимости от поставленных целей. Коммуникационный поток прерывается только вместе с прекращением деятельности организации. В настоящее время информационное поле становится все более плотным, пробиться к группам влияния становится все сложнее.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Специфика организации и проведения коммуникационных кампаний государственных учреждений

1.1 Основные теоретические подходы к осмыслению специфики коммуникационных кампаний в государственных учреждениях

Термин «коммуникация» был введен в научную литературу в начале ХХ века. Чарльз Кули, один из основоположников американской социологии, определял коммуникацию как «механизм, который обеспечивает существование и развитие человеческих отношений». Он включает в себя все символы разума и способы их передачи, сохранения и взаимодействия в пространстве и времени. Коммуникация может включать мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и другие технологические достижения, которые позволяют преодолеть пространство и время. Граница между средствами коммуникации и остальным внешним миром не является четкой. Однако появление внешнего мира сопровождается развитием системы стандартных символов, предназначенных только для передачи мыслей, с которых начинается традиционное развитие коммуникации [7].
Структура коммуникативного процесса имеет 4 элемента:
– отправитель – лицо, генерирующее идею, или собирающее и
передающее информацию;
– собственно информация (сообщение), закодированная с помощью символов;
– канал – средство передачи информации;
– получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее [11].

Весь текст будет доступен после покупки

1. "ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности" (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст) (ред. от 31.01.2024) / [Электронный ресурс] // Консультант Плюс : [сайт]. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163320/814132fea32c1e05278aced91601509a5a89726e/ (дата обращения: 29.05.2024).
2. / [Электронный ресурс] // Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями : [сайт]. — URL: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/kpmp/ (дата обращения: 23.04.2024).
3. «Помогаем найти дело всей жизни»: сотрудники профориентационного центра «Вектор» – о своей работе / [Электронный ресурс] // Петербургский дневник : [сайт]. — URL: https://spbdnevnik.ru/news/2023-07-13/pomogaem-nayti-delo-vsey-zhizni-sotrudniki-proforientatsionnogo-tsentra-vektor-o-svoey-rabote (дата обращения: 17.04.2024).
4. В Санкт-Петербурге начался ежегодный «Форум работающей молодежи» / [Электронный ресурс] // Петербург онлайн : [сайт]. — URL: https://onlinespb.ru/article/7387 (дата обращения: 29.04.2024).
5. Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 656 с. - ISBN 978-5-9776-0320-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/988768 (дата обращения: 30.04.2024).
6. Герасимова, Г. И. Связи с общественностью как социальный механизм взаимодействия власти и общества / Г. И. Герасимова // Власть. – 2020. – № 9. – С. 33-36.
7. Гуляев Д. Ю. Коммуникация как тип социальной связи: к вопросу о теоретической идентификации // Вестник ВГУ. Серия: Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsiya-kak-tip-sotsialnoy-svyazi-k-voprosu-o-teoreticheskoy-identifikatsii (дата обращения: 30.04.2024).
8. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учеб. пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. ; Новосиб. гос. ун-т, Компания «Интелсиб». – Новосибирск : РИЦ НГУ, 2019. – 327 с.
9. Казакова, Н. А. Современный стратегический анализ: учебник и практикум для вузов / Н. А. Казакова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издатель-ство Юрайт, 2020. – 469 с.
10. Кожемякин, Е. А. Основы теории коммуникации : учебное пособие / Е.А. Кожемякин. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 189 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/993. - ISBN 978-5-16-006584-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1930711 (дата обращения: 20.04.2024). – Режим доступа: по подписке.

Весь текст будет доступен после покупки